Gestionnaire ADV

À propos de Hexagon Fondé en 2020, Hexagon est un cabinet de recrutement basé à Nantes, spécialisé dans le recrutement de cadres pour tous les acteurs de l'industrie du retail et du tertiaire. Nous intervenons de la start-up en phase d'accélération aux grands groupes qui renforcent leurs équipes. Notre mission Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond en plaçant ses aspirations au cœur du processus. Client Notre client Abbott France est un acteur incontournable dans le secteur de la santé avec un rayonnement international depuis de nombreuses années. Il recrute un renfort dans ses équipes ADV suite à un départ à la retraite (passage sur le logiciel SAP cette année). Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour une période de 3 mois d'intérim minimum (avec volonté de prolongation et éventualité de CDI en milieu de carrière), site basé à Rungis. Responsabilités Missions Principales Assurer la gestion des processus administratifs et logistiques des commandes et livraisons des clients de la France métropolitaine et d'Outre-mer. Renforcer la satisfaction des clients internes et externes tout en garantissant le respect des procédures Finance et Qualité de la Division Diabète. Gérer la facturation, à l'exception de la facturation des livraisons de produits incluant la facturation Coût Patient Rendu. Gérer les litiges clients, à l'exception des litiges livraison, dans le respect des procédures internes, des délais et de la réglementation en vigueur ainsi que de l'exécution des contrats. Activités Principales Missions ADV Prise en charge des commandes (téléphone, mail, EDI). Contrôle, vérification et validation des approvisionnements. Suivi des livraisons, gestion des réclamations et litiges. Support des équipes terrain (Délégués). Missions de facturation Recueillir les relevés des clients qui lui sont attribués, établir la facturation selon ces relevés, contrôler la qualité des informations reçues et communiquer aux ventes les anomalies dans la facturation (paramètre manquant, instrument manquant, activité inhabituelle). En cas de retard, relancer les clients et les fournisseurs pour obtenir les relevés. En début et fin de contrat, établir les factures et avoirs du stock. S'assurer de configurer les clients pour l'émission des proformas. Facturation éléments contractuels Établir les factures et/ou avoirs liés aux engagements contractuels (remises, avoirs contractuels, prise en charge, contract compliance). Établir la facturation des fournisseurs tiers. Établir la facturation des demandes ponctuelles de la part des ventes (gestes commerciaux, etc.) dans le respect des procédures internes. Gestion des litiges Analyser les litiges factures communiquées par le client ou en interne. Établir les avoirs et factures de régularisations après validation des demandes de débit/crédit. Qualifications Issu(e) d'un Bac+2 Gestion, DUT, BTS ou équivalent. Expérience dans un Service d'Administration des Ventes ou un Service Client (minimum 2 ans). Pack Office (Excel) maîtrisé. La maîtrise de SAP serait un plus. Anglais niveau B1 (niveau professionnel). Expression : orthographe, grammaire et syntaxe très bien maîtrisées; élocution fluide. Soft Skills Empathie, dynamisme, rigueur, réactivité, polyvalence, résistance au stress et super état d'esprit. Capacités d'organisation afin de gérer les priorités. Informations complémentaires Type d'emploi : Full Time. Nombre de postes : 1. Salaire annuel : 32 000 € – 34 000 €. #J-18808-Ljbffr