Développeur/Support (microservices) H/F (IT)
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Description du poste
1. Résolution technique des tickets :
• Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript,Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL).
• S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation.
• Escalader si nécessaire vers l'équipe de build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support :
• Faire évoluer la "console support" existante pour outiller l'équipe support et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances :
• Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs (Suite Atlassian).
• Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue :
• Participer à l'amélioration continue de l'équipe support, proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques.
• Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives.
• Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support : diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes. Référence de l'offre : ndzbi6umki
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Développeur Support Microservices TypeScript
Il y a 4 jours
Haute-Savoie, Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, 74000, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT d'une plateforme B2B destinée à une force de vente et à un réseau de revendeurs, nous recherchons un Développeur Support spécialisé en architectures microservices. La plateforme est globalement déployée et se trouve en phase de run, tout en continuant à bénéficier...
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Un Développeur Support
Il y a 7 jours
Haute-Savoie, Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, 74000, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Développeur Support / Microservices sur Annecy avec une bonne expérience des environnements microservices et une vraie capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques. La mission consiste à intervenir sur le support technique d'une plateforme B2B en production, à traiter...
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Développeur Typescript H/F
Il y a 4 jours
Haute-Savoie, Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, 74000, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un développeur principalement backend microservices expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine structuration, dans un environnement technique 100% serverless AWS. • Développer, modifier et maintenir les microservices qui gèrent la donnée client CRM • Concevoir et faire évoluer les interfaces (API REST)...
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Développeur Marketing Automation
Il y a 4 jours
Haute-Savoie, Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, 74000, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, un acteur majeur renforce son équipe CRM-IT pour poursuivre la migration de sa plateforme de marketing automation de Salesforce Marketing Cloud vers Braze. La transition est déjà engagée et porte sur la reprise des parcours existants ainsi que sur l'ouverture de nouveaux canaux...
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Coordinateur IT H/F
Il y a 7 jours
Savoie, Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, 73000, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Mission Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Service Manager Adjoint H/F pour accompagner le Service Manager dans le pilotage et la qualité des services informatiques sur un périmètre régional. Véritable interface entre les équipes métiers, les utilisateurs, les équipes de la DSI et les...
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Commercial en Assurances H/F
Il y a 2 jours
74230 Thônes, France - France, Auvergne-Rhône-Alpes, HAUTE SAVOIE (74), Auvergne-Rhône-Alpes Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa...
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Infirmier Puériculteur H/F H/F
Il y a 2 jours
59 bis boulevard Jean Jaurès, 74500 EVIAN-LES-BAINS, france - Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes MGEN Temps pleinMGEN . Connaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers...
