Service Coordinator

Accelleron Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chez Accelleron, nous allons encore plus loin que loin. Nous nous appuyons sur un héritage de plus de 100 ans d'ABB Turbocharging. À ce titre, vous rejoindrez une équipe de véritables experts qui, au sein d’un environnement international passionnant, partagent une vision unique d’excellence et d’être le partenaire de confiance pour accompagner nos clients dans le changement progressif vers des industries durables avec des technologies innovantes. Ceci grâce à nos technologies, notre expertise et nos solutions intelligentes. Nous sommes engagés en tant qu’organisation à être diverse et inclusive (Inclusion et Diversity), et ce dans toutes nos dimensions en accueillant et en reconnaissant les différences individuelles. Êtes‑vous le/la chargé(e) d’affaires proactif(ve) et entreprenant(e) que nous recherchons ? Aimez‑vous le contact client et vous sentez‑vous impliqué(e) dans la relation client ? En tant que Chargé(e) d’affaires chez Accelleron, vous êtes le premier point de contact pour les clients concernant les questions de service. Êtes‑vous l’élément central capable de jongler rapidement et de garder le cap dans un environnement dynamique ? Alors nous vous mettons au défi de partager vos connaissances et votre expérience avec nous  Vos Missions Être le point de contact privilégié de nos clients : Vous êtes à l’écoute des besoins de vos clients, vous construisez une relation de confiance durable et vous assurez une communication fluide tout au long de l’intervention. Coordonner les interventions de A à Z : Vous organisez les missions de service en orchestrant les ressources nécessaires (techniciens, pièces détachées, outils, logistique…). Vous êtes le garant du bon déroulement des opérations, en anticipant les besoins et en facilitant la collaboration. Veiller au respect des engagements : Vous vous assurez que chaque intervention respecte les engagements contractuels, les standards de qualité et les règles de sécurité. Vous êtes le garant du bon déroulement des opérations, en anticipant les imprévus et en gérant les ajustements. Piloter le processus de commande : Du devis à la réception du paiement, en passant par le suivi de la prestation, vous êtes responsable de chaque étape. Vous veillez à ce que tout soit fluide, rapide et conforme. Assurer un reporting clair et rigoureux : Vous documentez chaque intervention avec précision et vous vous assurez que toutes les informations sont bien enregistrées dans nos outils internes. Collaborer en mode “One Accelleron” : Vous travaillez main dans la main avec les autres équipes pour harmoniser nos actions, partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue de nos services. Profil Recherché Diplôme de niveau supérieur (orientation commerciale et/ou technique). Au moins 5 ans d’expérience avec une expérience dans un environnement de service est un atout. Affinité avec la technique et le secteur maritime. À l’aise dans un contexte où l’initiative et la proactivité sont valorisées. Ambitieux(se), motivé(e) et désireux(se) de se développer. Maîtrise des outils MS Office. La connaissance de SAP est un plus. Flexible, car vous évoluerez dans une entreprise disponible 24/7. Enthousiaste et véritable joueur(se) en équipe. Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Ce Que Nous Offrons Un poste varié au sein d’un groupe international qui valorise le développement des collaborateurs, la qualité et la sécurité. Nous proposons un package attractif comprenant : Salaire selon profil + Bonus annuel Tickets restaurant : 11 €/jour (prise en charge employeur à 60 %) Télétravail possible : jusqu’à 2 jours/semaine Mutuelle et prévoyance : couverture individuelle ou familiale (prise en charge employeur à 77 %) Transport : remboursement à 100 % de l’abonnement aux transports publics CSE : 600 à 800 €/an pour activités sociales, culturelles et sportives – remboursement contre reçus Convention collective de la Métallurgie du 7 février 2022 Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature (de préférence en anglais). Pour en savoir plus sur Accelleron, visitez notre site Web à accelleron.com. Déclaration de confidentialité des données d'Accelleron : accelleron.com/privacy-notice/candidate Job Family Group – Service #J-18808-Ljbffr