Customer Care Manager

il y a 5 jours

Paris, France Zenchef Temps plein

👋🏻 Ta vocation En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. 👋🏻 Ton équipe L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister dans leur utilisation de notre produit. Elle est également en charge de faire le lien entre les clients et l’équipe Product dans l’orientation de la roadmap. 🧑🏼🍳 Tes missions Etre l’expert Zenchef : Représenter la marque avec sympathie et expertise, en s’assurant que chaque interaction client reflète nos valeurs Maitriser le produit : Développer une connaissance approfondie des fonctionnalités de Zenchef afin de fournir une assistance rapide et précise aux clients. Prendre en charge les problèmes efficacement : Gérer les demandes client via des systèmes de tickets, des appels (entrants et sortants) et des échanges écrits (Chat & WhatsApp) rapidement et efficacement. Enrichir la base de connaissances : Partager votre savoir en mettant à jour notre base de connaissances interne avec des conseils et astuces utiles et les retours des clients. Porter la voix des clients : Collecter et communiquer les retours clients pour influencer la roadmap Product, afin que les futurs développements répondent aux besoins des clients. 🍽️ Ce que tu apportes à la table de Zenchef Tu possèdes une première expérience en Relation Client. Tu es capable de synthétiser, et tu peux gérer un important volume de demandes en ciblant les besoins et en répondant rapidement. Solution-driven : tu sais suggérer des façons d’améliorer l’expérience support et prendre des initiatives. Patient et pédagogue : tu es capable d’orienter les clients clairement afin de résoudre une demande. Tu es à l’aise en français et anglais (lu, écrit & parlé). Tu seras notre chef étoilé si Tu as déjà travaillé dans le secteur de la Foodtech Tu parles une troisième langue (Allemand, Néerlandais, Italien, Portugais ou Espagnol) Gestionnaire de compte (Customer Success Manager) #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Senior Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Didomi Temps plein

    Customer Care is a strategic business function of onboarding, engaging, and retaining new and existing customers to achieve maximum value. You will play a vital role as the first point of contact and/or the solution provider of our customers. You will be our ambassador! The Care part is split into **two main areas**:dedicated onboarding** (managing a...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Manager Customer Care Freelance — Pilotage et Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Combo Temps plein

    Une société de gestion des ressources humaines recherche un·e Manager Customer Care freelance pour piloter une équipe de 5 agents. Vous serez responsable de l’onboarding, de l’organisation des plannings et de la performance. Une expérience confirmée en Customer Care et en management est requise. Vous devez être autonome et structuré·e,...

  • Atlante France customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Atlante Srl Temps plein

    Company Description Atlante is NHOA’s new Global Business Line dedicated to build the first EV Fastcharging Network enabled by renewables, energy storage and 100% grid-integrated. The Atlante project is the result of the partnership between NHOA - which develops and invests in the network being owner and operator - Free2Move eSolutions, in the role of...

  • Customer Care Director

    il y a 6 jours

    Paris, France Onoff Temps plein

    **About Onoff**: Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe, we’re scaling fast and expanding our product...

  • Atlante France customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Atlante Srl Temps plein

    Atlante is NHOA’s new Global Business Line dedicated to build the first EV Fastcharging Network enabled by renewables, energy storage and 100% grid-integrated. The Atlante project is the result of the partnership between NHOA - which develops and invests in the network being owner and operator - Free2Move eSolutions, in the role of supplier of charging...

  • Customer Care Manager Surfe

    il y a 6 jours

    Paris, France Surfe Temps plein

    **Who they are** Surfe is on a mission to create the next generation sales productivity tool, aleviating the pains of daily work for the whole modern revenue team. “We power sales through a flexible interface that makes CRM accessible everywhere. We connect the CRM to additional data sources, resulting in less admin and more sales. Concretely, it takes...