Assistant Service Client

Il y a 7 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Inc Temps plein

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## Assistant Service ClientApply: Saint-Priest, Lyon, France: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (30+ days left to apply): JR\\_052305La fonction Assistante Administrative Support Client a pour mission principale d’offrir une expérience client de qualité, en apportant un support administratif, et opérationnel via différents canaux de communication. Le poste contribue à la gestion efficace des demandes clients relatives aux produits et services ResMed, au traitement des commandes, à la facturation et à la conformité des dossiers, tout en soutenant l’activité des Conseillers Support Client.Missions et responsabilitésL’Assistant(e) Administrative Support Client intervient en soutien des équipes Support Client et assure notamment les missions suivantes :### Gestion administrative et traitement des dossiers
* Classement des dossiers expédiés et mise en archives.
* Vérification de la conformité administrative des dossiers clients.
* Suivi et sécurisation de la facturation clients.
* Respect des processus internes et des instructions de travail en vigueur.### Gestion des commandes
* Saisie des commandes France, complètes et incomplètes, avec relance des clients pour les éléments manquants.
* Résolution des non-conformités administratives (déblocages informatiques).
* Saisie des commandes export simples.
* Traitement des flux de commandes dans le respect des délais impartis.### Gestion des paiements et du tiers payant
* Gestion du courrier : rapprochement des chèques avec les commandes correspondantes.
* Rapprochement des paiements reçus avec les commandes.
* Réalisation des télétransmissions pour les commandes en Tiers-Payant.### Communication client et support aux équipes
* Rédaction et envoi de communications écrites à destination des clients (emails sortants).
* Support administratif aux Conseillers Support Client dans leurs activités quotidiennes.
* Contribution au bon fonctionnement global du service par toute mission administrative complémentaire.### ### Profil requis* Sens du détail et grande rigueur administrative.
* Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
* Bonne expression orale.
* Excellente maîtrise du français écrit.
* Attitude positive, bienveillance et sens du service client.
* Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.### Avantages
* Semaine de 4 jours / 35h (8h-18h > Lundi
- jeudi ou mardi
- vendredi ou mercredi OFF)* Site desservi par le T2 – arrêt Parc Technologique* Plan de bonus + intéressement & participation
* Prime de cooptation
* Programme d’actionnariat privilégié
* Tickets restaurants, salle de repas, salle de sport, mutuelle, 50 % transports, CE
* Réelles opportunités d’évolution interne### Prêt(e) à nous rejoindre ?Rejoindre ResMed, c’est intégrer une entreprise innovante où chaque jour a du sens. C’est évoluer dans un environnement stimulant, bienveillant et orienté excellence.
Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, postulez dès maintenant #J-18808-Ljbffr

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