Conseiller Indemnisation Et Relation Client

il y a 1 semaine

Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller indemnisation et relation client F/H**

Rejoignez une équipe de gestionnaires et d'experts au Centre d'expertise du GRAND EST à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 9 mois à partir du 1er février 2025.
Participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre marque.

**Votre mission ?**

Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert.
Il convient d’analyser chaque dossier afin de déterminer le caractère de l’expertise, assurer la bonne mise en œuvre des conventions et privilégier un accompagnement client de qualité.
Une bonne lecture des agendas sera essentielle pour assurer un délai de passage rapide.
Une mission dynamique, rythmée par la diversité des tâches et des échanges.

**Et concrètement ?**
- Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, mettre en œuvre les procédures internes, juridiques et conventionnels.
- Ecouter et accompagner nos clients.
- Assurer un suivi qualitatif. Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques.
- Organiser l’intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires.
- Argumenter pour susciter l’adhésion de nos clients, des tiers et assureurs adverses.
- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d’expertise établi par l’expert.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Identifier et traiter les réclamations clients.
- Assurer l’accessibilité du service. Coopérer avec l’ensemble des collaborateurs des services.
- S’adapter aux changements d’organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier.

**Votre activité s’exerce principalement par téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.**
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés et vous aurez la chance de travailler sur un site central ou vous aurez, dans la durée, des opportunités d'employabilité._

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d’équipe

**Et si c'était vous ?**
- Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, Juridique...
- Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
- S’adapter en situation de changement
- Analyser des situations dans un contexte habituel
- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client Maaf

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client MAAF F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 40 collaborateurs au sein du **centre matériel IRD Strasbou**rg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...

  • Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

    il y a 18 heures

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **une équipe dynamique de 17 collaborateurs au sein de l'entité Prévoyance Recours Clients Particuliers IRD de la direction Indemnisation MMA de Strasbourg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre...

  • Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H** **Description** **Rejoignez** une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel marque Maaf de** **NANCY, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la...

  • Conseiller Indemnisation Ird H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller indemnisation IRD F/H RejoignezleCentre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourgen qualité deConseiller indemnisation IRD F/H en CDIet participez à la fidélisation et la satisfaction des clientset à la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Au sein de l'équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous assurez la prise en...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Maaf Temps plein

    Conseiller indemnisation IRD F/H RejoignezleCentre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourgen qualité deConseiller indemnisation IRD F/H en CDIet participez à la fidélisation et la satisfaction des clientset à la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Au sein de l'équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous assurez la prise...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France MAAF Temps plein

    Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MAAF Temps plein

    Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MAAF Temps plein

    Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et...

  • Teleconseiller.ere en Indemnisation

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Alterego océan indien Temps plein

    Alter Ego, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les métiers d'Assistance, de Gestion de la Relation Client et d'Indemnisation, des téléconseillers et téléconseillères en indemnisation. Après une formation complète, vos principales missions seront de: - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner...

  • Gestionnaire Indemnisation Prévoyance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Grafton Fr Temps plein

    **Lieu** : Strasbourg **Type de contrat** : Intérim **Date mission**: du 01/02/2025 au 31/12/2025 **Salaire** : 16,09 € brut de l'heure sur 12 mois Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet de recrutement Grafton, je recherche pour mon client un Gestionnaire Indemnisation H/F pour son agence située à Strasbourg. **Votre Challenge ?** La...