Gestionnaire de comptes clients SAV

il y a 3 jours

SaintPhilbertdeGrandLieu, France Duarib Group Temps plein

Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et son engagement envers l’excellence française, le groupe se distingue également à l’international avec des produits conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de qualité. Avec près de 350 collaborateurs répartis sur trois sites industriels (Romilly-sur-Andelle, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Saverne), Duarib Group place l’innovation au cœur de ses activités, en étant particulièrement attentif aux besoins des clients et à l’expérience utilisateur pour développer des solutions performantes et durables. Basé.e sur le site de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44) en CDI, au sein d’une équipe Service Client d’environ 12 personnes, le ou la Gestionnaire de Comptes Clients (dédié Service Après-Vente) assure le suivi complet des demandes post-expédition pour les produits d’accès et de travail en hauteur (marques Duarib et Centaure). Les principales missions du poste sont : Traiter et suivre les demandes SAV des clients et de la force de vente (litiges transport, pièces détachées, produits endommagés, écarts de livraison). Gérer les réclamations et garanties en lien avec les services Qualité et Logistique (retours matériels, expertises, réclamations). Établir devis et propositions commerciales en coordination avec la force de vente et enregistrer les commandes SAV dans le respect des conditions contractuelles. Assurer la communication client (accusés de réception, bons de retour, informations sur la politique SAV) et le suivi des dossiers dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi). Analyser les indicateurs de performance SAV (délais de réponse, taux d’insatisfaction) et contribuer aux actions d’amélioration continue. Gérer les aspects administratifs et financiers liés au SAV (factures, avoirs). Renforcer ponctuellement l’équipe commerciale sur certaines tâches (réponse client, saisie de devis ou commandes). Formation initiale requise et/ou expérience confirmée dans ce domaine Une expérience de gestion des demandes SAV pour un industriel souhaitée Outils informatiques : CRM (Salesforce), ERP (Sage X3) Capacités rédactionnelles Sens développé du service clients Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe Assertivité Maîtrise de l’anglais opérationnel serait un plus Organisé.e Structuré.e Sens et gestion des priorités Aisance Relationnelle, goût du contact Sens de l’écoute et de la communication Esprit d’Equipe Protection & bien-être Mutuelle prise en charge à 80 % par l’employeur Prévoyance incluse Service d’écoute et d’accompagnement psychologique 24h/24 Organisation & équilibre Charte de télétravail Indemnité de transport selon barème en vigueur Rémunération : Accords intéressement et participation 💡 Pourquoi nous rejoindre ? Opportunité de jouer un rôle stratégique dans une entreprise en pleine croissance. Environnement de travail dynamique et collaboratif. Possibilités de développement professionnel et de formation continue. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à l’excellence opérationnelle de notre entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer 📩 Postulez dès maintenant #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France Duarib Group Temps plein

    Duarib Group réunit trois spécialistes français de l'accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention : Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients.Reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence...

  • Chef de Comptes SAV – Service Après-Vente

    il y a 3 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'accès en hauteur située à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu recherche un(e) Gestionnaire de Comptes Clients SAV. Cette personne aura pour mission de traiter les demandes SAV, gérer les réclamations, établir des devis et assurer une communication fluide avec les clients. Le candidat idéal doit être organisé, avoir une...

  • Gestionnaire de Compte Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Metier Interim & Cdi Temps plein

    METIER INTERIM ST PHILBERT DE GRAND LIEU recherche pour son client spécialisé dans la conception d'échafaudage, un gestionnaire de compte client H/F. Descriptif du poste : En tant que Gestionnaire de Comptes Clients, la mission consiste à réaliser la gestion globale et le suivi de la relation, Distributeurs, Loueurs, Enseignes Spécialisées. Basée sur...

  • Gestionnaire SAV Clients

    il y a 3 jours

    Avenue du Bois de la Pie, Roissy-en-France, France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Assistant Adv/sav

    il y a 1 semaine

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France ACTUAL MACHECOUL Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Saint-Philbert-De-Grand-Lieu, un assistant administratif (H/F) pour intervenir sur le service SAV. **Vous aurez en charge les missions suivantes**: - Traitement et gestion des mails - Gestion des insatisfactions (casse, problème de livraisons), - Assurer la gestion globale des...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre, France SOLAMI Installation solaire Temps plein

    Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)Rémunération : SMIC horaireLieu : Saint PierreDescription du poste :Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) **Mission/Activités**: Rattaché.e à un responsable d’unité et au sein d’une équipe de 10 à 12...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Releveur de Compteur D'eau

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Votre agence Actual Machecoul recherche pour son client, groupe d'envergure international destiné à accompagner particuliers, professionnels et collectivités dans leur gestion de l'eau, des releveurs de compteurs (H/F). Le poste Ça vous dirait de partir en tournée, comme une rock star ? Nous recherchons pour notre client, acteur majeur...