Responsable Administration CRM Salesforce H/F – Courbevoie

Chez nous, la technologie et l’engagement environnemental vont de pair. Acteur majeur du smart building et de la décarbonation des bâtiments en France, nous développons des solutions innovantes pour piloter la performance énergétique.

Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à des projets concrets, utiles et à fort impact.

Donnez du sens à votre carrière en devenant acteur de la transition énergétique.

Le poste

Salesforce est au coeur de notre activité commerciale. Rattaché(e) à notre DGA, en tant que Responsable Administration CRM, vous en êtes le/la garant(e) : bon fonctionnement, qualité des données, adoption par les équipes. Vous intervenez à l’intersection de la technique, du métier et de l’humain.

Administration et Configuration :

• Gérer les utilisateurs, profils, rôles, permissions et licences,
• Maintenir les objets, champs, types d’enregistrement et mises en page,
• Concevoir les automatisations (Flows, règles de validation et d’attribution),
• Gérer la sécurité (OWD, règles de partage, chiffrement),
• Administrer les intégrations (ERP, Pardot / Marketing Cloud, CTI),
• Gérer les environnements et déploiements (Production, Sandbox).

Qualité et gouvernance des données :

• Définir et faire respecter les règles de saisie et de qualification,
• Piloter la déduplication, l’enrichissement et l’archivage des données,
• Assurer la conformité RGPD (consentements, droits, effacement),
• Documenter le modèle de données et le dictionnaire.
• Créer et maintenir rapports et tableaux de bord pour toutes les équipes,
• Suivre les KPIs commerciaux : CA prévisionnel, taux de transformation, cycle de vente,
• Former les équipes à la lecture et l’exploitation des données.

Support et formation des utilisateurs :

• Être le/la référent(e) Salesforce pour les commerciaux, managers et la direction,
• Animer les formations (onboarding, perfectionnement) et produire la documentation,
• Assurer le support utilisateur N1/N2 et recueillir les besoins terrain.
• Recueillir et prioriser les demandes d’évolution fonctionnelle,
• Piloter les projets : specs, suivi développement, recette, déploiement,
• Gérer les prestataires (intégrateurs, développeurs Apex),
• Assurer la veille Salesforce et contribuer à la roadmap CRM.

Profil recherché

Et parce que vous êtes le candidat idéal, Diplômé(e) en Informatique de gestion, SI, Commerce-Tech, Marketing ou équivalent, vous justifiez d’au moins quatre à sept ans d’expérience dont 3 minimum en administration Salesforce.

Vous avez une maîtrise avancée des Flows (Screen Flow, Record-Triggered, Scheduled), une lecture et compréhension de l’Apex et des Lightning Web Components (développement non requis), une bonne maîtrise des rapports, tableaux de bord et formules avancées.

Doté(e) d’une capacité d’analyse des processus métiers commerciaux, de pédagogie, de rigueur. Vous êtes à l’écoute, proactif(ve) et force de proposition.

Une expérience en management d’équipe est requise.

Les avantages

Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l’esprit d’équipe sont présents au quotidien.

Elle vous propose :

• Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur
• Un accord RSE et un Accord Télétravail
• Un parcours d’intégration
• Un environnement de travail passionnant et stimulant
• Un plan de développement individualisé avec la possibilité d’évoluer en interne
• Un Comité Social et Économique
• Une carte tickets restaurant
• Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé
• Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%.

Et parce qu’OCEA Smart Building est une société engagée, elle a signé un accord RSE et poursuit, sa volonté de favoriser l’embauche des personnes en situation de handicap.

Chez OCEA Smart Building, nous croyons avant tout aux parcours, aux motivations et aux personnalités.

On n’attend plus que vous Ce qui compte c’est votre talent.

Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés pour rejoindre nos équipes.

À travers nos engagements RSE, nous contribuons à une gestion plus responsable de l’eau et de l’énergie dans les bâtiments,...