Assistant(e) Commercial(e) D2C

il y a 2 jours

Les Ulis, France Beko Europe Temps plein

Vous rejoindrez l’équipe D2C France de Beko Europe, en charge de l’ensemble des activités de vente directe aux consommateurs : Les programmes Closed Communities (VIP, Friends & Family, EPP) Les marketplaces partenaires L’équipe collabore au quotidien avec les équipes EMEA, la logistique, le marketing, le service consommateurs et les transporteurs pour garantir une expérience d’achat fluide, fiable et premium. Ce rôle en résumé Vous accompagnez les consommateurs dans leurs achats sur tous les canaux D2C et assurez le suivi complet de leurs commandes, afin de garantir une expérience positive et cohérente avec les standards Beko Europe. Vos responsabilités seront les suivantes Répondre, conseiller et assister les consommateurs (email, chat et téléphone) Guider les clients dans leurs recherches produits et valoriser les opérations commerciales Assurer le suivi complet commandes avant, pendant et après achat (rétractation, remboursement, suivi livraison, litige transporteur, ODR…) Gérer et suivre les demandes via les plateformes GENESYS, VTEX, SAP et les outils marketplace Effectuer les opérations de back‑office : avoirs, réexpéditions, substitutions, remboursements (Adyen, Alma, PayPal) Communiquer avec les transporteurs (AGEDISS, TEM) via FAREYE pour la gestion des livraisons et litiges Dispatcher les demandes vers les services internes concernés (D2C, logistique, marketing, service consommateur) Remonter les anomalies récurrentes et proposer des améliorations sur les outils et process internes Maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux (VTEX, SAP, plateformes marketplace) Excellente expression écrite + bonne élocution orale Sens du service, rigueur et capacité à suivre des procédures structurées Compétences et expériences souhaitées 1 – 3 ans d’expérience en relation client, e‑commerce ou support commercial Connaissance des solutions de paiement (Adyen, Alma, PayPal) Capacité à gérer plusieurs outils simultanément (GENESYS, FAREYE, etc.) Anglais opérationnel (compréhension lors de réunions/formations) Fibre commerciale, empathie et sens de la satisfaction client Informations complémentaires Poste avec une autonomie modérée nécessitant le respect strict des procédures internes. Interactions régulières avec : D2C France & EMEA, marketing, logistique, quality, service consommateurs, transporteurs et réseaux sociaux. Beko Europe est un employeur qui garantit l'égalité des chances. Tous les candidats seront pris en considération indépendemment de leur race, sexe, couleur, origine, ethnicité, religion, âge, grossesse, handicap, orientation sexuelle, identité de genre et expression, état civil ou opinions politiques. Pontoise, Île-de-France, France #J-18808-Ljbffr

  • Un(e) Assistant(e) pôle comptabilité

    il y a 3 jours

    Nœux-les-Mines, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreE. LECLERCVous allez pouvoir augmenter votre pouvoir d'agir Rejoignez la première enseigne de grande distribution en France.Faire partie du Mouvement E. LECLERC, c'est intégrer les rangs de la première enseigne de distribution française regroupant plus de 350 métiers.Premier regroupement de commerçants indépendants, E. LECLERC se...

  • Assistant(E) Commercial(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Anton Paar France Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Anton Paar France, 65 collaborateurs, spécialisés dans le domaine de l’instrumentation, filiale d’un groupe Autrichien, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour un poste en CDI au sein de notre siège situé aux Ulis (91). En collaboration avec l’équipe en place, il (elle) prendra en charge...

  • Assistant-e Commercial-e

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires...

  • Employé/e Commercial/e mise en rayon LS

    il y a 4 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération...

  • Employé(e) commercial(e) Fruits et Légumes

    il y a 3 jours

    Nœux-les-Mines, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Assistant(E) Informatique Commercial

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Freelance.com Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des télécommunications, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e). Freelance uniquement. **Missions principales**: Être en support de la force commerciale pour établir les cotations de maintenance pour les affaires new business et les Renew. Utiliser les outils mis à disposition pour récupérer les demandes...

  • Chargé (E) Relation Client Et Assistant(E) Polyvalent(E)

    il y a 1 semaine

    Septèmes-les-Vallons, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Acteur reconnu du e-commerce dans l’univers de la vape, _e-Liquide-fr_ poursuit sa croissance et place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client & Assistant(e) Polyvalent(e)** motivé(e) et...

  • 1 Assistant(E) Commercial(E) France

    il y a 3 jours

    Les Ulis, France LEXIBOOK SA Temps plein

    Lexibook®, propriétaire de plus de 40 marques enregistrées telles que Powerman®, Decotech®, Karaoke Micro Star®, Chessman®, Cyber Arcade®, iParty®, FlashBoom®, est le leader des produits de loisirs électroniques intelligents pour les enfants. Ce succès est fondé sur une stratégie éprouvée consistant à marier des licences internationales...

  • employe(e) commercial(e) rayon epicerie

    il y a 2 semaines

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de DAMMARIE LES LYS emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en...

  • Employé(e) de BAR

    il y a 6 jours

    Nœux-les-Mines, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe Bar "La Terrasse" recherche un/une employé(e) de Bar.Vous travaillerez dans notre galerie commerciale du E.LECLERC de Noeux les Mines. La clientèle est composée d'habitués, des clients de l'hyper et des concepts E.Leclerc ainsi que des personnes travaillant à proximité du centre commercial.Descriptif de l'offreVos missions...