Conseiller indemnisation IRD F/H

Offre n° 202JLWY – Conseiller indemnisation IRD F/H (H/F) MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où, par ailleurs, il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand‑Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI et participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission Au sein de l’équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous assurez la prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d'un expert. Vous analysez chaque dossier afin de déterminer le caractère de l’expertise, assurez la mise en œuvre des conventions et privilégiez un accompagnement client de qualité. Vous organisez l’intervention de prestataires, identifiez les urgences et mettez en œuvre les mesures conservatoires. Vous accueillez et accompagnez nos clients, corrélez les devoirs de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques. Vous argumentez pour susciter l’adhésion de nos clients, des tiers et assureurs adverses, et procédez au règlement de nos clients en respectant le rapport d’expertise établi par l’expert. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traitez ou proposez un rendez‑vous avec un conseiller commercial afin de les concrétiser. Vous traitez les réclamations clients et assurez l’accessibilité du service. Vous coopérez avec l’ensemble des collaborateurs des services et vous adaptez aux changements d’organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier. Votre activité s’exerce principalement par téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Contexte et opportunités Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés et vous aurez la chance de travailler sur un site central ou, à moyen terme, disposer d’opportunités d’employabilité. Avantages Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30‑17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance. Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400 € bruts annuels. Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe. Rémunération annuelle fixe comprise entre 26 580 € et 30 000 € bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ᵉ mois et la prime de vacances mensualisées. Titres restaurant. Avantages CSEE (billetterie, locations, …). Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %). Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d’autonomie. Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT. Formation Nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines sur nos outils informatiques et les techniques d’indemnisation (des périodes de formation au sein de notre formation à Niort sont prévues avec la prise en charge des frais de déplacements). Profil recherché Expérience 24 mois – Cette expérience est indispensable. Compétences Analyser l’origine, la cause et les circonstances d’un sinistre. Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés. Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d’un sinistre. Déployer les procédures d’indemnisation des assurés, victimes. Vérifier les garanties souscrites dans le cas d’un sinistre. Savoir‑être professionnels Être à l’écoute, faire preuve d’empathie. Conditions Type de contrat : CDI Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée. Localisation : Strasbourg, Grand‑Est. Déplacements : Aucun. Rémunération Salaire brut annuel : 27 780 € à 30 000 € sur 12 mois. Intéressement / participation. Primes. Avantages (CSE). #J-18808-Ljbffr