Gestionnaire du recouvrement

Description du poste En tant que gestionnaire du recouvrement , vous aurez pour missions : La réalisation des appels sortants à destination des usagers n'ayant pas fourni leur déclaration de revenus La réalisation des appels sortant à destination des usagers créditeurs n'ayant pas fourni leur RIB La fiabilisation des RIB La délivrance des attestations La modification administrative des comptes usagers (changement d'adresse de correspondance, mise à jour de nom, de RIB, de numéro de téléphone, mail etc…) Le changement de périodicité de prélèvement des cotisations La fiabilisation et la saisie des revenus ou déclaration de Chiffres d'affaires L'enregistrement des demandes de délais de paiements et remises La prise en charge du live chat Profil recherché Compétences principales recherchées : Maîtrise des outils bureautiques : Vous utilisez efficacement les logiciels et outils numériques nécessaires à la gestion des dossiers et à la communication. Respect des procédures et conformité : Vous appliquez rigoureusement les règles et processus définis pour garantir la qualité et la sécurité des opérations. Adaptabilité et réactivité : Vous vous ajustez rapidement aux changements et gérez les imprévus avec efficacité. Rigueur et autonomie : Vous travaillez avec précision et fiabilité, tout en étant capable de prendre des initiatives dans le cadre des missions confiées. Confidentialité et discrétion : Vous respectez la confidentialité des informations et des dossiers traités. Aisance relationnelle et communication : Vous établissez des relations professionnelles de qualité et communiquez avec clarté et diplomatie. Esprit d'équipe : Vous collaborez activement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs. Gestion des priorités et respect des délais : Vous organisez votre activité pour traiter les tâches dans les temps impartis, même en contexte de forte charge. Qualité rédactionnelle : Vous rédigez des documents clairs, précis et adaptés aux destinataires. Votre formation Vous êtes titulaire d'un Bac (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion) ou vous disposez d'une expérience équivalente Informations complémentaires Rémunération annuelle brute : euros sur 14 mois, soit euros bruts mensuel Prime d'intéressement annuelle (environ euros bruts) Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros), prime de crèche Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances ( euros), chèques rentrée scolaire, locations Horaires variables Forfait mobilité durable (40 euros par mois) Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), accompagnement à la prise de poste Travail en open-space Permis B conseillé Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne L'Urssaf Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ… Dispositifs en place : 1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH 1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH Aménagements de poste adaptés Parking réservé Abondement du CPF selon conditions #J-18808-Ljbffr