Directeur CRM FH

il y a 3 semaines

Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

Mission principale

Le Directeur CRM est responsable de la dfinition de la mise en uvre et de loptimisation de la stratgie CRM de lentreprise pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email SMS push web et app ) de contribuer amliorer la LifeTimeValue et de garantir le run et latteinte des objectifs de son quipe.

Responsabilits et missions

  1. Dveloppement de la stratgie CRM
  • Dfinir la stratgie CRM globale en ligne avec les objectifs du Groupe.
  • Travailler la segmentation client pour identifier les cibles prioritaires et tablir des stratgies dacquisition et de fidlisation spcifiques.
  • Piloter la cration et limplmentation de nouveaux programmes personnaliss.
Gestion des campagnes CRM
  • Planifier dployer et coordonner les campagnes de marketing relationnel (emailing SMS push ...) en fonction des segments et des parcours clients.
  • Sassurer de la pertinence et de la cohrence des messages offres et actions chaque tape du parcours client (acquisition rtention ractivation) et grer la pression commerciale.
  • Analyser les performances des campagnes CRM et adapter les stratgies pour optimiser les rsultats.
Pilotage des outils et technologies CRM
  • Superviser la slection la gestion et loptimisation des outils CRM (Selligent Dartagnan Notify Tinyclues)
  • Veiller la qualit des donnes clients leur structuration et leur intgrit.
  • Collaborer avec les quipes IT et data pour garantir lintgration et le bon fonctionnement du CRM dans lcosystme technologique de lentreprise.
Analyse et optimisation de la relation client
  • Analyser les donnes clients et les indicateurs de performance pour optimiser lexprience client et identifier les opportunits de croissance.
  • Suivre et interprter les KPI cls.
  • Assurer la conformit des actions CRM avec les rglementations en vigueur (RGPD).
Coordination interservices et gestion dquipe
  • Coordonner les actions entre les diffrentes quipes internes pour assurer une gestion optimale des campagnes et garantir latteinte des objectifs.
  • Manager lquipe CRM : recrutement formation gestion de la performance dveloppement des comptences.
  • Encourager une culture oriente client au sein de lentreprise en promouvant les meilleures pratiques CRM.

Profil recherch

Formation :

  • Bac 5 en marketing commerce gestion ou quivalent idalement avec une spcialisation en CRM ou en marketing digital.

Exprience :

  • Minimum 10 ans dexprience dans une fonction CRM dont au moins 5 ans dans un poste de management.
  • Exprience avre dans la mise en uvre de stratgies CRM et la gestion de projets transversaux.

Comptences techniques :

  • Matrise des outils CRM (Selligent Dartagnan Notify Tinyclues).
  • Excellentes capacits analytiques et de reporting.
  • Connaissance approfondie des techniques de marketing digital et de marketing automation.
  • Bonne comprhension des rglementations en matire de protection des donnes (RGPD).

Qualits personnelles :

  • Orientation client et sens de la relation client.
  • Leadership et comptences en gestion dquipe.
  • Esprit analytique et rigueur dans le suivi des indicateurs de performance.
  • Capacit grer des projets complexes de manire transversale et collaborer avec divers services.
  • Sens de linnovation et ouverture aux nouvelles technologies.

Ce poste est fait pour vous sivous avez une vision stratgique CRM une passion pour les challenges et souhaitez contribuer la croissance dun grand Groupe.

Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.

  • Chef de Projet Stratégique Calvados

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FH CONSEIL Temps plein

    Titre du PosteDirecteur d'Associations dans le Département Calvados Description Générale Notre équipe recherche un Directeur (H/F) pour piloter les activités des associations ADMR dans le département Calvados. Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie, ainsi que de l'animation et de la fédération du réseau...

  • CRM Content Manager FH

    il y a 3 semaines

    Paris, France CORUM L'EPARGNE Temps plein

    Plein temps Expriment Tltravail partielIntitul du poste :CRM Content Manager (F/H) Localisation : Paris 8meDpartement : Marketing & CommunicationNOUS SOMMESUne entreprise europenne indpendante avec plus de 250 salaris au service nos clients.Nous proposons des services et des produits dpargne performants et innovants dans plusieurs pays europens. Prs de...

  • Directeur Marketing CRM Agroalimentaire

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    NEXTON est une entreprise innovante qui réunit l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN.En tant que Chef de projet CRM H/F à Paris, vous pilotez les campagnes d'offres nationales pour un client du secteur de l'agroalimentaire.Ce poste nécessite la coordination avec diverses équipes : technique, retail,...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 3 jours

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principaleLe Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principale Le Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principaleLe Directeur CRM est responsable de la définition, de la mise en œuvre, et de l'optimisation de la stratégie CRM de l’entreprise, pour toutes les marques du Groupe. Son objectif est de maximiser la performance des campagnes vers les clients (email, SMS, push web et app …), de contribuer à améliorer la LifeTimeValue et de garantir...

  • Spécialiste en Marketing Direct CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COVEA Temps plein

    Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel ? Covéa ouvre les portes à de nouvelles opportunités pour vos talents !Découvrez le posteNous recherchons un spécialiste en marketing direct CRM pour rejoindre notre équipe « Communication Réseaux MMA ». Vous serez responsable de la conception et de l'animation de campagnes marketing directives...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de Projet

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France INETUM Temps plein

    INETUM, un leader européen des services numériques, recherche un Directeur de Projet spécialisé en Microsoft CRM pour rejoindre sa Practice forte identité. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans des environnements riches et complexes, francophones et internationaux.Déscription du posteSous la responsabilité de l'équipe de...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous...

  • Technicien Informatique Itinrant FH

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Technicien Informatique Itinrant FHDans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien informatique itinrant pour notre agence de Paris en CDD de 5 mois.Votre mission consiste à résoudre les incidents de niveau 1 et 2 à distance, tout en assurant la stabilité et l'évolution du parc existant.Vos attributions quotidiennes seront...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France INETUM Temps plein

    Mission Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East. C'est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant...

  • Directeur de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France INETUM Temps plein

    La Business Line Microsoft du Groupe Inetum continue sa croissance et assoit son positionnement sur le marché en étoffant ses équipes dédiées aux solutions métier (Ventes & Marketing, Service clients, Finance, Achats, Production, Supply Chain, ...) avec de nouveaux Talents dynamiques, créatifs, passionnés et curieux. Inetum et Microsoft, ce...

  • Chef de service médical et directeur d'équipe

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Centre de Réadaptation de Mulhouse (CRM) Temps plein

    Centre de Réadaptation de Mulhouse (CRM) recherche un Médecin-chef pour occuper le poste de chef de service médical et directeur d'une équipe pluridisciplinaire. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à la mise en place des politiques de soins et de management de l'établissement.Détails du posteType de contrat : Temps...

  • CRM Lead

    Il y a 2 mois

    Paris, France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    ?This role is based in Paris with flexible remote work.Your mission in the team:As Lead CRM, you’ll be responsible for managing and elevating Customer Marketing at Allianz Direct France.You will play a pivotal role in driving customer acquisition, engagement, and retention across both Home and Travel insurance markets.Working closely with the VP of...

  • CRM Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • CRM Lead

    Il y a 2 mois

    Paris, France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    ?This role is based in Paris with flexible remote work.Your mission in the team:As Lead CRM, you’ll be responsible for managing and elevating Customer Marketing at Allianz Direct France.You will play a pivotal role in driving customer acquisition, engagement, and retention across both Home and Travel insurance markets.Working closely with the VP of...

  • Crm Lead

    il y a 3 semaines

    Paris 1er, France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    ? This role is based in Paris with flexible remote work. Your mission in the team: As Lead CRM, you’ll be responsible for managing and elevating Customer Marketing at Allianz Direct France. You will play a pivotal role in driving customer acquisition, engagement, and retention across both Home and Travel insurance markets. Working closely with the...