Gestionnaire de comptes clients SAV

il y a 1 jour

SaintPhilbertdeGrandLieu, France Duarib Group Temps plein

Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et son engagement envers l’excellence française, le groupe se distingue également à l’international avec des produits conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de qualité. Avec près de 350 collaborateurs répartis sur trois sites industriels (Romilly-sur-Andelle, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Saverne), Duarib Group place l’innovation au cœur de ses activités, en étant particulièrement attentif aux besoins des clients et à l’expérience utilisateur pour développer des solutions performantes et durables. Basé.e sur le site de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44) en CDI, au sein d’une équipe Service Client d’environ 12 personnes, le ou la Gestionnaire de Comptes Clients (dédié Service Après-Vente) assure le suivi complet des demandes post-expédition pour les produits d’accès et de travail en hauteur (marques Duarib et Centaure). Les principales missions du poste sont : Traiter et suivre les demandes SAV des clients et de la force de vente (litiges transport, pièces détachées, produits endommagés, écarts de livraison). Gérer les réclamations et garanties en lien avec les services Qualité et Logistique (retours matériels, expertises, réclamations). Établir devis et propositions commerciales en coordination avec la force de vente et enregistrer les commandes SAV dans le respect des conditions contractuelles. Assurer la communication client (accusés de réception, bons de retour, informations sur la politique SAV) et le suivi des dossiers dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi). Analyser les indicateurs de performance SAV (délais de réponse, taux d’insatisfaction) et contribuer aux actions d’amélioration continue. Gérer les aspects administratifs et financiers liés au SAV (factures, avoirs). Renforcer ponctuellement l’équipe commerciale sur certaines tâches (réponse client, saisie de devis ou commandes). Formation initiale requise et/ou expérience confirmée dans ce domaine Une expérience de gestion des demandes SAV pour un industriel souhaitée Outils informatiques : CRM (Salesforce), ERP (Sage X3) Capacités rédactionnelles Sens développé du service clients Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe Assertivité Maîtrise de l’anglais opérationnel serait un plus Organisé.e Structuré.e Sens et gestion des priorités Aisance Relationnelle, goût du contact Sens de l’écoute et de la communication Esprit d’Equipe Protection & bien-être Mutuelle prise en charge à 80 % par l’employeur Prévoyance incluse Service d’écoute et d’accompagnement psychologique 24h/24 Organisation & équilibre Charte de télétravail Indemnité de transport selon barème en vigueur Rémunération : Accords intéressement et participation 💡 Pourquoi nous rejoindre ? Opportunité de jouer un rôle stratégique dans une entreprise en pleine croissance. Environnement de travail dynamique et collaboratif. Possibilités de développement professionnel et de formation continue. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à l’excellence opérationnelle de notre entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer 📩 Postulez dès maintenant #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    **Duarib Group** réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention **:Centaure, Duarib et Haemmerlin**. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et son engagement envers...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    **Duarib Group** réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention **:Centaure, Duarib et Haemmerlin**. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et son engagement envers...

  • ELECTROTECHNICIEN.NE SAV CYCLES H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRAND LIEU Temps plein

    Le poste de ELECTROTECHNICIEN.NE SAV CYCLES H/FMETIER INTERIM ST PHILBERT DE GRAND LIEU recherche pour l'un de ses clients, un electrotechnicien.ne SAV Cycles.Rattaché.e au Chef de projet fiabilisation, vous avez la responsabilité de l'analyse des défaillances identifiées sur les pièces. Vos missions seront : - Analyser et caractériser les défauts des...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 5 jours

    Saint-André-de-Sangonis, France Abalone Montpellier Temps plein

    Notre agence recherche pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans le domaine des fermetures du bâtiment (aluminium, PVC et les volets roulants, fermeture industrielle, installation et la maintenance de rideaux métalliques et de portes sectionnelles), Un Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) H/F en CDI. Vos missions Rattaché(e) à la...

  • TECHNICIEN SAV ROBOTIQUE ITINERANT

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRAND LIEU Temps plein

    Le poste de TECHNICIEN SAV ROBOTIQUE ITINERANT (H/F)METIER INTERIM ST PHILBERT DE GRAND LIEU recherche pour son client un technicien SAV robotique itinérant H/F. L'entreprise est spécialisée en robotique et ses clients sont sur toutes la france.Votre mission : - Dépannage sur site- Maintenance Préventive- Modification d'installations- Programmation...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...

  • Gestionnaire Sinistres/sav

    il y a 7 jours

    Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Gestionnaire Adv/gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Bouaine, France Tronico Temps plein

    Descriptif du poste **Ce que nous pouvons accomplir ensemble**: Au sein de la Direction Industrie, plus particulièrement au sein de la Supply chain, vous êtes un des maillons clé de la logistique de production. Vous intervenez après de la partie commerciale et gérez la logistique de production, en vous assurant de la satisfaction client tout au long du...

  • Gestionnaire de Compte Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Philbert-de-Bouaine, France Tronico Temps plein

    Tronico - Saint-Philbert-de-Bouaine - 85 - CDI Résumé de l'offre - TélétravailTechnicien/Employé Bac +2 Commercial auprès des particuliers Industrie high-tech/Telecom Exp. 1 à 7 ans Les missions du poste - Au sein de la Direction des Programmes, et plus particulièrement du service Supply Chain, votre rôle est d’assister les Responsables de...

  • Assistant Adv/sav

    il y a 2 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France ACTUAL MACHECOUL Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Saint-Philbert-De-Grand-Lieu, un assistant administratif (H/F) pour intervenir sur le service SAV. **Vous aurez en charge les missions suivantes**: - Traitement et gestion des mails - Gestion des insatisfactions (casse, problème de livraisons), - Assurer la gestion globale des...