Gestionnaire Grands-comptes

Il y a 3 semaines

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France FashionUnited Temps plein

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CDD de remplacement à pourvoir à partir du 23/09/2026 jusqu'au 07/05/2027

·Être l’interlocuteur privilégié des Grands-comptesdans le respect des procédures en place et dans un objectif d’efficacitéintern et de premiumisation du service clients.
·Assurer le suivi de votre portefeuilleclients depuis la prise de commandes jusqu’à la livraison, et contribuer àl’atteinte des objectifs de facturation en assurant une livraison des commandesdans les délais impartis.
·Être garant de la satisfaction client enmaximisant la livraison du bon produit, au bon moment, au bon endroit, tout enétant force de propositions et orienté solutions
·Assurer le suivi de performance del’activité transport, être acteur du changement, et de l’amélioration continue.

·Gestion du carnet de commandes clients :suivi de l’intégration et réconciliation des commandes, suivi des affectations,déclenchement et mises en préparation, contrôle des outbounds, coordination desretours et réclamations clients.
·Collaboration étroite avec la force de vente, les services comptabilité, supply, logistique, et transport
·Communication proactive ciblée en fonction des clients : confirmation du carnet de commandes, reports de délais de livraison, suivi d’activité, etc.
·Etude et mise en place du cahier des charges logistique des clients
·Pilotage et suivi des lancements de nouveaux produits et des exécutions marketing: assurer une livraison en temps et en heure des produits.
·Participation à la mise à jour des bases de données clients.
·Diffusion de reporting réguliers sur la réalisation des tâches et des problématiques rencontrées.
·Participation active à des projets de collaboration client et à l’évolution de nos outils et process (EDI, logistique, Supply Chain, etc)
·Gestion des retours (réception des demandes, création des dossiers, suivi des enlèvements, etc…)

·De formation supérieure dans le domaine commercial, gestion ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire
·Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office)
·La maîtrise d’Excel, ainsi que l’aisance avec les chiffres sont impératives pour ce poste
·Vous avez une bonne capacité à interroger les informations système, à les présenter de manière claire et concise aussi bien en interne qu’en externe
·Anglais opérationnel

·Aisance relationnelle et rédactionnelle
·Esprit d’initiative, autonomie et sens aigu du service client
·Rigueur et organisation
·Anticipation et proactivité (savoir identifier les besoins et anticiper les risques)
·Esprit d’équipe, dans la réussite comme dans l’échec
·Service Comptabilité Clients
·Supply chain et Logistique Groupe
·Transporteurs

Intitulé du poste:

Gestionnaire Grands-comptes & Transport H/F

#J-18808-Ljbffr