Senior Service Delivery Manager – M365 Collaboration Services
il y a 7 heures
La fonction principale de ce poste est de définir la direction stratégique pour les services de collaboration M365, de créer et maintenir des feuilles de route, ainsi que de superviser les projets de développement et les transformations.Le Senior Service delivery manager travaillera en étroite collaboration avec les partenaires et les parties prenantes dans un environnement multiculturel.ResponsabilitésVous intégrerez le pôle Collaboration et Téléphonie au sein du Group Digital & IT / Infrastructure et Services sur Site / Services d'Espace de Travail Numérique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires, les fournisseurs de services d'infrastructure et les parties prenantes métiers dans un environnement multiculturel et international. Votre mission principale consistera à définir l'orientation stratégique, à créer et maintenir les feuilles de route associées dans le périmètre du service et à piloter les projets de développement et les transformations en conséquence. Vous serez donc en lien étroit avec les parties prenantes du Group, le partenaire d'infrastructure et les autres fournisseurs du secteur. En tant que Responsable de Service, vous superviserez les niveaux de service réels de votre sous-portefeuille. Vous assurerez de leur conformité aux niveaux de service cibles et gérerez les actions correctives avec le fournisseur. Vous supervisez et participez également aux interactions opérationnelles avec le fournisseur : mises en production, déploiements, gestion des changements, remontée des incidents et des problèmes, etc. Le Responsable de Service est commercialement responsable des services fournis par le fournisseur, ce qui inclut la budgétisation et le suivi, notamment l'approbation de toutes les facturations. Il/elle est également chargé(e) d'améliorer les services de son portefeuille, de mettre en place de nouvelles capacités en fonction des besoins de l'entreprise ou des évolutions technologiques, et donc de planifier, lancer et piloter les nouveaux projets de développement ou d'amélioration des services dans son domaine d'activité.CompétencesSolide expertise et expérience avérée dans les services M365. Capacité à promouvoir l'hygiène des services et le cycle de vie des instances de service. Compétences en communication et présentation exceptionnelles. Anglais écrit et oral fort, pour communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques. Autonome, proactif et capable d'initier des actions.Bon à avoirCapacité à travailler confortablement dans un environnement multiculturel. Intérêt pour la compréhension rapide des capacités existantes et nouvelles. Orientation vers les solutions. Capacité à influencer sans autorité.Autres DétailsZone de service : Services de partage d'informations (SharePoint, OneDrive, Viva Engage), gestion des licences M365. Niveau de responsabilité : Responsabilité commerciale pour les services fournis par les fournisseurs.LieuLYONMerci de contacter Sumi DELPLANQUE via LinkedIn #J-18808-Ljbffr
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Senior M365 Service Delivery
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Sainte-Foy-lès-Lyon, France Free-Work Temps pleinUne entreprise de services IT recherche un Senior Service Delivery Manager pour définir la stratégie des services M365 et superviser des projets de développement. Le candidat idéal a une solide expertise des services M365, d'excellentes compétences en communication et pourra travailler dans un environnement multiculturel. Ce poste implique également la...
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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service delivery manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NowBrains Temps pleindu posteLeService Delivery Managerest responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des processus...
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Service Delivery Manager
il y a 8 heures
Lyon, France Capgemini Temps pleinService Delivery Manager Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux...
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il y a 6 jours
Lyon, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps pleinIdentifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...
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il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps pleinExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France ABICOM INFORMATIQUE Temps pleinDans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre le Groupe OCI C'est rejoindre un groupe qui s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute...
