Assistant(E) Service Technique, Planification Et Support Sav

il y a 1 semaine

RomanssurIsère, France CENTRE TECHNIQUE D'HYGIENE Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des interventions terrain et dans le bon fonctionnement du service après-vente. Vous êtes le lien entre les techniciens, les clients et les équipes internes.

Vous serez en charge d'organiser et d'optimiser les plannings d’interventions des techniciens monteurs dans différentes régions de France, en fonction des demandes clients, des ressources humaines et matérielles disponibles.
Vous devrez également assurer le support SAV (Hotline) pour le diagnostic à distance des pannes et accompagner les clients dans les démarches de dépannage.
- **VOS MISSIONS**:_

**Gestion du planning**:

- Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des priorités et disponibilités
- Optimiser les tournées en tenant compte des contraintes géographiques et techniques
- Assurer le suivi des rendez-vous et ajuster les plannings en cas d’imprévus
- Informer les clients et les équipes terrain des interventions programmées
- Faire un suivi journalier avec les technicien monteurs
- Gestion des heures et des CA des techniciens

**Support administratif**:

- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (ERP, Tableaux de suivi )
- Faire la facturation des interventions chaque semaine
- Faire des mailings pour les contrats de maintenances

**Coordination et relation client**:

- Répondre aux demandes des clients concernant le suivi des interventions
- Gestion du service après-vente (SAV) : réception des demandes, suivi des interventions et résolution des problèmes techniques.
- Suivi et gestion des contrats de maintenance : renouvellement, mise à jour et planification des interventions préventives.
- Elaborer des devis en lien avec les besoins des clients
- Collaborer avec le service commercial pour l’amélioration du service client

**Hotline SAV**:

- Diagnostic des pannes à distance par téléphone.
- Établissement de devis SAV.
- Anticipation et gestion des pièces nécessaires aux interventions
- **LE PROFIL RECHERCHE**:_

**Formation / Expérience**
- Titre professionnel Assistant(e)
- Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire : planification, coordination technique, support client ou SAV
- **formation ou expérience dans le domaine du matériel de traitement de l’eau** (adoucisseurs, osmoseurs, systèmes de filtration, etc.) serait un véritable atout

**Compétences techniques et informatiques**
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Outlook)
- Connaissance des systèmes ERP (type AS400)
- Aisance avec les outils informatiques, téléphoniques et Internet

**Compétences personnelles**
- Organisation, rigueur, réactivité
- Gestion du stress et des imprévus
- Excellente communication écrite et orale
- Sens du service client et esprit d’équipe

Infos complémentaires:
Participation aux résultats de l'entreprise

Cadre de travail agréable

Ambiance conviviale

Mutuelle prise en charge à 50 % (isolé ou famille)

Poste à pourvoir en septembre

Rémunération selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/09/2025

  • Assistant Service Technique

    il y a 23 heures

    Romans-sur-Isère, France CENTRE TECHNIQUE D'HYGIENE Temps plein

    CTH, spécialiste de l’hygiène en élevage, recrute **un(e) assistant(e) service technique - planning.** Le Groupe CTH, groupe familial en plein essor, présent depuis plus de 40 ans sur ses marchés, c’est l’histoire d’une tribu d’hommes et de femmes, impliquée et investie. CTH c’est aussi une culture d’entreprise forte et une dynamique de...

  • Assistant(E) Support Technique

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, France Duomed France Solutions Temps plein

    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours plus...

  • Assistant Service Technique- Planning

    il y a 23 heures

    Romans-sur-Isère, France CTH Temps plein

    CTH, spécialiste de l’hygiène en élevage, recrute **un(e) assistant(e) service technique - planning.** Rattachée au service technique, votre fil rouge est l’organisation des plannings de nos 6 monteurs répartis dans diverses régions de France en fonction des commandes clients, de la disponibilité des hommes et du matériel dans un souci...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 24 heures

    Champigny-sur-Marne, France VM EXPANSION - Groupe EDDIFIS Temps plein

    **À propos de nous** SITHEC est une entreprise spécialisée dans l’installation, la maintenance et le dépannage d’équipements de génie climatique et de cuisines professionnelles. Nous accompagnons nos clients professionnels (entreprises, collectivités, restauration, hôtellerie) en Île-de-France grâce à notre expertise technique, notre...

  • Assistant(e) SAV, Service Client

    il y a 3 jours

    Longpont-sur-Orge, Île-de-France OTITEC NEGOCE Temps plein

    Assistant(e) SAV, Service Client & Logistique (E-commerce)Description de l'entreprise :OTITEC est un acteur reconnu dans la vente en ligne d'équipements de salle de bains et de la maison. Nous expédions des centaines de commandes chaque mois et recherchons une personne motivée pour renforcer notre équipe support et logistique.Description du poste :Nous...

  • Assistant SAV

    il y a 23 heures

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Sécurité Vol Feu Temps plein

    Avec plus de 40 ans d’expérience dans l’installation de systèmes de sécurité électronique, **VOLFEU** est un acteur reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Pour renforcer l’équipe dynamique de notre agence de L’Isle-sur-la-Sorgue, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, disponible pour un poste à temps partiel (CDI -...

  • Responsable Planification et Approvisionnement H/F

    il y a 3 semaines

    Romans-sur-Isère, France Framatome Temps plein

    Vous êtes un leader stratégique qui sait piloter un pôle Planification et Approvisionnement dans un contexte industriel, et mobiliser ses équipes vers l'excellence ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique de pointe à impact positif, où vos compétences et votre implication sont reconnues ? Rejoignez notre équipe Framatome au coeur de...

  • Responsable Planification et Approvisionnement H/F

    il y a 2 semaines

    Romans-sur-Isère, France Framatome Temps plein

    Vous êtes un leader stratégique qui sait piloter un pôle Planification et Approvisionnement dans un contexte industriel, et mobiliser ses équipes vers l'excellence ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique de pointe à impact positif, où vos compétences et votre implication sont reconnues ? Rejoignez notre équipe Framatome au coeur de...

  • Assistant Technique Sav

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour notre client,...

  • Technicien(ne) Support Assistance Technique

    il y a 7 jours

    Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 25 ans, CRMS est un acteur majeur en France dans la gestion des risques en milieu médical. Nous accompagnons les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, EHPAD) grâce à des solutions technologiques innovantes dédiées à la sécurité des patients et à la gestion des urgences : systèmes d'appels infirmiers,...