Chargé de support technique H/F
il y a 24 heures
Au sein de notre équipe de vingt personnes, vous assurerez un support de niveau 1 à l'ensemble de nos clients en suivant nos processus internes. Votre rôle consistera notamment à :Responsabilités🔍Accompagner nos utilisateursdans l'utilisation de notre site de gestion💡Renseigner les clientssur nos produits et les configurations possibles🚨Identifier les ticketsnécessitant une escalade vers un support de niveau 2 ou un autre service🧠Aide à la programmation: Vous assisterez les utilisateurs dans la programmation de leurs systèmes de contrôle d'accès, en leur fournissant des instructions claires et précises.📞Répondre aux appels de nos clients ou aux demandes de rappel: Vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de gérer les demandes de rappel, en assurant un suivi personnalisé.🛠️Assistance au paramétrage: Vous aiderez les clients à configurer leurs systèmes selon leurs besoins spécifiques, en leur offrant un soutien étape par étape.🗣️Conseil aux utilisateurs: Vous fournirez des conseils avisés sur l'utilisation optimale de nos produits et services, en tenant compte des besoins individuels de chaque client.🔄Gestion des mises à jour: Vous participez à la gestion des mises à jour des systèmes, en veillant à ce que les clients soient informés et assistés tout au long du processus.📡Suivi des réseaux opérateurs: Vous surveillerez les réseaux opérateurs pour garantir une connectivité optimale et résoudre les problèmes éventuels.📋Application des procédures: Vous appliquerez les procédures internes pour assurer une gestion efficace des demandes de support.📁Suivi de dossiers : Vous assurerez le suivi des dossiers clients, en veillant à ce que chaque demande soit traitée de manière complète et satisfaisante.Ce que nous recherchonsNous recherchons une personne pédagogue, rigoureuse et à l\'aise à l\'oral.Votre sens du service et votre capacité à satisfaire les clients seront des atouts majeurs pour intégrer notre équipe.Une expérience préalable en hotline ou en service client est fortement souhaitée.Des connaissances en informatique et en contrôle d'accès seraient un avantage supplémentaire, mais ne sont pas indispensables.Vous devez être capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans vos interactions avec les clients.Culture CogelecLa simplicité dans les échanges, nous privilégions le tutoiement et les échanges verbaux dès que cela est possible (avec un petit café 😉☕).Le partage et l\'entraide : vous n\'êtes jamais seul(e) face à une difficulté. Que ce soit vos collègues, vos managers ou même d\'autres services, on vous aidera à trouver une solution.Créer pour innover : l\'innovation est notre cœur de métier, mais aussi dans nos pratiques internes Nous faisons constamment évoluer nos process pour gagner en performance.Pourquoi rejoindre Cogelec ?Un parcours d\'intégration progressif afin de prendre vos marques en toute sérénité.Poste en 39h payées en heures supplémentairesPossibilité de télétravailler.Un package attractif grâce au paiement des heures supplémentaires (défiscalisées).Des tickets restaurant (carte Swile), un CSE, une conciergerie etc.Une charte de mobilité interne pour vos envies d\'évolutions.Une mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec et ça peu importe la taille de votre tribu.Des locaux modernes.Et surtout une entreprise en pleine ébullition avec des projets motivants #J-18808-Ljbffr
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Chargé de Support Technique H
il y a 21 heures
Mortagne-sur-Sèvre, France COGELEC Temps pleinOverviewAu sein de notre équipe de vingt personnes, vous assurerez un support de niveau 1 à l'ensemble de nos clients en suivant nos processus internes. Votre rôle consistera principalement à : Accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de notre site de gestion, renseigner les clients sur nos produits et les configurations possibles, et identifier...
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Chargé de support technique F/H
il y a 2 semaines
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Cogelec Temps pleinLe Groupe CogelecChez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 65 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui...
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Support Technique N1 — Télétravail
il y a 19 heures
Mortagne-sur-Sèvre, France COGELEC Temps pleinUne entreprise technologique à Mortagne-sur-Sèvre recherche un support de niveau 1. Vous serez chargé d'accompagner les utilisateurs, de fournir des conseils sur nos produits et de gérer les interactions avec les clients. Ce rôle exige un bon sens du service et une expérience en hotline. Vous bénéficierez d'un package attractif incluant des heures...
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Support Technique N1 — Aide
il y a 20 heures
Mortagne-sur-Sèvre, France Cogelec Temps pleinUne entreprise innovante recherche un support technicien pour accompagner ses clients dans l'utilisation de systèmes de contrôle d'accès. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, de les assister dans la programmation, et de leur donner des conseils sur les produits. Ce poste exige un bon sens du service et une capacité à travailler en...
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Contrôleur / Contrôleuse technique de véhicules automobiles (H/F)
il y a 22 heures
Moncoutant-sur-Sèvre, France Contrôle Technique Moncoutantais Temps pleinOffre n° 202WWKDContrôleur / Contrôleuse technique de véhicules automobiles (H/F) Contrôleur / Contrôleuse Technique Automobile titulaire de la formation OU Mécanicien / Mécanicienne Automobile, qui sera formé(e) pour devenir Contrôleur / Contrôleuse Technique VL. Vous devez être titulaire d'un Bac Pro Maintenance Véhicules avec 3 ans...
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Assistant(E) Service Technique, Planification Et Support Sav
il y a 1 semaine
Romans-sur-Isère, France CENTRE TECHNIQUE D'HYGIENE Temps pleinRattaché(e) au Responsable Technique, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des interventions terrain et dans le bon fonctionnement du service après-vente. Vous êtes le lien entre les techniciens, les clients et les équipes internes. Vous serez en charge d'organiser et d'optimiser les plannings d’interventions des techniciens monteurs dans...
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Chargement de contenairs
il y a 2 semaines
Mortagne-sur-Sèvre, France ACTUAL MORTAGNE Temps pleinOffre d'emploi : Chargement de contenair (h/f) Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique pour un poste de manutentionnaire situé à Mortagne-sur-Sèvre (85290). Rejoignez notre équipe pour prendre part à des missions stimulantes de chargement de camions. Ce poste propose une mission ponctuelle sur 2 à 3 jours, avec des horaires compris entre 7h et...
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Support Technique en Electricité
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, France LETTEL Temps pleinVous êtes passionné par les produits techniques et aimez autant les tester que les expliquer ? Rejoignez notre équipe en tant que **Technicien(ne) du Support Technique en Electricité,**un rôle clé entre innovation, rigueur et relation client. Vous serez le garant de la conformité de nos produits, tout en accompagnant nos clients et partenaires dans...
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Responsable Atelier Congelé
il y a 1 semaine
Mortagne-sur-Sèvre, France Partnaire CHOLET Temps pleinPartnaire Cholet recrute pour son client de la Région Choletaise, acteur majeur de l'agroalimentaire spécialisé en produits carnés, un Responsable Atelier Congelés H/F en CDI. Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous est en charge du pilotage et de l'organisation de l'atelier congelé pour garantir le bon déroulement de la production....
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Expert Électronique H/F
il y a 2 semaines
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Esmé Solutions Temps pleinÀ propos de l'entrepriseESME SOLUTIONS est une société de EREN-TES, filiale de Eren Groupe, leader du marché de la production d'énergies renouvelables et en pointe sur la décarbonation des bâtiments.Nous sommes une PME technologique et innovante spécialisée dans la maîtrise de l'énergie des bâtiments présente en France et à l'international.Afin...