Chef de Pôle VL/CL

Qui sommes-nous ? Autovision est devenu, au cours de ses 30 ans, un acteur majeur du contrôle technique automobile. Aujourd’hui, plus de 1 000 centres indépendants, répartis sur les 101 départements français, et 2 000 professionnels assurent la sécurité des automobilistes. Le poste Chef de Pôle contrôle technique véhicules légers (H/F) à Aytré, rattaché(e) au Référent de Secteur. Missions Accueillir la clientèle avec amabilité, gérer la relation téléphonique, fidéliser la clientèle et développer l’activité du centre. Suivre le compte client (facturation, bons de commande, échéances de convention, etc.), suivre les clients en compte (facturation, bons de commandes, anticipation des échéances de convention, etc…), gérer les réclamations. Maintenir l’activité et la rentabilité des centres, analyser et traiter les compteurs d’exception. Participer aux actions de communication, aux appels d’offres locaux, mettre en place des partenariats et de nouvelles communications local. Réaliser les contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires, contre‑visites) conformément à la réglementation, utiliser le logiciel de contrôle et l’outil de saisie directe DIP. Présenter, commenter et valider le procès‑verbal du contrôle, réaliser la facturation et l’encaissement. Établir et transmettre tout document réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation, etc.). Entretenir les postes de travail et les équipements de contrôle. Appuyer les contrôleurs techniques à la réalisation des contrôles et des contre‑visites en qualité de référent technique du centre. Réunir avec la hiérarchie, suivre la gestion des infrastructures et du matériel, y compris la maintenance des équipements. Contribuer à la veille concurrentielle. Diffuser et faire comprendre la documentation technique, réglementaire et normative (qualité, sécurité, environnement). Appliquer et faire appliquer les règles et procédures, y compris la qualité, le droit du travail, l’hygiène et la sécurité. Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire. Echanger régulièrement avec la hiérarchie et le Responsable Technique. Gérer, encadrer le personnel, suivre les plannings quotidiens via le logiciel de planification et de prise de rendez‑vous (RDV‑Online) et le planning des contrôleurs. Gérer le temps de travail des équipes (absences, etc.). Participer au recrutement, organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires. Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels…) et les réunions d’équipe. Réaliser un reporting de l’activité du centre à sa hiérarchie. Profil recherché Bac professionnel Maintenance des Véhicules (option Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier). Diplôme d’Expert Automobile. BTS Après‑Vente Automobiles. BTS Maintenance des véhicules légers. Si vous n’avez pas d’agrément, une formation reconnue par le ministère des transports, rémunérée à votre intégration, est proposée par le partenaire AUTODIDACT. Vous avez une expérience réussie d’au minimum 4 ans dans la gestion d’un centre de contrôle technique ou d’un centre de profit, et démontrez un réel goût du service client. Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome et capable de manager une équipe à taille humaine. Liens utiles Veuillez noter que cet avis a été partagé via les réseaux sociaux. Pour toute question, contactez l’équipe de recrutement Autovision. #J-18808-Ljbffr