Coordinateur pilotage opérationnel

Offre n° 202KFBSCoordinateur pilotage opérationnel (H/F) Le Groupe Alexandre souhaite renforcer son organisation en créant un poste stratégique : Coordinateur(rice) Pilotage Opérationnel au sein de notre étude de Cognac, dont la mission sera de structurer et d'optimiser la performance de nos activités de recouvrement. Le/La Coordinateur(rice) Pilotage Opérationnel ne se limite pas à superviser l'exécution quotidienne ou à gérer les équipes sur le terrain. Il intervient au cœur du système de performance en transformant les données en décisions concrètes et en anticipant les évolutions des flux et des résultats. Les missions principales : Pilotage de l'activité et des flux - Analyser les volumes entrants et les typologies de dossiers. - Suivre les cycles de traitement par trimestres et identifier les écarts ou points de friction. - Anticiper les impacts sur les charges et les résultats pour assurer la continuité et la performance. Suivi de la performance et des indicateurs - Construire et animer des tableaux de bord décisionnels. - Suivre les indicateurs clés : taux de contact, engagement débiteur, taux de transformation, délais de traitement. - Définir des seuils d'alerte et mettre en place des plans d'action correctifs. - Analyser les écarts entre objectifs, prévisions et résultats réels. Anticipation et scénarisation - Élaborer des scénarios opérationnels et prévisionnels pour ajuster l'organisation et les moyens. - Prioriser les actions selon les tendances observées et les besoins du service. - Participer à la sécurisation des engagements clients. Organisation et allocation des ressources - Répartir les portefeuilles selon la complexité et la valeur des dossiers. - Ajuster les capacités des équipes en fonction des flux et des priorités. - Contribuer aux décisions de renforts, de réorganisation ou d'évolution des outils. Excellence opérationnelle et amélioration continue - Identifier les goulots d'étranglement et les leviers d'optimisation. - Standardiser les pratiques performantes et piloter des plans d'amélioration continue. - Mesurer l'impact réel des actions mises en œuvre et ajuster les méthodes si nécessaire. Aide à la décision et interface managériale - Structurer les rituels de pilotage et les revues de performance. - Traduire la donnée en décisions opérationnelles claires et exploitables. - Accompagner les managers dans l'interprétation et l'exploitation des indicateurs. - Contribuer directement à la prise de décision stratégique auprès de la direction. Le profil recherché pour ce poste correspond à un professionnel expérimenté en pilotage d'activité ou en management opérationnel, doté d'une solide maîtrise des indicateurs et de l'analyse de données. Il doit être capable de prendre de la hauteur pour transformer les informations en décisions opérationnelles pertinentes et fiables, tout en restant connecté à la réalité du terrain. Rigueur, esprit structuré et orientation résultats sont des qualités indispensables. Une expérience dans le recouvrement ou dans des activités à forte volumétrie constitue un atout supplémentaire. Type de contrat CDIContrat travailDurée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaire Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois Déplacements : Jamais Profil souhaité Expérience 3 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences Accompagner le changement auprès des collaborateurs Analyse de données financières Analyser les besoins spécifiques des clients Assurer la gestion administrative et financière d'une activité Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Conseiller une structure dans la gestion de son activité Consultant en management de projets Développer des stratégies de croissance Elaborer des recommandations stratégiques basées sur l'analyse des données Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes Etablir des scénarios prospectifs pour faciliter la prise de décision Evaluer la performance des stratégies commerciales Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner Maximiser la satisfaction client Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...) Optimiser l'efficacité des équipes Optimiser les méthodes de travail Participer à l'analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs Piloter le déploiement de solutions innovantes Planification des ressources Proposer des améliorations pour optimiser les processus Proposer et accompagner des actions de transformation organisationnelle Respect des normes de confidentialité Respecter les normes éthiques et de confidentialité Réaliser des prestations d'expertise et de conseil Surveiller les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies Techniques de communication et de négociation Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipe Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision Informations complémentaires Qualification : Agent de maîtrise Secteur d'activité : Activités juridiques Employeur 20 à 49 salariés Le Groupe Alexandre, implanté sur l'ensemble de l'Arc Atlantique, est un acteur reconnu et structuré dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire, regroupant plusieurs études de Commissaires de Justice. Il se distingue par sa capacité à conjuguer exigence juridique, rigueur opérationnelle et pilotage stratégique, tout en accompagnant une croissance soutenue de ses activités. Mme Lucile Lairault D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr