Assistant(E) Service Technique, Planification Et Support Sav

il y a 4 heures

RomanssurIsère, France CENTRE TECHNIQUE D'HYGIENE Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des interventions terrain et dans le bon fonctionnement du service après-vente. Vous êtes le lien entre les techniciens, les clients et les équipes internes.

Vous serez en charge d'organiser et d'optimiser les plannings d’interventions des techniciens monteurs dans différentes régions de France, en fonction des demandes clients, des ressources humaines et matérielles disponibles.
Vous devrez également assurer le support SAV (Hotline) pour le diagnostic à distance des pannes et accompagner les clients dans les démarches de dépannage.
- **VOS MISSIONS**:_

**Gestion du planning**:

- Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des priorités et disponibilités
- Optimiser les tournées en tenant compte des contraintes géographiques et techniques
- Assurer le suivi des rendez-vous et ajuster les plannings en cas d’imprévus
- Informer les clients et les équipes terrain des interventions programmées
- Faire un suivi journalier avec les technicien monteurs
- Gestion des heures et des CA des techniciens

**Support administratif**:

- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (ERP, Tableaux de suivi )
- Faire la facturation des interventions chaque semaine
- Faire des mailings pour les contrats de maintenances

**Coordination et relation client**:

- Répondre aux demandes des clients concernant le suivi des interventions
- Gestion du service après-vente (SAV) : réception des demandes, suivi des interventions et résolution des problèmes techniques.
- Suivi et gestion des contrats de maintenance : renouvellement, mise à jour et planification des interventions préventives.
- Elaborer des devis en lien avec les besoins des clients
- Collaborer avec le service commercial pour l’amélioration du service client

**Hotline SAV**:

- Diagnostic des pannes à distance par téléphone.
- Établissement de devis SAV.
- Anticipation et gestion des pièces nécessaires aux interventions
- **LE PROFIL RECHERCHE**:_

**Formation / Expérience**
- Titre professionnel Assistant(e)
- Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire : planification, coordination technique, support client ou SAV
- **formation ou expérience dans le domaine du matériel de traitement de l’eau** (adoucisseurs, osmoseurs, systèmes de filtration, etc.) serait un véritable atout

**Compétences techniques et informatiques**
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Outlook)
- Connaissance des systèmes ERP (type AS400)
- Aisance avec les outils informatiques, téléphoniques et Internet

**Compétences personnelles**
- Organisation, rigueur, réactivité
- Gestion du stress et des imprévus
- Excellente communication écrite et orale
- Sens du service client et esprit d’équipe

Infos complémentaires:
Participation aux résultats de l'entreprise

Cadre de travail agréable

Ambiance conviviale

Mutuelle prise en charge à 50 % (isolé ou famille)

Poste à pourvoir en septembre

Rémunération selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/09/2025

  • Assistant(E) de Service Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France SIPROUDHIS Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) assistant(e) de service technique Sous la direction du Responsable Technique vos missions seront les suivantes: - Assurer le support client - Achat de pièces détachées - Gestion du stock de pièces détachées - Planification des interventions / gestion de planning des techniciens - Devis -...

  • Assistant(e) SAV, Service Client

    il y a 2 jours

    Longpont-sur-Orge, Île-de-France OTITEC NEGOCE Temps plein

    Assistant(e) SAV, Service Client & Logistique (E-commerce)Description de l'entreprise :OTITEC est un acteur reconnu dans la vente en ligne d'équipements de salle de bains et de la maison. Nous expédions des centaines de commandes chaque mois et recherchons une personne motivée pour renforcer notre équipe support et logistique.Description du poste :Nous...

  • Responsable Planification et Approvisionnement H/F

    il y a 1 semaine

    Romans-sur-Isère, France Framatome Temps plein

    Vous êtes un leader stratégique qui sait piloter un pôle Planification et Approvisionnement dans un contexte industriel, et mobiliser ses équipes vers l'excellence ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique de pointe à impact positif, où vos compétences et votre implication sont reconnues ? Rejoignez notre équipe Framatome au coeur de...

  • Technicien(ne) Support Assistance Technique

    il y a 5 jours

    Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 25 ans, CRMS est un acteur majeur en France dans la gestion des risques en milieu médical. Nous accompagnons les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, EHPAD) grâce à des solutions technologiques innovantes dédiées à la sécurité des patients et à la gestion des urgences : systèmes d'appels infirmiers,...

  • Assistant administratif SAV

    il y a 2 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France 2G Energietechnik Temps plein

    Assistant administratif SAV (F/H)Sainte-Luce-sur-Loire (44)Vous avez le sens du service client et l'envie de contribuer concrètement à la transition énergétique ?Vous aimez allier technicité, organisation et relation commerciale ? Rejoignez notre équipe et participez au développement et au suivi technique de solutions innovantes en cogénération.Qui...

  • Gestionnaire - Coordinateur Technique SAV Service Après-Vente H/F

    il y a 3 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV (Service Après-Vente) basé(e) à Sainte-Luce-sur-Loire. - Rémunération : Entre 25 000 (2/3 ans d'expériences) et 35 000 € (expérimenté) brut par an et selon expérience - Contrat : CDI 35h (horraire de bureau flexible) / Mutuelle et prévoyance DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e)...

  • Responsable Planification et Approvisionnement H/F

    il y a 1 semaine

    Romans-sur-Isère, France Framatome Temps plein

    Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique....

  • Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France New-slot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV (Service Après-Vente) basé(e) à Sainte-Luce-sur-Loire.Rémunération : Entre /3 ans d'expériences) et € (expérimenté) brut par an et selon expérienceContrat : CDI 35h (horraire de bureau flexible) / Mutuelle et prévoyanceDescription Du PosteNous recherchons un(e)Gestionnaire/Coordinateur...

  • Responsable Planification et Approvisionnement F/H

    il y a 2 semaines

    Romans-sur-Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Vous êtes un leader stratégique qui sait piloter un pôle Planification et Approvisionnement dans un contexte industriel, et mobiliser ses équipes vers l'excellence ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique de pointe à impact positif, où vos compétences et votre implication sont reconnues ? Rejoignez notre équipe Framatome au cœur de...

  • Alternance Assistant(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Romans-sur-Isère, France PDR TEAM Temps plein

    **À propos du poste** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) de direction opérationnelle en alternance pour accompagner notre Directeur opérationnel dans la gestion quotidienne, le suivi opérationnel et l'optimisation des process administratifs. **Missions**:     - Gérer l’agenda, organiser les déplacements...