Ingénieur supervision

Ingénieur supervision - Sophia Antipolis F/H détails de l'offre Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies. Nous nous concentrons sur les solutions packagées et nous donnons aux entreprises les moyens d'atteindre leurs objectifs rapidement et efficacement. En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l'énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start‑up et sur nos plateaux forfaits. Ces activités s'appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Thalès, Orange, Air France, ProBTP, La Poste, ST Microelectronics, etc. Fonctions et responsabilités Communication partenaires : Assurer la communication et l’information entrant dans le domaine de responsabilité de la supervision. Être le point d'entrée / point de contact du SMC‑SI CNG pour tous nos partenaires. Dès suspicion d’un incident avec impact client, communiquer sur tous nos incidents avec impact client (ex : flash quotidien, Information au Carrefour de l’Information, canari) en ayant un discours orienté impact client, accompagné si possible d'une qualification de l’impact et d'une date prévisionnelle de rétablissement. Gestion de la production : Assurer la supervision des services et des dispositifs techniques du département, quels que soient les dispositifs techniques, organisationnels, socles et réseaux. Réaliser les actions pour prendre en compte et traiter les événements remontés par la console de supervision, engager le processus de gestion d’incident dès suspicion d’un impact client, préparer le dispositif HNO permettant un fonctionnement non posté sur site, suivre les procédures pour diminuer l’impact service. Être en mesure d’assurer les tâches d’exploitation sur l’ensemble du périmètre technique et patrimoine applicatif, sur les périmètres définis et documentés. Pilotage et résolution des incidents : Assurer la gestion des incidents, pilotage du suivi des incidents, en identifiant les acteurs à mobiliser, faisant évaluer des solutions à adopter, définissant les porteurs d’actions et en s’assurant de la bonne application des décisions retenues, identifiant le porteur des communications auprès des partenaires, réalisation des actions de premier niveau, voire deuxième niveau, pour résoudre les incidents détectés, activation et suivi de compétences techniques fortes pour traiter en priorité les éléments identifiés comme fondamentaux ou critiques, corréler les alertes qui remontent en supervision, établir un diagnostic, travailler en collaboration avec les exploitants. Organisation des échanges BUILD/Supervision : Assurer l’organisation sur le fond et la formalisation des échanges techniques entre les domaines et la supervision, enrichir un backlog de sujets pour améliorer la connaissance des PFS, avoir pour objectif de rendre la supervision autonome, organiser et encadrer ces échanges. Accompagner la montée en compétence : En tant qu'ingénieur de production, animer des sessions d'échanges avec la supervision, réaliser des démonstrations techniques sur une nouvelle techno utilisée chez SMC SI, démontrer un outil développé pour améliorer l'exploitation au quotidien, démontrer le déroulement d'une documentation. Pilotage de la continuité de service du HNO – astreinte : Les impératifs de continuité de service nécessitent d’assurer une supervision 24h/24 7j/7 des services et infrastructures du département. Supervision de TP HNO : Réaliser des travaux programmés en heures non ouvrables, participer aux activités de supervision de ces TP HNO qui comprennent la supervision des services en production et le traitement des alertes afin de prévenir tout effet de bord, réaliser les actions pré et post-intervention (exemple : les bascules de sites pour les services le nécessitant). Profil recherché Diplômé(e) d'un bac +5, minimum 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur supervision, connaissance des serveurs web. Compétences techniques : pilotage activité, MySQL, Linux, Debian, GitLab, HTML, culture open source, coopération avec des profils métiers diversifiés, adapter sa communication en fonction de son interlocuteur, hiérarchisation des priorités, gestion des incidents, JIRA, Devops, maîtrise des problématiques liées à l’hébergement des applications et des sites, sécurité, fonctionnement des flux et réseau SI, réseau, serveur, virtualisation et stockage, Gitlab CI, exploitation (outils / méthodes), Cloudfoundry, Docker Swarm, Prometheus, Grafana, ITIL V3. Compétences supplémentaires : des compétences en développement sont un plus dans le cadre du développement de petits outils destinés à la supervision. Avantages Réelle proximité avec nos équipes, collaboration permanente entre nos chefs de projets, managers, RH pour une carrière personnalisée. Communauté d’experts pour accompagner votre montée en compétence. Université interne pour un parcours de formation complet et personnalisé. Licence Udemy Business pour tous les collaborateurs – formation sur tous les sujets sans limitation. Événements réguliers (techtalk, conférences, webinaires). Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine. Prime de cooptation. Entreprise handi‑accueillante, signataire de la charte d’engagement LGBT+. Chez nous, avoir de la personnalité, c'est avoir la créativité nécessaire pour allier conseil, ingénierie et expertise digitale sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aérospatial et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transport, technologie et énergie. #J-18808-Ljbffr