Manager centre d'appel bancaire F
il y a 2 jours
A propos de l'entreprise :Bienvenue chez AVEMPrêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En résumé intégrer AVEM c'est :Être ensembleÊtre utile chaque jourÊtre engagé pour la satisfaction clientÊtre acteur de son développement professionnelEt pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.A propos du poste :Rattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production (environ 15 conseillers par équipe) qui gère des appels portants sur des fraudes bancaires pour le compte du Crédit agricole.1.Assurer le pilotage opérationnel de votre unitéSuivre et analyser les flux de son unitéPlanifier les ressources selon les flux de l'activitéContrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptéesAnimer les comités clients si nécessaireAssurer la communication des informations descendantes et ascendantesProposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires2.Accompagner les collaborateurs de son unitéAccompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrièreDéfinir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaireDéléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs3.Gérer, développer et animer les ressources humaines de l'activitéAnimer les dispositifs RH tout au long de l'annéeInitier et réaliser les recrutements pour son unitéRemonter les besoins de formation des collaborateursAssurer le suivi des formations déployéesRemonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinairesModalités :Horaires : 37H15 / semaine du lundi au samedi - Entre 8H30 jusqu'à 19H - 1 samedi / 3 de travaillés en moyenneDémarrage : Début janvier. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivéeSpécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s)Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT / an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.Profil recherché : #J-18808-Ljbffr
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Manager centre d'appel bancaire F/H
il y a 1 semaine
Albi, France AVEM (Groupe) Temps pleinBienvenue chez AVEM. Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos...
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Manager centre d'appel bancaire F/H
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France AVEM RETAIL Temps pleinAVEMAlbi - 81CDIRésumé de l'offre € / mois TélétravailTechnicien/Employé Bac +2SAV/Hotline/TéléconseillerBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansLes missions du posteRattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production...
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Conseiller Commercial Centre d'Appels — Télétravail
il y a 1 semaine
Albi, France Harmonie Mutuelle Temps pleinUne entreprise de protection sociale cherche un(e) Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels pour optimiser la satisfaction des adhérents. Vous aurez un rôle clé dans l'écoute des besoins clients, la présentation des solutions, et la fidélisation. Ce poste demande une solide expérience en vente et une capacité d'adaptation. Télétravail...
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Conseiller Commercial Centre d'Appels – Télétravail
il y a 1 semaine
Albi, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la protection sociale recherche un(e) Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels pour garantir la satisfaction des adhérents. Vous serez en charge d'écouter les besoins, de présenter des solutions adaptées et d'accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats. Ce poste requiert une expérience en vente et...
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Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F
il y a 4 semaines
Albi, France Harmonie Mutuelle Temps pleinLe poste : En tant que Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie Mutuelle. Vous...
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Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F
il y a 1 semaine
Albi, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps pleinLe Poste En tant que Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle....
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Conseiller Commercial en Centre d'Appels H
il y a 1 semaine
Albi, France Harmonie Mutuelle Temps pleinLe poste : En tant que Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle....
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Conseiller Clientèle Particuliers Bancaire Albi
il y a 2 semaines
Albi, France FAB Talents Temps pleinPrésentation de notre client Carrières Bancaires est aujourd'hui la marque du groupe qui intervient auprès des acteurs de la banque de détail et des services financiers spécialisés (leasing, captive, courtage en financement ). Aujourd'hui, Carrières Bancaires recherche pour l'un des clients, un établissement bancaire très présent sur le marché et...
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Conseiller Clientèle Particuliers Bancaire Albi
il y a 6 jours
Albi, France FAB Talents Temps pleinCarrières Bancaires est aujourd'hui la marque du groupe qui intervient auprès des acteurs de la banque de détail et des services financiers spécialisés (leasing, captive, courtage en financement ). Aujourd'hui, Carrières Bancaires recherche pour l'un des clients, un établissement bancaire très présent sur le marché et reconnu pour ses valeurs de...
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Masseur Kinésithérapeute H/F
il y a 1 semaine
Albi, France Appel Médical Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un centre de kinésithérapie sur la ville d'ALBI (81), plusieurs Masseurs kinésithérapeutes (f/h)comme associés minoritaires. Le cabinet fait 370m², avec un grand plateau technique bien équipé, 5 box de massage avec pressothérapie, laser, ondes de choc, técarthérapie, game ready med 4 Elite,...
