Vendeur CDI temps partiel

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.

Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.

Veiller à respecter les standards visuels de merchandising avec une implication forte et constante.

Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de l'entreprise.

Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l’une de nos boutiques/corners, développer les ventes en respectant les guidelines de la marque.

Processus de vente B.E.S.T

• Begin : Faire la meilleure première impression
  • Se préparer
  • Accueillir
  • Saluer
• Engage : Placer le client au centre et développer la relation
  • Briser la glace
  • Identifier le contexte
  • Développer la relation client
• Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
  • Mobiliser les techniques de vente
  • Guider l’essayage
  • Répondre aux objections
• Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
  • Accompagner à la caisse
  • Fidéliser
  • Clôturer avec soin
  • Être un ambassadeur de la marque au quotidien

Responsabilités supplémentaires

• Connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de Lacoste pour les incarner sur le point de vente.
• Assister les nouveaux arrivants pendant leur période d’intégration.
• Maintenir un espace de vente premium.
• Fidéliser les clients grâce à des services premium et un accueil personnalisé.
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur et rester entièrement à la disposition des clients.
• Connaître en détail les offres de chaque produit (choix de couleur, disponibilité, composition du tissu).
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste, en connaissant tous les avantages du programme.
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
• Participer à un environnement collaboratif et à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence.
• Développer les connaissances de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir‑faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Assurer que les procédures sont respectées en permanence (gestion des opérations, flux de marchandises, réception et organisation des stocks).

Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires

• Compétences de vente, sens du commerce et orientation produit, vente et service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultat et culture de performance.
• Polyvalence, rigueur, organisation, initiative et curiosité.
• Capacité à proposer des solutions aux défis et imprévus.
• Dynamisme, travail en équipe, aisance relationnelle et attitude exemplaire.
• Compétences solides en communication orale et écrite.

Exigences Spécifiques

• La connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus.
• Disponibilité à représenter et valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur.
• Prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, recherche d’amélioration continue, communication et culture du feedback.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.