Conseiller bancaire en ligne

Offre n° 202KJKS Conseiller bancaire en ligne - H/F Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Au quotidien : Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin. Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais. Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie. Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations. Votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations. Vous ne serez pas seul Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. Vous intégrerez le Centre de Service de Marseille, situé 42 Boulevard de Dunkerque, Le Corail, 13002 Marseille accessible en Tram T2/T3 et Métro 2. Un restaurant d'entreprise est à proximité. Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours. Les avantages à nous rejoindre ? Un package rémunération et des avantages : Un fixe annuel brut de 24 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe. Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise. De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile. Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journéeSalaire Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 32500.00 Euros sur 12 mois Primes Expérience 6 Mois Cette expérience est indispensable Bac+2 ou équivalents- BAC+2 à BAC +3 Cette formation est indispensable Compétences Capacité d'adaptation Cette compétence est indispensable Capacité à collaborer/travail d'équipe Cette compétence est indispensable Capacité à communiquer à l'oral et par écrit Cette compétence est indispensable Connaissance et culture digitale Cette compétence est indispensable Écoute active Cette compétence est indispensable Etre orienté client Cette compétence est indispensable Français Courant Exigé Cette compétence est indispensable Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement Collecter l'ensemble des justificatifs clients Connaissance des produits financiers Elaborer, adapter une proposition commerciale Présenter et valoriser un produit ou un service Connaissance des opérations bancaires courantes Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires #J-18808-Ljbffr