Field Service Manager
il y a 17 heures
Field Service Manager – Car Access SKIDATA, filiale du groupe ASSA ABLOY, est un acteur international dans le contrôle d’accès et la billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10 000 installations dans le monde, SKIDATA fournit des solutions de billetterie et de contrôle d’accès pour les stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle et autres sites de loisirs. Le Centre de Diagnostic, basé à Argenteuil, assure un service continu (24h/24, 7j/7) pour répondre aux demandes des clients français. Vous travaillerez sous la responsabilité directe du Directeur des opérations et serez rattaché à cette agence d’Argenteuil. Responsabilités Piloter à chaud les activités Support Hotline, Maintenance Curative sur site et maintenance préventive en adéquation avec les indicateurs de performance (KPIs) du service. Team manager : encadrer une équipe de 12 à 15 personnes, composées de techniciens Hotline et itinérants sur toute la France. Mettre en adéquation les effectifs afin de garantir le bon niveau de service clients (planning quotidien des ressources). Prendre en charge la gestion des escalades clients. Évaluer le respect du process et la qualité rédactionnelle des tickets traités par les collaborateurs. Informer et alerter la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies. Mesurer la performance individuelle de vos collaborateurs (1to1s, réunions d’équipe, double‑écoute, coaching, grilles d’évaluation, EAP, entretien de développement, congés, gestion des compétences …). Identifier et mettre en place les plans d’actions (collectifs et individuels) pour faire monter en compétence les collaborateurs. Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de service. Compétences techniques Bac +2 à Bac +5 en électronique, informatique industrielle, réseaux, ou équivalent. Expérience significative d’au moins 5 ans en tant que Manager technique ou support client (appels et interventions terrains). Compétences dans la définition des services, la gestion des SLA, le suivi et l’actualisation des contrats de maintenance. Bonne maîtrise des environnements contrôle d’accès, réseaux IP, supervision ou automatismes. Connaissance de ServiceNow (ou équivalent CRM / outil de ticketing). Bon niveau d’anglais. Aptitudes managériales et relationnelles Vous êtes un manager investi : vous aimez comprendre, décider et faire avancer votre équipe. Vous possédez un excellent relationnel et êtes capable de désamorcer les situations conflictuelles pour obtenir l’adhésion du client. Vous savez tenir le cap, même lorsque les priorités s’enchaînent. Vous êtes force de proposition pour améliorer méthodes, règles et outils de communication. Avantages Poste en forfait jour (RTT) CET (Compte Épargne Temps) Tickets restaurant Mutuelle d’entreprise familiale CSE Rémunération À définir. Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries. #J-18808-Ljbffr
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Field Service Manager
il y a 21 heures
Argenteuil, France Central Parking Temps pleinA subsidiary of the ASSA ABLOY group, a world leader in securing digital transactions, SKIDATA is an international player in the field of access control and ticketing. With more than 1,500 employees and 10,000 installations worldwide (ski resorts, car parks, stadiums, performance venues, amusement parks, etc.).SKIDATA has been a trusted partner for its...
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Field Service Manager
il y a 17 heures
Argenteuil, France SKIDATA AG Temps pleinFiliale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un...
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Field Service Manager
il y a 21 heures
Argenteuil, France Assa Abloy Group Temps pleinFiliale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un...
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Field Service Manager, Access Control
il y a 19 heures
Argenteuil, France Assa Abloy Group Temps pleinUne entreprise leader dans les solutions d'accès recherche un Manager Service Client pour son agence à Argenteuil. Vous superviserez une équipe, gérerez les opérations de support et garantirez un service de qualité. Le candidat idéal a un Bac +2 à Bac +5 et au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Vous bénéficierez d'un environnement...
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Field Service Manager
il y a 15 heures
Argenteuil, France SKIDATA AG Temps pleinUne entreprise internationale de contrôle d'accès recherche un Manager Service Client pour son agence à Argenteuil. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de techniciens, du support Hotline, et de la maintenance préventive et curative. Avec une expérience de 5 ans dans le domaine technique, vous devez avoir de solides compétences...
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Export Service Manager
il y a 20 heures
Argenteuil, France Kubota UK Ltd Temps pleinAs Export Service Manager, you will be the go-to expert for our international partners. Your responsibilities will include: Providing technical support to export distributors with efficiency and professionalism. Analyzing recurring field issues and sharing insights with internal teams and factories. Acting as a liaison between distributors and factories to...
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Export Service Manager
il y a 17 heures
Argenteuil, France Kubota Holdings Europe Temps pleinJob Description As Export Service Manager, you will be the go‑to expert for our international partners. Providing technical support to export distributors with efficiency and professionalism. Analyzing recurring field issues and sharing insights with internal teams and factories. Acting as a liaison between distributors and factories to ensure customer...
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Export Service Manager
il y a 22 heures
Argenteuil, France Kubota in Europe Temps pleinLay the groundwork for tomorrow with Kubota! Since 1890, Kubota has evolved in a unique way worldwide. With a strong will to solve problems in food, water and the environment, we have leveraged our strength as a manufacturer and a solutions provider. Spanning across 120+ countries and employing more than 50,000 people in Asia, Europe and North America,...
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Export Service Manager
il y a 7 jours
Argenteuil, Île-de-France Kubota Holdings Europe Temps pleinArgenteuilHybridJob DescriptionAs Export Service Manager, you will be the go-to expert for our international partners. Your responsibilities will include:Providing technical support to export distributors with efficiency and professionalism.Analyzing recurring field issues and sharing insights with internal teams and factories.Acting as a liaison...
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Export Service Manager H/F
il y a 16 heures
Argenteuil, France Kubota Holdings Europe Temps pleinSince 1890, Kubota has evolved in a unique way worldwide. With a strong will to solve problems in food, water and the environment, we have leveraged our strength as a manufacturer and a solutions provider. Spanning across 120+ countries and employing more than 50,000 people in Asia, Europe and North America, Kubota generates revenue in excess of $20 billion....
