Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

• Regierungspräsidium Freiburg
• Verwaltung, Organisation und Recht

Vergütung: Entgeltgruppe 9a TV-L

Bewerbungsfrist: wird stets besetzt

• Kennziffer: e26041
• Offene Stellen: 1

Kundenberaterin/ Kundenberater (w/m/d) bei der Infobest PAMINA

• Beschäftigungsart: Arbeits- oder Beamtenverhältnis
• Beschäftigungsdauer: Befristet bis 30.09.2028
• Beschäftigungsumfang: Teilzeit 50 %
• Qualifikation: Berufsausbildung und vergleichbar

Beim Regierungspräsidium Freiburg ist ab dem 1. Oktober 2026 in der Stabsstelle für grenzüberschreitende Zusammenarbeit und europäische Angelegenheiten eine befristete Stelle in Teilzeit (50 %) zu besetzen. Die Stelle wird in der Infobest PAMINA in Lauterbourg im Rahmen des Projekts Infobest 4.0 zur Verfügung gestellt.

Das Regierungspräsidium Freiburg ist Träger des trinationalen Projektes INFOBEST 4.0 mit dem Ziel, den Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen, Vereine und Verwaltungen am Oberrhein mit persönlicher Beratung wie auch neuen digitalen Angeboten bei grenzüberschreitenden Anliegen zuverlässig weiterzuhelfen. Als besondere Serviceleistung sollen Kundenberaterinnen und Kundenberater Ratsuchende aus der von der Infobest Pamina abgedeckten Region (Südpfalz, Baden, Nordelsass) gezielt und individuell bei Anträgen in grenzüberschreitenden Lebenslagen unterstützen.

Aufgaben

• Unterstützung von Bürgerinnen und Bürgern, insbesondere beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen in den Bereichen Rente und Familienleistungen von Deutschland und Frankreich
• Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechstellen über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau des grenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes
• Entwicklung von Lösungsansätzen für herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitenden Gremien
• Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten und Kooperationsmöglichkeiten mit national zuständigen Stellen sowie Wissenstransfer an die 4 INFOBEST-Teams am Oberrhein (z.B. über Workshops)

Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

Qualifikationen

• Gründliche und vielseitige rechtliche Fachkenntnisse
• Idealerweise nachgewiesen durch eine Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. eine anerkannte Weiterqualifizierung (Angestelltenprüfung I) oder alternativ sonstige Ausbildungskenntnisse (z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r oder in einem kaufmännischen Beruf) und entsprechende Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabenbereich
• Interesse am Sozialrecht und an Verwaltungsabläufen sowie Begeisterung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Frankreich (und der Schweiz)
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Französisch
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Menschen und Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (insb. MS Office)
• PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft gelegentlich mit dem eigenen Fahrzeug auch zu den anderen INFOBESTen oder anderen Einsatzstellen in der Oberrheinregion zu fahren

Was wir bieten

Profitieren Sie von den verlässlichen Rahmenbedingungen und den vielfältigen Vorteilen, die das Land Baden-Württemberg als Arbeitgeber auszeichnen:

Gestaltungsspielraum

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, unsere Region mitzugestalten

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeit

Sicherer Arbeitsplatz

Wir bieten Ihnen einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

Moderne Arbeitsbedingungen

Wir bieten Ihnen moderne Arbeitsbedingungen und ein engagiertes, kompetentes und kollegiales Team

Sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Bei uns profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Wir bieten einen betriebseigenen Kindergarten inklusive Kindertagesstätte und flexible Arbeitszeitregelungen.

Großes Fortbildungsangebot

Profitieren Sie von unserem breit aufgestellten Fortbildungsangebot.

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Bei uns können Sie Hansefit nutzen, Betriebssportgruppen und viele weitere Sport- und Gesundheitsangebote

Unterstützung für den Arbeitsweg

Für einen umweltfreundlichen Weg ins Büro fördern wir das JobTicket BW, das Deutschland Ticket Job und das Jobbike BW.

Weitergehende Informationen

Vielfalt macht uns und unsere Behörde stark.

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