Agent régisseur et accueil

Descriptif et missionsQui sommes-nous -3ème pôle économique de la Région Centre-Val de Loire, autour de la ville-centre Préfecture du Cher, pôle patrimonial, culturel, sportif et universitaire, Bourges et son agglomération vous offrent un cadre de vie agréable et abordable, entre ville et campagne.
En 2028, Bourges sera la 5ème ville de France depuis 1985 à être Capitale européenne de la Culture, après Paris, Marseille, Lille et Avignon. En rejoignant notre Collectivité, vous vous préparez à vivre une aventure professionnelle et personnelle unique, vous participerez à la transformation de la Ville et de son agglomération, son projet concourant à la création d’un nouveau modèle de territoire en Europe.
Siège de la première maison de la Culture inaugurée en 1963, depuis plus de 40 ans, Ville d'art et d'histoire, Bourges est fière de ses monuments comme le palais Jacques Cœur ou la Cathédrale Saint-Etienne – classée au patrimoine mondial de l'UNESCO – de ses rues anciennes et de ses maisons à colombages. Ville verte, Bourges est une des villes les plus vertes de France avec 135 hectares de marais au cœur de la ville, pour le bonheur de ses plus de 66 000 habitants. Œuvrant en faveur du
- sport pour tous -, la Ville encourage la pratique sportive à tous niveaux et soutient les Tangos, emblématique club de basket féminin de la Ville.
Terre d’accueil du festival
- Le Printemps de Bourges -, disposant d’un patrimoine historique remarquable, l’Agglomération a également signé en 2019 un contrat
- Territoire d’Industrie
- avec l’Etat et la Région.
Par ailleurs, la Collectivité a pour objectif de favoriser l’engagement de citoyens dans la transition écologique par différents outils de sensibilisation.
Missions du posteVous participez à l’élaboration de la stratégie d’accueil de l’équipement. Vous mettez en place et coordonnez l’accueil et les procédures tant règlementaires que financières pour son bon fonctionnement. Vous accueillez, orientez, renseignez le public. Vous participez à l’administration du site et à son ouverture dans les meilleures conditions possibles.
Coordination de l’accueilAssister le responsable de site dans l’organisation de l’accueil du public (accueil/billetterie/boutique/bar)Coordonner et organiser les tâches des agents polyvalents et élaborer les plannings de travailÊtre régisseur titulaire de la régie de recettes de la patinoireGérer les stocks de la boutique et du barFormer les agents polyvalents, remplaçants et saisonniers sur l’ensemble des procédures d’accueil, de vente et de régieGérer les situations de stress et réguler les tensions entre les agents et les usagersElaborer des procédures, être force de proposition dans l’évolution du règlement intérieur et de la régieMissions administrativesParticiper à la gestion administrative liée à l’activité de l’établissementRéaliser et suivre des documents de travail internes (tableur, traitement de texte-), tenir quotidiennement des documents de suivi des fréquentations, des stocks et des recettesAnalyser les données et faire un rapport régulier des situations au responsable du siteGérer la facturation, la billetterie, le suivi des encaissements, et la rédaction des bordereaux des versements. Assurer le lien régulier avec le Trésor publicParticiper à la mise en œuvre de la politique commerciale de la Patinoire afin de fidéliser les usagersEtablir, coordonner et faire respecter les procédures liées au contrôle d’accès et à la gestion de l’argentRédiger et mettre en œuvre les protocoles en cas d’urgence (évacuation, public agressif-)Participation à la relance des usagers et à la communication générale du siteGérer et contrôler le matériel et les produits d’entretienAccueil physique et téléphonique du publicAssurer régulièrement les missions d’agent d’accueilPercevoir les droits d’entrées et contrôler régulièrement sa caisse tout en assurant sa sécuritéDistribuer puis récupérer les patins et le matériel louéParticiper au contrôle d’accès et intervenir pour assister les usagers en cas de dysfonctionnement du contrôle d’accès informatiséAssurer le standard téléphonique, répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages ou réservations pour les activitésParticiper au fonctionnement des casiers vestiaires ; intervenir en cas de dysfonctionnement.
Recevoir et orienter les demandes des usagers, les conseiller sur les procéduresRendre la réception accueillante, rangement, décoration du siteInformer la direction en cas de dégradation, d’incivilitésFaire des propositions pour l’amélioration de l’accueil des usagersConnaitre la politique tarifaire, les programmes d’activités et d’animation du site. Relayer l’actualité du site auprès des usagersPolyvalence exigéePour le bon fonctionnement du site, la polyvalence est exigée et certaines missions peuvent être ajoutée en fonction des besoins, pour garantir l’ouverture du site :Suppléance fonctionnelle du responsable du siteSuppléance de l’assistant administratifSuppléance d’urgence sur des missions d’entretien o