Technicien support informatique – Futur Team Leader

Rejoignez Experis en tant que Technicien Support Informatique – Futur Team Leader (F/H)Poste basé à Sophia-AntipolisVous êtes technicien informatique confirmé, passionné par le support de proximité, et vous avez envie de prendre progressivement des responsabilités d’encadrement ?Vous souhaitez évoluer vers un rôle de supervision d’équipe, tout en restant proche du terrain ?Vous parlez anglais couramment et sans difficulté au quotidien (échanges oraux et écrits) ?Cette opportunité est faite pour vous.Experis recrute un Technicien Support Informatique à potentiel managérial, qui sera accompagné en interne pour évoluer à terme vers la supervision d’une équipe de 16 techniciens support de proximité, dans un contexte international.Votre rôle dans un premier tempsEn tant que technicien support, vous intervenez au plus près des utilisateurs et garantissez la qualité du service rendu :Support utilisateurs (FR / EN)Support informatique de proximité auprès d’utilisateurs francophones et anglophonesAssistance, diagnostic et résolution d’incidents niveau 1/2 en anglais au quotidienInstallation, déploiement et configuration des postes de travailGestion et suivi des tickets via outil ITSMGestion du parc informatique et des comptes utilisateursDépannage applicatif (Microsoft & applications métiers)Déploiement et support de smartphones (Android / iOS)Participation à des projets IT (ex : déploiement de messagerie)Rédaction de procédures et documentation en anglaisUne évolution progressive vers un rôle de supervisionAccompagné(e) par le management en place, vous monterez progressivement en compétences sur les aspects suivants :Coordination opérationnelle d’une équipe de techniciensSupport aux techniciens (référent technique)Contribution à l’organisation du support et à l’amélioration des processParticipation au pilotage de l’activité (qualité de service, priorisation, bonnes pratiques)Développement de vos compétences managériales (communication, posture, leadership)Objectif à terme : superviser une équipe de 16 techniciens support de proximité.Technical skillsVous évoluerez sur des technologies modernes :Windows 7 / 10Active DirectoryOutils ITSMMessagerie & Office 365Android / iOSApplications métiersSoft skillsProfil recherché :Rigueur, organisation, sens des prioritésExcellent relationnel et sens du serviceCapacité à fédérer et à prendre du reculEnvie d’évoluer vers des responsabilités managérialesExpérience confirmée en support informatique de proximitéTrès bonne maîtrise des environnements utilisateursAnglais courant / fluent indispensablePermis B requisNOS AVANTAGESNous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivéeNous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseEGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous. #J-18808-Ljbffr