TEAM LEADER
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Overview
Rattaché(e) au Responsable Service Clients Exports de St Paul Trois Châteaux, notre TEAM LEADER (F/H) est responsable de la bonne marche de l'équipe et garantit au quotidien l'adéquation des moyens (humains et techniques) pour obtenir la satisfaction de ses clients. Il/elle anime l'équipe, suit les actions opérationnelles au quotidien et contribue à la bonne relation clients sur les aspects "Satisfaction" & "Fidélisation".
Plus précisément, le/la TEAM LEADER (F/H) :
Responsibilities
Plus précisément, le/la TEAM LEADER (F/H) :
- 1/ Anime l\'équipe en adaptant les moyens au trafic :
- Organise et ajuste le travail de l\'équipe pour garantir la disponibilité, le traitement des demandes, de façon autonome,
- Garantit le professionnalisme du traitement des flux d\'informations, est garant des réponses apportées par son équipe,
- Lead et anime par l’exemple en intervenant opérationnellement sur une ou plusieurs zones
- 2/ Est garant de l\'application des règles et standards du métier et de leurs évolutions.
- 3/ Est responsable de l\'atteinte des objectifs service clients de son périmètre :
- S\'assure de la bonne gestion du carnet de commandes et du traitement quotidien des anomalies,
- Anime les réunions quotidiennes (AIC) et pilote le suivi des plans d\'actions, conduit les entretiens annuels de ses collaborateurs,
- Assure l\'arbitrage de second niveau des litiges rencontrés par son équipe, prend le relais lorsque nécessaire,
- Assure le back-up opérationnel de son équipe de façon occasionnelle (remplacement régulier)
- 4/ Assure les interfaces avec les autres services :
- Est le relai de la Force de Vente de sa zone et partage avec elle les indicateurs de performance qui la concerne : CA/clients, extraction et analyse des données commerciales, réservation...
- Intervient auprès des services supports dans la résolution de problème (transport, crédit clients, informatique, etc.),
- Est amené à représenter au cas par cas le Responsable Service Clients dans différentes instances auprès de clients ou filiales
- 5/ Pilote et manage son équipe :
- Est garant de la performance collective et individuelle de son équipe (objectifs, EAP, points de pilotage....),
- Assure la bonne adéquation des compétences de ses collaborateurs (plan de développement et formation, parcours d\'intégration, participe au recrutement),
- Assure le suivi administratif de l\'équipe (planning, congés, ...) et s\'assure de l’application des règles légales (temps de travail, ....)
- 6/ Respecte et fait respecter les règles sécurité, environnementales et qualité.
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HVAC Team Lead | Nuclear Projects
Il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EP2C Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratDescription Du PosteDans quelle structure serez-vous Responsable d'équipe conception CVC nucléaire H/F ?Le HVAC ED Team Lead est responsable de laLa planification et la répartition des tâches au sein de l’équipeLe suivi de l’avancement et la résolution des problématiques techniquesLa validation des livrables produitsLe reporting auprès du...
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Responsable Support IT
Il y a 5 jours
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silkhom Sas Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratPrésentation de la sociétéNotre client est une société industrielle de plus de 1 000 collaborateurs. En forte croissance, il recherche un Responsable Support IT pour rejoindre une DSI de 20 personnes.Description du posteRattaché(e) au Responsable SI, vous aurez pour mission :Management de l’équipe supportEncadrer, animer et accompagner une équipe...
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Team leader/ Consultant senior – Process control H/F
Il y a 2 jours
Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuribay Temps plein 70 000 € - 80 000 € ContratActeur reconnu de la transformation digitale des industries, notre client accompagne depuis plus de 30 ans des Grands Comptes industriels sur des enjeux critiques de Process Control et de Sécurité des Procédés.Dans le cadre de son développement, il recrute un Team Leader/ Consultant Senior en Process Control, appelé à tenir un rôle d’Expert...
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TEAM LEADER DATA INTEGRATION
Il y a 6 jours
Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cyrillus Temps pleinAu sein de la Direction de la Transformation Digitale, et plus particulièrement de la DSI, nous recrutons un(e) TEAM LEADER DATA INTEGRATION (F/H). Il aura pour mission de piloter les équipes IT qui travaillent sur le périmètre intégration de données. Il sera le référent technique et devra garantir
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Team Leader
Il y a 6 jours
Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cyrillus Temps pleinCyrillus recherche un/une Team Leader Data Integration pour piloter les équipes IT dédiées à l’intégration de données au sein de la Direction de la Transformation Digitale. Vous garantissez l’architecture, la disponibilité et la performance des solutions d’intégration, en lien avec les métiers et partenaires externes.Vous animez les réunions,...
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Team Lead Tech
Il y a 7 jours
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Rhône-Alpes, France INDY Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Team Leader
Il y a 7 jours
Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratGerflor recherche un(e) Chef d’équipe en 3x8 à Saint-Paul-Trois-Châteaux dans la Direction Industrielle. Vous serez responsable de diriger une équipe de 20 à 25 collaborateurs, en garantissant la qualité et l'efficacité des fabrications.Le poste requiert une formation technique (Bac à Bac+2), une solide expérience managériale et de bonnes...
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Inventory Team Leader H/F
Il y a 7 jours
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France JD.COM Temps pleinJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la filiale logistique de JD.com et l'un des leaders mondiaux des solutions de chaîne d'approvisionnement axées sur la technologie. Grâce à notre expertise avancée en automatisation, en logistique intelligente et en opérations pilotées par les données, nous fournissons des solutions logistiques de bout en bout qui...
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Sorting Team Leader H/F
Il y a 7 jours
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France JD.COM Temps pleinJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la filiale logistique de JD.com et l'un des leaders mondiaux des solutions de chaîne d'approvisionnement axées sur la technologie. Grâce à notre expertise avancée en automatisation, en logistique intelligente et en opérations pilotées par les données, nous fournissons des solutions logistiques de bout en bout qui...
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Team Lead Tech
Il y a 7 jours
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Rhône-Alpes, France INDY Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
