Emplois actuels liés à Directeur de Programme CRM H - LevalloisPerret - FLY IT
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Directeur de Programme CRM H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France FLY IT Temps pleinLe contexte de la mission : Vous intégrerez une structure d'envergure (domaine de la protection sociale) dans le cadre d'un programme de transformation majeur de leur Relation Client. Le client utilise actuellement une solution CRM (Pegasystems) déployée auprès de 11 000 utilisateurs. Dans le contexte de la fin du contrat actuel (octobre 2027), un nouvel...
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Responsable CRM et Fidélité H
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Cezam Recrutement Temps pleinNotre client reconnu sur le marché de la distribution spécialisée recrute son responsable CRM et Fidélité (H / F). Vos principales missions seront : Définir et déployer la stratégie CRM et fidélité (segmentation, parcours, offres, animation). Gérer et faire évoluer le programme de fidélité. Gestion et mise en place des campagnes CRM et du plan...
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Apprenti CRM
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France Visable Temps pleinVisable leader du marketing B2B en Europe est à la recherche de son ou sa futur(e) alternant dans l’équipe Sales & marketing. **Façonnez l'avenir du B2B avec nous** - Vous créez des analyses des ventes et du secteur et des rapports réguliers pour la direction. - Vous prenez en charge les tâches manuelles dans notre système CRM et vous soutenez...
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Sales Operations
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France DentalCall IA Temps pleinPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Rejoignez Webdentiste, leader de la communication digitale pour les chirurgiens-dentistes, fondée par le créateur du Salon des Entrepreneurs. Notre entreprise est composée de 30 jeunes collaborateurs basés à Paris et se distingue par son esprit entrepreneurial et son innovation continue. Nous recherchons des profils...
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Chef CRM
il y a 14 heures
Levallois-Perret, France Cezam Recrutement Temps pleinUne entreprise de distribution spécialisée recrute un responsable CRM et fidélité. Vous serez chargé de définir et de déployer la stratégie CRM, de gérer le programme de fidélité et d'analyser les données clients. Le candidat idéal aura un Bac +5, au moins 2 ans d'expérience en CRM, ainsi qu'une maîtrise de Salesforce Marketing Cloud. Ce poste...
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SEO/CRM Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France SAS KOALA INTERACTIVE Temps pleinQui sommes-nous ?Koala Interactive est une société à taille humaine en forte croissance, en charge de Wyylde, le réseau social qui permet d'explorer la diversité des pratiques sexuelles, dans un cadre sécurisé. Leader en France depuis 2016, Wyylde totalise plus de 7 millions d'inscrits et visites par jour. Après l'acquisition réussie de NSF (Nuit...
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SEO/CRM Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Koala Interactive Temps pleinQui sommes-nous ? Koala Interactive est une société à taille humaine en forte croissance, en charge de Wyylde, le réseau social qui permet d'explorer la diversité des pratiques sexuelles, dans un cadre sécurisé. Leader en France depuis 2016, Wyylde totalise plus de 7 millions d'inscrits et visites par jour. Après l'acquisition réussie de NSF (Nuit...
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Graduate Program
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France The Ascott Limited Temps pleinNous t’offrons la possibilité d’effectuer un super Graduate Program au sein de notre groupe international The Ascott Limited (#fromSingapour) directement au poste d’Adjoint directeur de résidence ! Véritable opportunité de carrière au sein du groupe, ce Graduate Program en contrat CDI se déroule sur une durée de 18 mois et prévoit trois...
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Graduate Program
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France The Ascott Limited Temps pleinNous t’offrons la possibilité d’effectuer un super Graduate Program au sein de notre groupe international The Ascott Limited (#fromSingapour) directement au poste d’Adjoint directeur de résidence ! Véritable opportunité de carrière au sein du groupe, ce Graduate Program en contrat CDI se déroule sur une durée de 18 mois et prévoit trois...
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SEO/CRM Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France SAS KOALA INTERACTIVE Temps pleinQui sommes-nous ? Koala Interactive est une société à taille humaine en forte croissance, en charge de Wyylde, le réseau social qui permet d’explorer la diversité des pratiques sexuelles, dans un cadre sécurisé. Leader en France depuis 2016, Wyylde totalise plus de 7 millions d'inscrits et 700 000 visites par jour. Après l'acquisition réussie de...
Directeur de Programme CRM H
il y a 2 semaines
Le contexte de la mission Vous intégrerez une structure d'envergure (domaine de la protection sociale) dans le cadre d'un programme de transformation majeur de leur Relation Client. Le client utilise actuellement une solution CRM (Pegasystems) déployée auprès de 11 000 utilisateurs. Dans le contexte de la fin du contrat actuel (octobre 2027), un nouvel éditeur a été retenu suite à un appel d'offres. L'enjeu est critique : Piloter l'ensemble des acteurs pour garantir le déploiement et la mise en production du nouveau CRM impérativement pour le 30 juin 2027, tout en assurant la continuité de service sur la période 2. Vos missions En tant que Directeur de Programme, vous pilotez globalement le programme progiciel CRM. Vos responsabilités principales sont : Stratégie et Vision : Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme. Donner du sens et de la visibilité aux équipes. Gouvernance : Assurer la gouvernance globale, préparer les demandes d'arbitrage, agir comme point d'escalade et régler les dépendances inter-équipes. Pilotage opérationnel : Piloter la planification et l'exécution en lien étroit avec le chef de projet. Gestion des Risques et Budget : Gérer le pilotage financier du programme et garantir le "Risk Management". Conduite du changement : Animer les acteurs internes et externes ainsi que les instances programmes. Livrables attendus Cadrage et planification détaillée du programme. Définition des indicateurs de suivi (KPIs), de la matrice des risques et du cadre de reporting Direction. Déploiement effectif du nouveau CRM. Vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans la direction de grands programmes de transformation de DSI de grande taille. Compétences impératives (Niveau Expert) Animation de grands programmes transverses. Méthodologie et organisation dans l'accompagnement au changement de progiciel. Reporting, suivi et coordination avec des interlocuteurs de niveau Direction. Connaissance approfondie des principaux progiciels CRM du marché (priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW). Compétences appréciées Une connaissance du domaine de la Protection Sociale est un fort atout (Niveau Confirmé). Environnement technique et méthodologique Outils : MS Project, Open WorkBench. Méthodologies : Gestion des risques, ITIL V3. #J-18808-Ljbffr
