Team Leader Front Office – Centre de Services IT

il y a 2 jours

Meylan, France AIRRIA Temps plein

🎯 Contexte & Enjeux Nous accompagnons l’un de nos clients dans le recrutement d’un Team Leader Front Office chargé de piloter et développer une équipe de techniciens IT au sein d’un centre de services stratégique.Votre rôle sera clé dans la performance opérationnelle, l’animation des équipes et la relation clients. 🚀 Vos missions En véritable chef d’orchestre du Front Office, vous aurez pour responsabilités : Management & Organisation Manager une équipe d'environ 20 techniciens IT mobilisés en 24/7 Garantir la production de service, le respect des SLAs et la satisfaction clients Structurer et optimiser l’organisation : plannings, règles RH, gestion des priorités Accompagner la montée en compétences : coaching, formation, animation des rituels Performance & Qualité de Service Piloter les activités opérationnelles et fluidifier la coordination avec les équipes support (N2/N3, réseau, infra…) Veiller à l’application des bonnes pratiques ITIL et des standards qualité Suivre et analyser les KPI pour orienter les décisions (volumétrie, récurrences, délais, qualité) Amélioration Continue & Pilotage Proposer et déployer des plans d’amélioration continue Participer activement aux comités techniques et de pilotage Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le service 🧩 Profil recherché Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en Team Leadership IT, idéalement dans un centre de services / support multi-clients. Vous cochez plusieurs cases : Compétences techniques solides en systèmes et réseaux Maîtrise des processus ITIL (certification appréciée) Leadership naturel : vous fédérez, responsabilisez et faites grandir vos équipes Sens aigu du service, excellente communication, gestion du stress maîtrisée Capacité à organiser, prioriser et piloter dans un environnement dynamique ✨ Pourquoi rejoindre ce projet ? Un périmètre stratégique, visible et valorisant De vrais enjeux de structuration et d’amélioration continue Un environnement multi-clients stimulant Une équipe à piloter, développer, faire grandir 🎁 Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien‑être des collaborateurs : Mutuelle & Prévoyance familiales complètes Tickets restaurant (Swile) Prime Vacances Syntec Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages…) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière. JOCAD filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ? 🚀 #J-18808-Ljbffr

  • Team Leader IT Front Office – 24/7 Service Center

    il y a 15 heures

    Meylan, France AIRRIA Temps plein

    Une entreprise spécialisée en IT, située à Meylan, recherche un Team Leader Front Office pour piloter une équipe de 20 techniciens IT. Vous serez responsable de garantir la qualité du service, de structurer l'organisation et d'accompagner la montée en compétences des équipes. Idéalement, vous avez 3 ans d'expérience en leadership IT et maîtrisez...

  • Développeur(se) Front-end

    il y a 2 semaines

    Meylan, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    NOTRE ENTREPRISE Depuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux. Kercia met à...

  • Développeur(se) Front-end Angular

    il y a 2 jours

    Meylan, France KERCIA Temps plein

    Offre n° 202NJGW: Développeur(se) Front-end Angular / Typescript (H/F) Actualisé le 13 janvier 2026. Employeur handi-engagé. Kercia met à disposition une plateforme qui permet de gérer tous types d'élections avec des services adaptés à chaque organisation. Notre ambition : devenir le n°1 du vote électronique en France. KERCIA appuie sa stratégie...

  • Field Service Engineer 2

    il y a 1 jour

    Meylan, France Lam Research Temps plein

    **The Group You’ll Be A Part Of** The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and...

  • Field Service Engineer 3

    il y a 2 semaines

    Meylan, France Lam Research Temps plein

    Requisition ID **189171** - Date posted **05/13/2025** - Work Location Model **On-site** - Work Location **Meylan** - Work Country **France** **The Group You’ll Be A Part Of**: The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity,...

  • Business Developper IT

    il y a 4 jours

    Meylan, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...

  • Field Service Engineer 3

    il y a 2 semaines

    Meylan, France Lam Research Temps plein

    **The Group You’ll Be A Part Of** The Customer Support Business Group focuses on enabling our customers with premier customer support throughout their lifecycle with Lam. We drive performance, productivity, safety, and quality of customers installed base performance and deliver service and lifecycle solutions for their most critical equipment and...

  • Consultant Microsoft Office 365

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magellan Partners Temps plein

    Description de l'entreprise Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft,...

  • Consultant Microsoft Office 365

    il y a 6 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magellan Partners Temps plein

    Description de l'entreprise Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft,...

  • Consultant Microsoft Office 365

    il y a 6 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magellan Partners Temps plein

    Description de l'entreprise Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le 1er partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft,...