Senior Technical Customer Success Manager – SaaS, Hybrid
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Wake IT Up recherche un Customer Experience Specialist/Technical Account Manager pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme SaaS et la réussite client après deployment. Vous optimisez le parcours client, fidélisez et assurez la liaison entre les clients et les équipes internes.
Vous gérerez le support proactif, traiterez les tickets et coordonnerez les incidents majeurs tout en rédigeant des documents FR/EN et en mentorant les collègues.
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