Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Identifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales missions: - Piloter la relation avec ENGIE IT - Etre garant de l'amélioration des services et processus pour nos utilisateurs (15k utilisateurs, 20k appareils, 90k demandes et incidents Helpy / an), - Etre le point pivot des interactions avec nos entités (IOM, RH, Assistantes...) et nos partenaires (ENGIE IT, TMA, autres pôles DSI) - Construire et analyser les dashboards permettant d'assurer le service et le suivi des budgets (11M€/an) - Etre force de proposition pour l'amélioration des services/outils et maitrise les flux entre les différents outils (Myportal/Cimes/Convergence/Sezame/SyncID/AD...) - En charge des développements MyPortal pour Engie Solutions France. **Profil**: De formation supérieure en IT/digital, vous disposez de 10 ans d'expérience dans le delivery de services IT aux utilisateurs. Vous maitrisez le pilotage de prestataires de services desk/workplace et pilotage de budgets et d'inventaires DW ainsi que les outils ITSM. Doté d’un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service. **A propos de ENGIE Solutions** ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021. - Unité commerciale: GBU Energy Solutions- Division: ES France - Mutual Functions- Entité légale: ENGIE ENERGIE SERVICES- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, France Theodo Temps pleinOverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....
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Service Delivery Manager
il y a 4 heures
Lyon, France Capgemini Temps pleinService Delivery Manager Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Lyon, France Experis France Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...
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Service Delivery Manager
il y a 14 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps pleinExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...
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Service Delivery Manager HF
il y a 5 heures
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinRejoindre le Groupe OCI Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ce groupe s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l'informatique et du digital à 360, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Experis Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...
