Chargé(e) de Relation Clients H/F

il y a 4 jours

Lomme, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Clients H/F Description de la mission Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients. Enregistrer les non-conformités. Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement. Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration. Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives. Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises. Profil du candidat Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac+2 et d'une première expérience au sein d'un service relation client (dans le secteur du transport). Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent. Débutant (1 à 5 ans d'expérience) – Niveau d'expérience attendu. Informations générales GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) de Relation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Lomme, Hauts-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Lomme, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Une entreprise de transport et logistique recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients à Lomme. Vous serez responsable d'assurer la qualité des relations avec les clients tout en suivant et améliorant la qualité du service. Les candidatures doivent justifier d'un niveau Bac+2, d’une expérience en relation client et d'une maîtrise de l'anglais. Une...

  • Leader Expérience Client F/H

    il y a 4 jours

    Lomme, France METRO France Temps plein

    M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France,...

  • Leader Expérience Client | Transformation

    il y a 4 jours

    Lomme, France METRO France Temps plein

    Une entreprise de distribution alimentaire recherche un Leader Expérience Client pour transformer l'expérience client au sein des Halles. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement de la relation client, de la performance commerciale et de la gestion d'une équipe pluridisciplinaire. Vous serez également chargé de superviser la montée en...

  • Chargé de missions Handicap F/H

    il y a 4 jours

    Lomme, France VINCI ENERGIES FRANCE TERTIAIRE NORD EST Temps plein

    TRAJEO'H est une association à but non lucratif ayant pour objet de conseiller et d'accompagner les entreprises adhérentes du Groupe VINCI sur leur politique en faveur du handicap. A travers 4 axes principaux : Accompagnement et maintien dans l'emploi Communication et sensibilisation Recrutement et intégration Collaboration avec le secteur du travail...

  • Assistant(E) Administratif Et Adv

    il y a 2 semaines

    Lomme, France PANIFRAIS Temps plein

    Implantée dans la métropole lilloise depuis plus de 10 ans, notre entreprise est devenue un acteur majeur de la fabrication et de la livraison de pain frais auprès de la restauration hors foyer (cantines scolaires, hôpitaux, maisons de retraite, etc.). Nos équipes produisent et livrent nos pains frais dans toute l’agglomération lilloise 365 jours /...

  • Leader Expérience Client F/H

    il y a 4 jours

    Lomme, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    M comme METRO France :Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec...

  • Superviseur(e) Camionnage Livraisons H/F

    il y a 4 jours

    Lomme, Hauts-de-France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Chargé de Missions Handicap

    il y a 1 semaine

    Lomme, France VINCI Energies Temps plein

    TRAJEO’H est une association à but non lucratif ayant pour objet de conseiller et d’accompagner les entreprises adhérentes du Groupe VINCI sur leur politique en faveur du handicap. A travers 4 axes principaux: - Accompagnement et maintien dans l’emploi - Communication et sensibilisation - Recrutement et intégration - Collaboration avec le secteur...

  • Employé(E) Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Lomme, France SMYTHS TOYS FRANCE Temps plein

    **Description offre**: SMYTHS TOYS FRANCE est implanté dans 7 pays et s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders européens du marché du jouet. Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) magasin. Rattaché(e) au Manager opérationnel du magasin, vous accueillez et accompagnez nos Clients et participez au...