Directeur / Directrice de clientèle CRM

il y a 1 jour

Paris, France Clasquin Italia Srl Temps plein

Pour notre BU Relatia, agence spécialisée dans le MCRM et ECRM, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur / Directrice de clientèle. Votre responsabilité principale sera de gérer et développer un portefeuille de clients clés. Ce poste est une création, offrant l’opportunité de rejoindre une équipe en pleine croissance et de contribuer à notre succès.

Descriptif du poste
  1. Gestion et accompagnement d’un portefeuille clients autour de leur activité CRM/M-CRM.
  2. Compréhension approfondie des enjeux stratégiques des annonceurs, préparation des kick-off internes et clients.
  3. Définition et optimisation des stratégies CRM en collaboration avec des experts (Data, retargeting, partenaires techniques CRM…).
  4. Suivi des comptes en étant force de proposition pour accompagner nos clients dans l’atteinte de leurs objectifs en s’appuyant sur les différentes prestations de l’agence (Conseil, studio CRM, dispositifs d’animation, génération de leads, accompagnement opérationnel CRM, …).
  5. Élaboration et mise en place des stratégies de gestion de comptes pour développer les clients via le cross-sell, up-sell et l’ouverture de nouvelles lignes de business.
  6. Analyse des KPIs (optin, conversion, réactivité, pression commerciale, etc.) et préparation de bilans réguliers.
  7. Maintien d’une relation client de confiance, proposition de solutions adaptées pour atteindre les objectifs fixés.
  8. Gestion des appels d’offres (AO).
  9. Management d’un ou plusieurs chef(s) de projet.
Profil recherché
  1. Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire en agence ou pour une marque ou pour une solution tech CRM.
  2. Esprit analytique et goût prononcé pour les chiffres.
  3. Expertise éprouvée en stratégie CRM.
  4. Envie forte d’avoir de l’impact.
  5. Solide maîtrise des fondamentaux et outils CRM. Bonne appréhension des canaux CRM émergents.
  6. Une passion pour les enjeux clients (B2C).
  7. Capacité à gérer des relations commerciales de qualité et à proposer des recommandations stratégiques.
  8. Bonne humeur, autonomie, curiosité et esprit d’équipe.
  9. Aimer les défis : l’inconnu ne vous fait pas peur

Premier entretien visio avec notre RH, Soureya.

Second entretien avec Pascal, Directeur associé et Manager sur ce poste.

Dernier entretien avec Khadija et/ou Philippe, tous deux membres de la direction.

#J-18808-Ljbffr

  • Chef de service médical et directeur d'équipe

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Centre de Réadaptation de Mulhouse (CRM) Temps plein

    Centre de Réadaptation de Mulhouse (CRM) recherche un Médecin-chef pour occuper le poste de chef de service médical et directeur d'une équipe pluridisciplinaire. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à la mise en place des politiques de soins et de management de l'établissement.Détails du posteType de contrat : Temps...

  • Directeur CRM FH

    il y a 4 semaines

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principaleLe Directeur CRM est responsable de la dfinition de la mise en uvre et de loptimisation de la stratgie CRM de lentreprise pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email SMS push web et app ) de contribuer amliorer la LifeTimeValue et de garantir le run et latteinte des...

  • Spécialiste en Marketing Direct CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COVEA Temps plein

    Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel ? Covéa ouvre les portes à de nouvelles opportunités pour vos talents !Découvrez le posteNous recherchons un spécialiste en marketing direct CRM pour rejoindre notre équipe « Communication Réseaux MMA ». Vous serez responsable de la conception et de l'animation de campagnes marketing directives...

  • Directeur Marketing CRM Agroalimentaire

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    NEXTON est une entreprise innovante qui réunit l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN.En tant que Chef de projet CRM H/F à Paris, vous pilotez les campagnes d'offres nationales pour un client du secteur de l'agroalimentaire.Ce poste nécessite la coordination avec diverses équipes : technique, retail,...

  • Directeur / Directrice de clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ad4screen Temps plein

    * Gestion et accompagnement d’un portefeuille clients. * Élaboration et mise en place des stratégies de gestion de comptes pour développer les clients via le cross-sell, up-sell et l’ouverture de nouvelles lignes de business. * Compréhension approfondie des enjeux stratégiques des annonceurs, préparation des kick-off internes et clients. *...

  • Directeur / Directrice de clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ad4screen Temps plein

    * Gestion et accompagnement d’un portefeuille clients. * Élaboration et mise en place des stratégies de gestion de comptes pour développer les clients via le cross-sell, up-sell et l’ouverture de nouvelles lignes de business. * Compréhension approfondie des enjeux stratégiques des annonceurs, préparation des kick-off internes et clients. ...

  • Directeur / Directrice de clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, 75001, Paris, France Ad4screen Temps plein

    * Gestion et accompagnement d’un portefeuille clients. * Élaboration et mise en place des stratégies de gestion de comptes pour développer les clients via le cross-sell, up-sell et l’ouverture de nouvelles lignes de business. * Compréhension approfondie des enjeux stratégiques des annonceurs, préparation des kick-off internes et clients. *...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle Branding

    il y a 4 jours

    Paris, France Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante, nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le business.Ce candidat devra...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 5 jours

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principaleLe Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principale Le Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principaleLe Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante, nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le business.Ce...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante, nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate.Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le business.Ce...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle Branding

    il y a 4 jours

    Paris, France Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante , nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate . Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle Branding

    il y a 4 jours

    Paris, France Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante , nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate . Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le...

  • Directeur de clientèle/Directrice de clientèle Branding

    il y a 2 jours

    Paris, France Aquent France Temps plein

    Pour le compte d'une agence de design indépendante , nous recherchons un/une Directeur/Directrice de Clientèle pour s'occuper d'un portefeuille clients Corporate . Il/Elle devra être capable de construire une relation de confiance avec ses clients afin de comprendre leurs objectifs et être force de proposition pour développer le...

  • Directeur de Projet

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France INETUM Temps plein

    INETUM, un leader européen des services numériques, recherche un Directeur de Projet spécialisé en Microsoft CRM pour rejoindre sa Practice forte identité. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans des environnements riches et complexes, francophones et internationaux.Déscription du posteSous la responsabilité de l'équipe de...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...