Responsable Département Prestations Transverses F/H

Description de l\'entrepriseLe Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement...Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation.Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.BPCE Assurances est organisé en deux métiers : Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ... Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnelsPoste et missionsAu sein de la Direction Prestations Externalisée Assurances du Métier Non-vie de BPCE Assurances IARD, le Responsable de Département de Prestations Externes Transverses est en charge du pilotage opérationnel et stratégique des partenariats transverse de la compagnie, un périmètre de partenaires à forte composante IT et technologique. Point d\'entrée des relations entre les partenaires et les équipes internes, il garantit la performance opérationnelle et financière, la conformité et l’efficacité des collaborations.Management & Structuration de l’équipeEncadrer, animer et développer une équipe de 4 chargés de pilotage & développement de partenariats.Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétence de l’équipe.Structurer les processus internes et les outils de suivi du pilotage.Promouvoir une culture de collaboration, de rigueur et d\'amélioration continue au sein de l\'équipe.Pilotage des PartenariatsSuivre les indicateurs opérationnels de pilotage : qualité de service, taux de transformation, ratios sinistres, NPS, SLA, conformité, volumes et productivité.Identifier les dérives, piloter les plans d’actions correctifs et en assurer le reporting.Assurer la coordination opérationnelle entre les partenaires, les services internes (tous métiers) et l’IT.Garantir la conformité contractuelle, réglementaire (DDA, RGPD, sanctions) et opérationnelle.Développement & optimisation des partenariatsCoconstruire avec les partenaires des plans de développement business et identifier de nouvelles opportunités.Participer aux négociations contractuelles en lien avec l\'entité en charge des Achats au sein du Groupe BPCE.Piloter la relation avec les équipes juridiques, conformité, risques dans le cadre des négociations contractuelles.Garantir la bonne application du contrat : engagements mutuels, SLA, niveaux de commissionnement, processus de gestion sinistres/souscription.Superviser les instances de pilotage avec les partenaires.Amélioration continue & transformationIdentifier les sources d’inefficience et proposer des optimisations de processus en interne et aux partenaires.Structurer un pilotage data-drivenProfil et compétences requisesCompétences TechniquesCapacité à analyser des enjeux business et opérationnels complexes.Bonne connaissance du secteur de l\'assurance IARD : règlementation, processus de souscription, distribution, gestion des sinistres.Expérience en gestion de projets transverses à composantes ITConnaissance des logiques contractuelles et partenariales et capacité à appréhender les contraintes règlementaires liées.Connaissance des techniques de pilotage : KPI, SLA, analyse de données, reporting.Soft SkillsLeadership et management collaboratif.Forte capacité de communication et de négociation.Sens du résultat et de la performance.Diplomatie, assertivité et gestion des situations conflictuelles.Organisation, rigueur et autonomie.Profil RecherchéDiplôme Bac +5 (école de commerce, ingénieur, université).Expérience confirmée (5 à 10 ans) en assurance IARD, partenariats, pilotage, contrat management ou gestion de projets.Expérience managériale souhaitée.Appétence aux nouvelles technologies et aux enjeux IT.Capacité à appréhender les enjeuxPour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi:Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussirUn environnement de travail repensé au profit d\'une expérience collaborateur optimiséeUn accompagnement managérial de proximité • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.Des modalités de télétravail jusqu\'à 10 jours mensuelsDes possibilités d’évolutions en CDI et de mobilitésL\'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSEEt c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENTNotre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations1 à 2 entretiens métiersEn tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...Postes à pourvoir en CDI.Localisation : 7, promenade Germaine Sablon, 75013 Paris #J-18808-Ljbffr