Responsable Service

À propos de l’entrepriseNotre société Epta France recrute de nouveaux talents pour développer son activité. Leader du marché de la réfrigération commerciale en France, nous comptons 600 salariés et réalisons un Chiffre d’affaires annuel de plus de 200 millions d’euros chaque année. Notre activité repose sur la conception et la fabrication de meubles réfrigérés, ainsi que la commercialisation de solutions pour nos clients (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité). Alors si vous souhaitez participer à notre croissance et faire partie d’une société innovante où la valorisation de ses talents est au cœur de sa stratégie, venez nous rejoindre Voir la fiche de l'entrepriseDescription des activités significatives de l’emploiDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service en CDI (H/F).Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe PDR, Rétrofit, SAV et Commerce.Sous la responsabilité du Directeur Service, vos missions seront les suivantes :Être le responsable de la bonne réalisation de l’activité des services et de leur gestion financièreMettre en œuvre les lignes directrices de la stratégie du groupe, les meilleures pratiques et les outils définis par AS Corporate.Préparer et proposer des initiatives stratégiques comprenantUn plan sur les 3 prochaines années (BP) et un plan commercial et financier détaillé pour l'année suivante (Budget) en collaboration avec son manager et le Directeur GénéralMettre en œuvre les initiatives approuvées.Recueillir les besoins des clients, identifier et soumettre les exigences pour les nouvelles opportunités aux chargés d’affaires (par exemple : outils, ressources) en collaboration avec le Responsable Technique et le Directeur Service.Superviser l’activité des backs offices d’Hendaye (management hiérarchique) et du Business Service Center (management fonctionnel).Assurer l’interaction de l’équipe après-ventes avec les clients consommateurs, le marketing, les ventes, la qualité et les fournisseurs en collaboration avec le Directeur Service.Contrôler et rendre compte de tous les indicateurs clés de performance (KPI) de l’après-ventes (finances, efficacité) et assurer la conformité avec les normes de santé et de sécurité au niveau local.Être responsable de la prestation de services, de la conformité des spécifications du contrat et du respect des politiques et procédures internes.Créer des relations directes avec les principaux clients, s’occuper des principaux contrats et gérer les principales réclamations en collaboration avec le Directeur Services.Gérer l’organisation après‑vente du pays, en fournissant la formation et le coaching adéquats afin de permettre la croissance de l’équipe locale.ProfilIssu idéalement d’une école de commerce ou de formation ingénieur(e).Au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire, avec des responsabilités managériales (idéalement au sein d’un contexte multinational).Maîtrise de l’Anglais (courant) obligatoire.Reconnue pour sa flexibilité, sa proactivité et sa capacité à fédérer ses équipes.Pourquoi nous rejoindre ?Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction.Statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…).Intégrer une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et le respect de l’environnement, mettant au cœur de son activité un service client réactif et personnalisé ; lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise.Initiatives en faveur de la qualité de vie au travail pour garantir les meilleures conditions de travail et prévenir les risques professionnels.Culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap, permettant à tous d’évoluer au sein de l’entreprise.Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien. #J-18808-Ljbffr