Ingénieur Support Service Client – Drones Navals
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En tant qu’ingénieur Support Service Client, vous intervenezen support technique avancé sur nos systèmes de drones navals, en garantissantleur performance et la satisfaction de nos clients.
À ce titre, vous assurez notamment les responsabilitésci-dessous :
- Garantir une assistance et un support techniquede qualité auprès des clients (internes et externes) afin d’assurer leur satisfaction.
- Représenter Exail auprès des clients et partenaires à distance et sur leterrain en faisant preuve d’une communication claire, professionnelle etproactive.
- Assurer un support back-office de niveau 2 et 3auprès des équipes terrain (FSR – Field Service Representatives).
- Répondre aux demandes clients en proposant dessolutions adaptées à chaque contexte : réalisation d’analyses, diagnostics,suivis réguliers des faits techniques jusqu’à leur résolution.
- Effectuer les interventions techniques en tantqu’expert sur site client, en France et à l’international.
- Accompagner les clients lors du déploiementopérationnel des systèmes chez les clients.
- Participer au support aux activités d’IVVQ(Intégration, Vérification, Validation, Qualification), contribuant ainsi audéveloppement de vos compétences systèmes.
- Contribuer aux activités d’ingénierie de MCO(ISS) : gestion de configuration, documentation technique, Retex, traitementdes évolutions, obsolescence.
- Contribuer à l’amélioration continue des produits en remontant lesretours d’expérience vers les équipes produits afin d’améliorer nossystèmes.
- La mise en œuvre, l’utilisation et lamaintenance des plateformes de référence.
- Former les utilisateurs (clients et collaborateurs) à l’utilisationdes drones et logiciels associés.
- Garantirun haut niveau de disponibilité et de performance des équipements.
Formation ingénieur ou équivalent, avec descompétences en mécanique, électronique, télécom/réseau, acoustiques et/ouinformatique.
Solides connaissances techniques et pratiquessur l’un ou plusieurs des domaines mentionnés.
Excellentes compétences relationnelles, sens duservice, réactivité, communication claire et empathique, esprit d'analyse et desynthèse.
Rigueur,persévérance et capacité à évoluer dans un environnement technique complexe etexigeant.
Capacité à évoluer dans un environnementmulticulturel.
Anglais courant indispensable.
Forte appétence pour le terrain et le supportclient - Mobilité géographiqueforte (déplacements fréquents sur sites clients dans le pays et potentiellementdans la région).
Expérience dans le domaine maritime ou dessystèmes sous-marins (ROV, AUV…) appréciée
Condition
- Déplacementsinternationaux fréquents : environ 50 à 80 jours par an (missions de 1 à 3semaines)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Évoluerdans un environnement technologique de pointe, au cœur de systèmesinnovants
- Acquérirde l’expérience et développer des compétences grâce à des missions variéeset responsabilisantes, des programmes de formation, du mentorat
- Contribuerdirectement à la réussite opérationnelle de projets à forte valeur ajoutée
- Intégrerune équipe engagée, experte et passionnée
- Possibilitésde développement de carrière et d’évolution professionnelle.
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Ingénieur Support Client Drone Naval – Expert Terrain
Il y a 2 jours
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Ingénieur DevOps
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Pacte Novation S A Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratPACTE NOVATION, filiale du Groupe HIGHNORMA, se distingue par sa maturité et son expertise sur un large éventail de technologies différenciantes, positionnant l’innovation au cœur de ses priorités. Grâce à une organisation en filiales spécialisées (systèmes d’information, intelligence artificielle, systèmes embarqués, et édition de...
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Responsable projets service H/F
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Blackshark Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratLa division « Solutions pour l’autonomie Maritime » dugroupe français EXAIL développe, opère et commercialise DriX, un drone autonomede surface révolutionnaire. Celui-ci est conçu pour travailler dans desenvironnements complexes, et offre une polyvalence dans le type de mission etles scénarios opérationnels d’usage, étant capable d’intégrer...
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Il y a 1 semaine
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Ingénieur IVVQ
Il y a 22 heures
Paris, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de
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Ingénieur d'étude Data Center
Il y a 22 heures
Paris, Île-de-France NEO2 Consultant Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratL'ENTREPRISECréée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la Santé,...
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Ingénieur Électricité
Il y a 22 heures
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Ingénieur Projet Génie Civil
Il y a 22 heures
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Ingénieur d'étude Data Center
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France NEO2 Consultant Temps pleinNEO2 est une société spécialisée dans les métiers de l’Industrie de Process et des Infrastructures Industrielles. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et la réalisation de leurs projets industriels tels que l'études et réalisation de digesteurs pour une nouvelle unité BIOGAZ, l'installation d'une nouvelle unité de production de vaccin,...
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Ingénieur d'étude Data Center
Il y a 3 jours
Paris 04, Île-de-France NEO2 Consultant Temps pleinJob DescriptionApprenez-en plus sur ce poste en lisant les informations ci-dessous, puis postulez pour que votre candidature soit étudiée.NEO2 est une société spécialisée dans les métiers de l’Industrie de Process et des Infrastructures Industrielles. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et la réalisation de leurs projets industriels tels...
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Ingénieur d'étude Data Center
Il y a 3 jours
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Ingénieur Planning
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France ACEPP Temps pleinLes missions du poste Rattaché(e) aux équipes projet, vous aurez notamment en charge : - Analyser et challenger les méthodes de construction proposées par les différents intervenants du projet. - Construire, maintenir et optimiser les plannings de réalisation Génie Civil. - Réaliser des analyses détaillées des chemins critiques et proposer des...
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Ingénieur Électricité
Il y a 4 jours
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Paris, Île-de-France Kicklox Temps plein 47 000 € - 54 000 € ContratJoin to apply for the Ingénieur(e) Développement Logiciel – Entreprise innovante IOT - Courbevoie (H/F) role at Kicklox 3 weeks ago Be among the first 25 applicants Secteurs Automobile, Télécommunications Missions à réaliser Conception et développement de nouvelles fonctionnalités pour nos terminaux embarqués, incluant des systèmes de paiement...
