Gestionnaire ADV H/F
il y a 5 jours
Gestionnaire ADV H/F - spécialisation Gestion des LitigesDMAX La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, FranceRejoignez une équipe dynamique et devenez un maillon essentiel de la satisfaction client Vous aimez résoudre des problèmes, fluidifier les échanges et être au cœur des opérations ? En tant que Gestionnaire ADV / Litiges, vous jouerez un rôle central dans la relation clients et le traitement des situations sensibles, tout en contribuant à la performance globale de l’entreprise.💬 Votre quotidien : être le garant d’un service client irréprochableVous prenez en charge les litiges (non-conformités, retards, anomalies, dommages…) avec réactivité et méthode.Vous coordonnez les échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires (transporteurs, assureurs).Vous suivez chaque dossier jusqu’à sa résolution, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais.Vous analysez les causes récurrentes des litiges et proposez des solutions pour améliorer nos process.Vous mettez à jour les informations essentielles dans nos outils (CRM/ERP) et participez au suivi du SAV.📊 Donner du sens aux chiffresMise en place de reportings clairs et utiles pour les équipes terrain.Suivi des indicateurs de litiges et du taux de service.Production de statistiques pour accompagner les décisions opérationnelles et commerciales.📘 Participer à l’amélioration continueContribution aux procédures ADV et aux cahiers des charges.Travail en synergie avec l’assurance, l’ADV Groupe, le juridique et le QHSE.🔎 Profil RecherchéBac Pro à Bac +2 en gestion, commerce ou ADV.Une première expérience en ADV, avec un goût prononcé pour la résolution de litiges.À l’aise avec les outils informatiques (CRM/ERP).Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et excellent relationnel.Bonus : une connaissance du transport ou de la logistique.🎁 Ce que nous offronsCDD 11 mois avec possibilité de prolongation – 35h/semaineRémunération : 1 900 à 2 100 € brut / mois selon profilUn environnement stimulant, où vos idées et votre sens du service feront la différence #J-18808-Ljbffr
-
Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire ADV (H/F) - Bonneuil-sur-Marne (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique...
-
Gestionnaire Adv Import
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire ADV (H/F) - Ivry-sur-Seine (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les...
-
Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein d'une entreprise dynamique et conviviale,...
-
Gestionnaire Adv Export
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export H/F. Véritable support de la direction commerciale France / Europe, vous ferez en sorte de fluidifier les...
-
Gestionnaire Adv
il y a 1 jour
Neuilly-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV pour un poste en CDI basé à Neuilly-sur-Seine (92). Rattaché au Responsable Customer Service, vous serez l'interlocuteur privilégié...
-
Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
La Wantzenau, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **STRASBOURG** **Intérim** - La Wantzenau ( 67 - Bas rhin )- Industrie / Production, autres- Temps plein- 2-5 ans- BAC+2- Compétences: - Un Gestionnaire administration des ventes H/F, idéalement de Niveau BTS avec 3 ans d'expériences Gestionnaire ADV ; dynamique - pétillant-e et engagé-e, Vous serez formé-e par nos équipes, pour être...
-
Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, France Epitech Temps plein**Epitech**, cabinet de recrutement, recherche un Gestionnaire ADV. En tant que **Gestionnaire ADV**, vous serez responsable de: - La coordination des opérations liées à la gestion des commandes et à la relation client - La gestion efficace et précise des commandes, de la réception à la livraison - La collaboration avec les départements internes...
-
Assistant Adv
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant ADV (H/F) - Neuilly-sur-Seine (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de...
-
Gestionnaire ADV
il y a 5 jours
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainAu sein d'une équipe de quatre personnes, vos missions sont les suivantes :Traitement des commandes clients en provenance des commerciaux de la réception jusqu'à la...
-
Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire ADV, vous aurez pour missions: - Gestion des commandes, jusqu'à la réception, - Gestion des litiges, - Gestion de la facturation, - Gestion du back office et de la documentation (édition suivi, archivage, classement). Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vous êtes...
