Responsable Equipe Relation Clients H/F

il y a 1 semaine

Bellevigny, France RCM Temps plein

Responsable Équipe Relation Clients (H/F) RCM, un groupe international, est partenaire de grandes marques automobiles et nautiques. Fondé en 1971 dans un garage Vende, il gère aujourd’hui 133 concessions réparties sur 6 pays. À propos de RCM Nous sommes fiers de nos valeurs : Respect, Performance et Passion. RCM a été élu distributeur français de l’année en 2018 et a remporté le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. Vos Missions Management et animation des équipes Encadrer, accompagner et animer notre équipe de chargés de relation clients répartis dans nos concessions sur plusieurs pays. Assurer une présence terrain régulière afin de maintenir un haut niveau d’engagement et de cohésion. Gérer la performance, les plannings, les variables et les priorités opérationnelles. Veiller au respect des standards constructeurs et à la qualité de service délivrée chaque jour. Recrutement, intégration & développement des compétences Piloter l’ensemble du processus de recrutement en lien avec les équipes RH. Organiser l’intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs. Concevoir des contenus de formation (méthodologie, relation client, produits, outils, bonnes pratiques). Animer des sessions de formation en présentiel et sur le terrain, avec l’appui de référents locaux. Faire grandir les équipes en continu grâce à un accompagnement de proximité. Gestion, coordination & qualité de service Organiser et planifier l’activité des équipes sur l’ensemble des sites. Assurer la coordination opérationnelle avec les autres services (ventes, direction, qualité). Mettre en place les diagnostics, les analyses et les plans d’amélioration. Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI). Piloter les évaluations mensuelles/trimestrielles et animer la performance. Le/La candidat(e) idéal(e) Expérience confirmée en relation accueil et clients, management d’équipe et pilotage multi-sites. Excellentes capacités d’organisation, d’analyse, de communication et de coordination. Leadership naturel : capacité à fédérer, écouter, responsabiliser et accompagner les équipes. Forte culture du service client et sens de l’excellence opérationnelle. Diplomatie, pédagogie et aptitude à gérer des situations complexes. Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de suivi de performance. Anglais obligatoire (échanges réguliers avec certains sites). Dynamisme, esprit d’équipe, proactivité et envie de faire grandir les collaborateurs. Rejoindre notre équipe c’est Représenter des marques prestigieuses et à forte notoriété. Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer. Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance. Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées. Travailler dans des locaux modernes et chaleureux. Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées). #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bellevigny, France SAGA Mercedes-Benz Temps plein

    -Type de contrat - CDI - Temps plein - Distributeur : SAGA Mercedes-Benz - Lieu : Bellevigny (Pays de la Loire - 85 - Vendée) - Description du poste - « Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double » Dans le cadre de son développement, SAGA MERCEDES, recrute, au sein de sa concession de Belleville, un/une Chargé de Relation Clients /...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 jours

    Bellevigny, France M3 Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous mettiez vos compétences organisationnelles et relationnelles au service de nos clients et de notre équipe ? Le saviez-vous ? Chez M3, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c’est grâce à l’ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous sommes certifiés par le baromètre...

  • Chef d'Equipe H/F

    il y a 7 jours

    Bellevigny, France Metier Interim & Cdi Temps plein

    METIER INTERIM LA ROCHE SUR YON recrute pour notre client spécialisé dans la location et réparation d'engins de Travaux Publics un CHEF D'EQUIPE (H/F). Sous la supervision du Directeur et du Conducteur de Travaux, vous devrez : - Gérer l'approvisionnement de chantier en matériel, matériaux et fournitures, - Organiser et suivre au quotidien les travaux...

  • Chef d'Équipe Paysagiste H/F

    il y a 7 jours

    Bellevigny, France Metier Interim & Cdi Temps plein

    METIER INTERIM recherche pour son client spécialisé dans les services d'aménagement paysager un Chef d'équipe (H/F) Vous êtes chef d'équipe ou ouvrier qualifié en création paysagère. Au sein d'une équipe de 2 ou 3 personnes, vos missions seront les suivantes : Dallage Bordure de pavés Terrasses bois Encadrement d'équipe Salaire selon profil entre...

  • Responsable Collecte

    il y a 5 jours

    Bellevigny, France Eurial Lait Temps plein

    **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international.** **C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».** **C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.** **EURIAL LAIT...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bellevigny, France M3 Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, rejoignez notre agence de Bellevigny (85) en qualité d'Assistant / Assistante service clients TP/AGRI en CDI. Sous la responsabilité de Nelly, Responsable du Service Client, vous avez le soin d'animer notre portefeuille clients par téléphone dans un objectif de développement et de fidélisation. Dans ce cadre, vous...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 7 jours

    Bellevigny, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et...

  • Responsable D’unite de Production

    il y a 1 semaine

    Bellevigny, France Eurial Beurre Fromage Temps plein

    **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international.** **C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».** **C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.** **EURIAL BEURRE...

  • Chef D'équipe Tp

    il y a 2 semaines

    Bellevigny, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller(E) Clients Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Bellevigny, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...