Responsable Amélioration Continue Et Métriques

**Présentation de l'Ecole**:
Grande Ecole de management de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les transitions au cœur de la société de demain, avec une expertise particulière dans le management du numérique et des technologies. Elle partage son campus avec Télécom SudParis, également membre de l’IMT. L’Ecole compte 1500 étudiants, figure chaque année au classement des meilleures business schools françaises et européennes, et est accréditée AACSB et AMBA. L’Ecole propose des formations allant du post-Bac (Bachelor - Grade Licence) à l’Executive Education en passant par le Programme Grande Ecole délivrant un diplôme Bac+5 (Grade Master).

**À propos de l'Institut Mines-Télécom**:
L'Institut Mines-Télécom (IMT) est un établissement public dédié à l'enseignement supérieur et la recherche pour l'innovation dans les domaines de l'ingénierie et du numérique. À l’écoute permanente du monde économique, l'IMT conjugue une forte légitimité académique et scientifique, une proximité avec les entreprises et un positionnement unique sur les transformations majeures au XXIe siècle : numériques, énergétiques, industrielles et éducatives siècle. Ses activités se déploient au sein des grandes écoles Mines et Télécom sous tutelle du ministre en charge de l’Industrie et des communications électroniques, de deux filiales et de partenaires associés ou sous convention. L'IMT est membre fondateur de l’Alliance Industrie du Futur. Il est doublement labellisé Carnot pour la qualité de sa recherche partenariale.

Vidéo de présentation de l'Institut Mines-Télécom

**Missions**:
Dans le cadre de la politique définie par le Directeur de l’école, en collaboration avec la Directrice de la Qualité et de l’Impact et sous son autorité:

- Contribuer à la mise en place, l’évolution et l’évaluation des processus qualité à IMT-BS
- Assurer une démarche d’amélioration continue basée sur la revue des processus d’une part, les référentiels d’accréditation d’autre part
- Proposer à la direction les métriques d’impact de l’ensemble des activités de l’école et les tenir à jour

Ce poste nécessite de faire preuve d'initiative, d'accompagner et de porter les changements et d’avoir le goût de la réussite collective.

**Activités**:
**1. Définition de la politique qualité**:

- Analyser la base documentaire existante, l’organisation des services, les métiers, les procédures appliquées et les risques potentiels
- Formaliser le processus qualité et les supports opérationnels
- Identifier les besoins humains, financiers, techniques (outils d’analyse et de suivi de performance) nécessaires pour réaliser les actions et faire des propositions
- Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais

**2. Déploiement de la stratégie d’amélioration continue**:

- Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’actions préventives et correctives
- Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes de satisfaction auprès des parties prenantes

**3. Animation de la démarche d’amélioration continue**:

- Animer les réunions d’information, les groupes de travail, les équipes projets
- Organiser, réaliser et superviser les audits qualité internes (diagnostic, contrôle de conformité)
- Alerter la direction sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement)

**4. Pilotage des plans d’action**:

- Coordonner et suivre les plans d’actions préventives (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité et proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité
- Piloter et suivre les plans d’actions correctives (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des solutions pour des améliorations durables

**5. Reporting de la performance**:

- Établir et mettre à jour les métriques d’impact, les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés
- Analyser la satisfaction des parties prenantes

**6. Missions diverses**:

- Participer à la vie de l’école (jurys d’admission, rentrée, remise des diplômes)

**Formation**:

- Bac +5 Bac +4 avec une expérience professionnelle
-4 ans Bac +3 avec une expérience professionnelle
-6 ans Bac +2 avec une expérience professionnelle
-10 ans

**Compétences, connaissances et expériences indispensables***:

- Connaissance des méthodes et outils d’amélioration continue
- Compétences en ge