Responsable Qualité, Amélioration continue et Transformation F/H

Missions Développer et maintenir le système de management de Q Energy France en lien avec la politique HSQE et le système de management du Groupe Q Energy. Coordonner son implémentation et s'assurer de sa conformité par rapport aux normes ISO 9001 et AQPV, aux standards groupe et aux exigences clients. Piloter des groupes de travail Amélioration Continue et Transformation. Qui sommes-nous? Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France avec plus de 25 ans d'expérience dans le développement, la construction et l'exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Nous comptons plus de 200 employés et 7 agences régionales ainsi qu'un siège social basé à Avignon. Q ENERGY est la société européenne d'énergie verte à 360°. Avec plus de 500 employé.e.s, nous développons, construisons et gérons des actifs d'énergie renouvelable sur l'ensemble de la chaîne de valeur des projets à grande échelle – du solaire à l'éolien terrestre et offshore, en passant par le stockage d'énergie et les centrales hybrides. Avec un pipeline de plus de 16 GW, nous comptons parmi les leaders des énergies renouvelables en Europe. Rattachement hiérarchique Hiérarchique : Directeur HSQE (Head of HSQE) Qualité – Missions principales Assurer le déploiement et le maintien de la politique qualité dans le respect de la stratégie et de la politique QHSE du groupe. Coordonner le système de gestion documentaire en lien avec le SMQ. Contribuer à la surveillance des process et à leur amélioration continue. Superviser l'obtention et le maintien des certifications qualité. Être en support du Head of QHSE pour certaines missions transverses groupe. Pilotage Interagir avec les pilotes de processus dans le cadre du pilotage qualité et en coordination avec les composantes HSE. Être en support dans la mise à jour des indicateurs de performance des processus et dans l'élaboration de plans d'action en cas de détection de défaillance. Garantir un cadre permettant le pilotage de la Qualité au sein de l'entreprise, en adéquation avec la stratégie et les besoins exprimés par les clients & parties prenantes. Déployer un réseau interne permettant de faciliter l'amélioration continue de la performance de l'entreprise, en assurant l'implication, à tous niveaux, des collaborateurs. Rendre compte du fonctionnement du système et de tout besoin d'amélioration. Gestion des non-conformités Responsable du process de gestion des réclamations et des non-conformités qualité. Formaliser et communiquer les indicateurs de gestion et clôture des NC. Support à l'animation des réunions d'analyse des cause / plan d'action. Accompagner les équipes opérationnelles dans le bon suivi du process de gestion des réclamations et non-conformités qualité. Évaluation des fournisseurs Responsable du bon fonctionnement du process et de l'outil d'évaluation des fournisseurs. Formaliser et communiquer les indicateurs de fonctionnement du process d'évaluation des fournisseurs. Proposer les améliorations nécessaires au bon fonctionnement du process. Être garant du bon suivi du process par les équipes opérationnelles. Pilotage des audits Coordonner la bonne tenue des audits de certification (AQPV, ISO...), relation avec les organismes de certification, planification, préparation des équipes, organisation des audits et suivi des constats, résolution des non-conformités. Coordonner les audits internes, planification des audits par binômes, suivi du planning. Réaliser des audits terrains sur sites en Construction et en Exploitation. Mesure et gestion de la satisfaction client (Responsable Head of HSQE) Coordonner le fonctionnement du process de suivi de la satisfaction client. Être en support dans l'analyse des retours clients et la mise en place des plans d'action ou des initiatives d'amélioration. Assurer que les attentes clients soient prises en compte. Amélioration continue et Transformation Proposer des évènements d'amélioration continue et de transformation (ateliers…) afin d'améliorer la performance mesurée et les processus. Animer des ateliers d'amélioration continue en lien avec les équipes opérationnelles (en France et sur les autres sociétés du groupe). Évaluation des performances Animer les démarches d'amélioration continue en lien avec les résultats du SMQ. Encadrement Encadrer le/la Chargé.e Qualité. People Former et guider les équipes opérationnelles à l'utilisation de divers outils/méthodes pour assurer la qualité des projets. Participer activement au développement d'une culture axée sur la gestion qualité et l'amélioration continue. QSE Respect et mise en œuvre des procédures de sécurité, environnement et de qualité au sein de l'entreprise. Participer ou initier les actions correctives à mettre en place. Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe sur les sujets Qualité, Sécurité et Environnement. Pouvoir animer et suivre des sujets HSE terrain. Requirements Profil Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un Master en Management Qualité, QSE ou Amélioration Continue avec au moins 5 années d'expérience. Vous avez des connaissances solides de la réglementation et des normes en termes de Qualité, gestion des risques, gestion de la conformité. Vous avez une bonne connaissance des outils d'amélioration continue. Vous disposez d'une expérience en gestion de projets, en Audits internes et inspections. Vous avez un niveau d'Anglais professionnel et une bonne maîtrise du Pack Office. Vous êtes intègre, bienveillant.e, autonome, proactif.ve, avec une aisance relationnelle et rédactionnelle, une capacité à convaincre, de la persévérance, une bonne communication et de l'ouverture. Le poste peut être basé à Avignon, Lyon, Montpellier, Paris ou Toulouse. Déplacements nationaux réguliers. Permis B requis. Benefits Comment faisons-nous la différence? Des valeurs fortes et incarnées. Un management de proximité. Une dynamique d'organisation apprenante. Une entreprise en constant développement. Valorisation et développement des compétences. Nos avantages sociaux: Flexibilité et bien-être : possibilité de jours de télétravail et flexibilité des horaires. 4 jours de congés par an offerts pour des actions de bénévolat. L'abondement de vos dons aux associations à hauteur de 500€ par an. Forfait mobilité durable pour les déplacements en mobilité douce (vélo…) ou en covoiturage et aides à l'écomobilité. Titres restaurants (9€ pris en charge à 50% par la société). Activités "bien-être" (danse, pilates, sophrologie) et évènements régulièrement proposés par le CSE. Très bonne couverture mutuelle (famille incluse) et Prévoyance. Engagement égalité des chances QENERGY France s'engage à examiner toutes candidatures à compétences égales. Nous sommes soucieux d'adapter notre processus de recrutement et d'intégration aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr