Technicien support informatique

Il y a 8 minutes


Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein

? Rejoignez Experis en tant que Technicien Support Informatique - Futur Team Leader (F/H)

? Poste basé à Sophia-Antipolis

Vous êtes technicien informatique confirmé, passionné par le support de proximité, et vous avez envie de prendre progressivement des responsabilités d'encadrement ?

Vous souhaitez évoluer vers un rôle de supervision d'équipe, tout en restant proche du terrain ?

Vous parlez anglais couramment et sans difficulté au quotidien (échanges oraux et écrits) ?

? Cette opportunité est faite pour vous.

Experis recrute un Technicien Support Informatique à potentiel managérial, qui sera accompagné en interne pour évoluer à terme vers la supervision d'une équipe de 16 techniciens support de proximité, dans un contexte international.

? Votre rôle dans un premier temps

En tant que technicien support, vous intervenez au plus près des utilisateurs et garantissez la qualité du service rendu :

??? Support utilisateurs (FR / EN)

Support informatique de proximité auprès d'utilisateurs francophones et anglophones

Assistance, diagnostic et résolution d'incidents niveau 1/2 en anglais au quotidien

Installation, déploiement et configuration des postes de travail

Gestion et suivi des tickets via outil ITSM

Gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs

Dépannage applicatif (Microsoft & applications métiers)

Déploiement et support de smartphones (Android / iOS)

Participation à des projets IT (ex : déploiement de messagerie)

Rédaction de procédures et documentation en anglais

? Une évolution progressive vers un rôle de supervision

Accompagné(e) par le management en place, vous monterez progressivement en compétences sur les aspects suivants :

Coordination opérationnelle d'une équipe de techniciens

Support aux techniciens (référent technique)

Contribution à l'organisation du support et à l'amélioration des process

Participation au pilotage de l'activité (qualité de service, priorisation, bonnes pratiques)

Développement de vos compétences managériales (communication, posture, leadership)

? Objectif à terme : superviser une équipe de 16 techniciens support de proximité.

Profil candidat:

Technical skills

Vous évoluerez sur des technologies modernes :

Windows 7 / 10

Active Directory

Outils ITSM

Messagerie & Office 365

Android / iOS

Applications métiers

Soft skills

Profil recherché :

Rigueur, organisation, sens des priorités

Excellent relationnel et sens du service

Capacité à fédérer et à prendre du recul

Envie d'évoluer vers des responsabilités managériales ?

Expérience confirmée en support informatique de proximité

Très bonne maîtrise des environnements utilisateurs

Anglais courant / fluent indispensable

? Permis B requis



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