Professionnal services manager

Professionnal services manager - Cybersécurité -Toulouse À propos de Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, réputé pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it* Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809. Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr. Le monde est tel que nous le façonnons La Business Line Cybersécurité de Sopra Steria est présente en Europe avec plus de 2500 experts – dont plus de la moitié en France –, notre mission est d’apporter des solutions et des services de confiance aux acteurs publics et privés les plus exposés pour assurer la résilience de leurs systèmes critiques et protéger leur patrimoine numérique sensible. Au-delà de la forte présence européenne, la division cybersécurité se positionne et se développe en Amérique du Nord (Toronto) ainsi qu’en Asie Pacifique (Singapour). Nous proposons trois domaines d’offres : Prévention, Protection & détection, et réponse. Ces trois domaines s’articulent les uns avec les autres pour apporter à nos clients une information homogène et des capacités de décisions éclairées par la réalité opérationnelle. Cette approche s’appuie sur notre méthodologie transverse centrée sur Mitre Att&ck. Sopra Steria se base sur des capacités souveraines éprouvées et reconnues pour renforcer votre résilience face aux cyberattaques et accélérer votre transformation digitale. Une solution de confiance de bout-en-bout Une approche « security by design » centrée sur les risques métiers et transverse à l’organisation Un engagement dans le développement de solutions souveraines innovantes Chaque individu peut avoir un impact sur la réponse à ces nouveaux défis en matière de cyber risques. Chacun contribue à la fois individuellement et collectivement à sécuriser nos clients et la société tout en maintenant sa croissance personnelle et professionnelle. Description Du Poste Au sein de la Division Cyber de Sopra Steria, vous rejoignez le Value Center Managed Detection and Response (MDR), sous la direction d'Alexandre Cabrol. Vous jouerez un rôle central en tant que “Professional Services Manager”, garantissant l'apport de solutions cybersécurité à forte valeur ajoutée pour nos clients majeurs. Votre mission sera d'assurer une collaboration étroite avec ces clients, devenant leur interlocuteur privilégié et incontournable dans le domaine de la cybersécurité. Votre rôle et vos missions Accompagnement stratégique des clients : Collaborer étroitement avec nos clients majeurs pour identifier leurs besoins spécifiques en cybersécurité et proposer des stratégies adaptées. Servir de partenaire privilégié, comprendre leurs enjeux et défis, et fournir des solutions sur mesure qui renforcent leur posture de sécurité. Coordination des solutions de sécurité : Apporter des recommandations cyber précises sur des sujets tels que le SOC, la Threat Intelligence, la gestion des vulnérabilités, ainsi que l’investigation et la réponse à incident. Intégrer et articuler les différentes composantes de la sécurité pour offrir une stratégie globale et cohérente. Support et expertise technique : Fournir une expertise technique de haut niveau sur nos services MDR. Participer à des missions d’avant‑vente et d’après‑vente, contribuant à des propositions complexes afin de répondre aux besoins uniques des clients. Pilotage des projets clients : Définir les objectifs et suivre la mise en œuvre des solutions. Piloter les relations avec les parties prenantes internes et externes, tout en assurant un suivi rigoureux de la performance et des résultats obtenus. Gestion des escalades et plan d’action : Gérer les escalades clients en proposant des plans d’action détaillés et adaptés, et travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les incidents critiques. Assurer une communication proactive et transparente avec les clients tout au long du processus. Formation et accompagnement des équipes : Encadrer et accompagner les équipes internes travaillant sur les comptes clients, veillant à ce qu’elles disposent des compétences, de la posture et des connaissances nécessaires pour fournir un service d’excellence. Suivi économique : Assurer un suivi économique des projets et des offres clients, veiller à la rentabilité et au respect des objectifs financiers. Contribuer à l’élaboration des propositions commerciales, notamment en ce qui concerne la tarification et le ROI. Innovation et amélioration continue : Rester à l'affût des évolutions technologiques et des nouvelles menaces afin de proposer des ajustements stratégiques et garantir que les solutions fournies demeurent à la pointe du secteur. Ce Que Nous Vous Proposons Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions. Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation. Des opportunités de carrière multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe. Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel. La possibilité de s’engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…) Qualifications Diplômé(e) d’une école d’Ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 8 ans minimum en cybersécurité, idéalement dans des fonctions similaires, avec une solide expertise dans les relations clients et la gestion de projets complexes. Compétences techniques et fonctionnelles clés Maîtrise des environnements SOC et des concepts de cybersécurité (prévention, protection, détection, réponse à incident). Connaissance approfondie des référentiels et frameworks tels que MITRE ATT&CK, NIST et ISO 2700x. Expérience significative dans la gestion des vulnérabilités, la Threat Intelligence et les solutions d’investigation. Compétences en gestion de projet et coordination de services complexes. Capacité à synthétiser des problématiques complexes et à formuler des recommandations claires et actionnables. Soft Skills Capacité à construire et à entretenir des relations de confiance avec les clients. Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais. Orientation client forte, proactivité et anticipation des besoins. Informations supplémentaires CDI – Professionnal Services Manager – Toulouse Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements #J-18808-Ljbffr