CHEF DE PROJET MÉDIAS NUMÉRIQUES

Chef de Projets Digitaux H/F – Lyon ou Marseille Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ». Son territoire, 13 collectivités du Rhône et 263 communes, compte plus de 1,8 million d'habitants. SYTRAL Mobilités assure l'organisation et la coordination des services de transports (réseaux TCL, Libellule, Cars du Rhône, transports scolaires, services à la demande, liaison Rhône Express) ainsi que des missions de conseil, de planification et d'animation en matière de mobilité. Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du responsable de pôle billettique et information voyageurs, vous serez amené(e)s à : Piloter les sites internet et applications mobiles d'information voyageurs, de vente à distance et de réservation de transport à la demande. Gérer les écrans d'information multimodale. Être le référent technique des médias numériques d'information voyageurs et de vente à distance. Contribuer aux projets de modernisation vers des services de mobilité intégrée (MaaS) en collaboration avec les chefs de projet et les services internes. ACTIVITÉS PRINCIPALES Participer à la définition de la stratégie d'évolution des médias numériques d'information voyageurs et de vente à distance. Être force de proposition, en veille des innovations informatiques et numériques, et participer aux expérimentations sur le réseau TCL. Animer le groupe de travail chargé de la pilotage de l'évolution des médias numériques et décliner la stratégie en projets ou opérations. Conduire et/ou superviser les études, rédiger les cahiers des charges en collaboration avec la DSI de la SPL Relations Usagers du réseau TCL et la Direction des Services aux Usagers. Piloter la mise en œuvre des projets : mobiliser et coordonner les acteurs, gérer la dimension technique, contractuelle et financière des marchés. Gérer les interfaces avec TCL‑RU, les opérateurs de transport et les partenaires externes (ex. Métropole de Lyon). ACTIVITÉS SECONDAIRES Superviser les médias d'information voyageurs et de vente à distance, suivre la qualité de service et apporter un soutien technique interne. Assurer le rôle de référent technique informatique pour ces outils, y compris pour les réutilisateurs externes (open service). Coordonner les acteurs pour l'amélioration continue des services, analyser les rapports d'incidents, définir des plans d'amélioration, suivre et mesurer les indicateurs de progrès. Contribuer à la rédaction des prochains contrats de DSP sur ces systèmes et équipements. Lieu et Conditions de Travail 21 Boulevard Vivier Merle, 69003 LYON – proche de la gare Part‑Dieu. Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours RTT). Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours par semaine sans conditions d'ancienneté. Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d'année, tickets‑restaurant, adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs). Poste ouvert aux contractuels, même sans concours de la fonction publique. Qualifications et Compétences Savoir : Ingénieur Généraliste Informatique (option Web / Applications, Informatique industrielle, etc.), connaissances en mobilité, systèmes billettiques, outils de vente à distance, gestion de données en temps réel. Expérience en gestion de projets, connaissances en marchés publics. Savoir-faire : entraîner des dossiers en concertation avec les partenaires (opérateurs de transport), formaliser des rapports et notes de préconisations, établir des cahiers des charges et élaborer des marchés publics, prendre des décisions techniques cohérentes, rédiger des rapports et animer des réunions, réaliser des reporting et rendre compte. Qualités personnelles : rigueur, méthode, force de proposition, aisance relationnelle, sens de l'écoute, travail en équipe. Missions Principales de SYTRAL Mobilités Développer les transports en commun de la Métropole de Lyon et des territoires lyonnais (262 communes, plus de 1,9 million d'habitants). Offrir une offre de transport performante et adaptée aux besoins, renforcer l'usage des modes alternatifs à la voiture individuelle. Construire un réseau multimodal attractif, maillé et performant, accessible à toutes et à tous. Mettre en place des transports en commun performants à énergie propre et aménager l'espace pour favoriser la cohésion sociale et l'attractivité des territoires. Déléguer l'exploitation des réseaux à des opérateurs privés et publics via délégations de service public ou marchés publics. #J-18808-Ljbffr