Agent de réservation

**Poste recherché :** **Agent de réservation** **Référence :** n°287022 **Ville :** Versailles **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Indifférent **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Réservation / Yield / Revenue Management **Salaire :** Selon grille **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Logement :** Possibilité de logement si vous venez hors de l'Ile de FranceMaximum 6 moisParticipation au Possibilité de logement si vous venez hors de l'Ile de FranceMaximum 6 moisParticipation au loyer demandée **Date de mise en ligne :** 03/12/2025 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 01/12/2025**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** **Rattaché(e) à la Responsable Réservation, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.** **Vos fonctions :*** D’un naturel enjoué(e), vous assurerez une prise de réservations personnalisée, par téléphone et par e-mail, conformément aux procédures de vente définies et en ayant le souci d’identifier les besoins de chaque client afin d’offrir une solution et un argumentaire adapté.* Une bonne connaissance du Château de Versailles et de son histoire est essentielle afin d’orienter les clients vers les prestations les plus adaptées.* Vous suivrez et compléterez les dossiers de réservation de manière rigoureuse afin que les autres services puissent bénéficier de toutes les informations nécessaires pour offrir un service exceptionnel.* Vous veillerez à maintenir un bon relationnel avec les tours opérateurs, agences de voyage et apporteurs d’affaires, en vous assurant du suivi et du paiement des commissions.* Vous optimiserez le revenu de l’hôtel en respectant la politique commerciale.* Vous gèrerez de manière efficace les différents canaux de distribution et effectuerez des contrôles quotidiens rigoureux grâce à une bonne maitrise de Mews et TravelClick.* Vous participerez de manière quotidienne à la réunion des arrivées futures afin de mieux anticiper les séjours des clients et d’assurer une communication optimale avec les autres équipes.* Vous maîtrisez les critères LQA* Vous gèrerez les plaintes éventuelles et commentaires liés à votre service et ferez remonter ces informations à la direction* Vous pratiquerez avec tact le « Upselling » et le « Cross Selling » : vente de prestations Spa, restaurant etc.* Vous apporterez votre soutien à l’équipe Majordome dans la préparation des séjours clients ainsi que dans la gestion du standard téléphonique*Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.* **PROFIL RECHERCHÉ** - Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus - Connaissance du luxe (une première expérience en Palace est préférable) - Maîtrise des outils bureautiques et connaissance du logiciel Mews - Rigueur et sens du détail - Aisance relationnelle et esprit commercial - Capacité d'écoute et d'anticipation - Sens de l'organisation et de la confidentialité* Salaire attractif* Transport (Navigo): Remboursé à hauteur de 100%* Restaurant du Personnel* Condition (restauration pas de coupure en salle, jours de repos consécutif...)* Prime (habillage, cooptation)* Intéressement* Activités et événements* Autres avantages (Réduction avec le Château de Versailles, autres réductions avec le Groupe Ducasse)* Réduction groupe* Plateforme Vendredi : Jours de bénévolat pris en charge par l’employeur**Poste recherché :** **Agent de réservation** **Référence :** n°287022 **Ville :** Versailles **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Horaire :** Sans coupure **Salaire :** Selon grille **Expérience :** Indifférent **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Réservation / Yield / Revenue Management **Logement :** Possibilité de logement si vous venez hors de l'Ile de FranceMaximum 6 moisParticipation au Possibilité de logement si vous venez hors de l'Ile de FranceMaximum 6 moisParticipation au loyer demandée **Date de mise en ligne :** 03/12/2025 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 01/12/2025**Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle** fait partie de la Collection Airelles. Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable. **Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle** est un hôtel d’exception niché au cœur du domaine royal, offrant une immersion unique dans l’art de vivre à la française du XVIIIe siècle. Le Grand Contrôle compte 13 chambres et suites élégamment décorées dans un style inspiré du siècle des Lumières. Chaque chambre, dotée d’un mobilier d’époque et de tissus raffinés, reflète le faste et le raffinement de la cour de Louis XVI. Séjourner au Grand Contrôle, c’est vivre une expérience hors du commun, rythmée par des activités exclusives : - Visites privées du Château de Versailles en dehors des horaires d’ouverture au public. - Accès privilégié aux jardins et aux lieux emblématiques du domaine. - Expériences sur mesure : balades en barque, découvertes culturelles, et instants privilégiés au sein du château. **Une Expérience Gastronomique Signée Alain Ducasse** Le restaurant du Grand Contrôle, orchestré par le chef Alain Ducasse, propose une expérience culinaire inspirée des banquets royaux. Un menu exclusif, élaboré avec des produits d’exception, plonge nos hôtes dans les saveurs de la cour du Roi Soleil. Chaque soir, un dîner d’exception en plusieurs services, inspiré des festins d’antan, est proposé dans un cadre somptueux. **Le Spa Valmont – Un Sanctuaire de Détente** Pour une parenthèse hors du temps, Le Grand Contrôle dispose d’un spa Valmont, véritable écrin de bien-être. Avec sa piscine intérieure, son sauna et ses soins exclusifs, nos hôtes peuvent profiter d’un moment de détente absolue après une journée passée à explorer le domaine. Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir. Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’entreprendre et d'écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour. **Nos avantages :** Rejoindre les équipes de **Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle**, c’est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons. Chez Airelles nous engageons à créer un environnement où vous vous sentirez valorisée, soutenue et inspirée chaque jour. Rejoindre **Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle** c’est aussi bénéficier de :* Transport Navigo ou abonnement à un parking partenaire pris en charge a 100%* Un Restaurant du Personnel* Une prime d'habillage* Une prime de cooptation* Un programme d’activités dédié pour les collaborateurs* Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe* 4 jours dédiés par an, via la plateforme Vendredi afin de s'engager dans des actions solidaires**J'AI LE PROFIL ****OU**Sign in to your Applicant Account and add this job to your applications notebook. OR**You forget your password** Le Journal des
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