Client Experience Retail Coordinator
il y a 1 jour
Type de fonction : Commercial Lieu : Siège social Type de contrat : CDI Descriptif de poste : Le / la Coordinateur(trice) Expérience Client Retail est responsable de la mise en œuvre de la stratégie CRM et de la stratégie client au sein des boutiques en Europe. Il / elle contribue à renforcer la culture client au sein des équipes retail et à soutenir l’atteinte des objectifs de fidélisation et d’engagement client. 1) Déploiement opérationnel de la stratégie clienteling Coordonner le calendrier CRM omnicanal (campagnes, activations en boutique, animations clienteling, actions d’engagement client). Superviser l’exécution locale et opérationnelle des campagnes : ciblage des profils clients, adaptation des contenus, communication aux boutiques, suivi avec les responsables de magasin et reporting post-campagne. Contribuer à la qualité des bases de données clients : suivi de la collecte, nettoyage et enrichissement des données. Collaborer avec l’équipe CRM centrale sur les stratégies de ciblage, d’engagement et de suivi de la performance. 2) Accompagnement des équipes Retail Former et accompagner les équipes retail à l’utilisation des outils CRM et clienteling (collecte de données, approche client en boutique, stratégies de fidélisation). Être le référent terrain pour les bonnes pratiques en matière de collecte de données, qualification des clients et approche personnalisée. Suivre les indicateurs de performance CRM par boutique (taux de collecte, taux de contactabilité, contribution CRM, etc). Organiser des sessions de coaching clienteling pour les équipes en magasin. 3) Clienteling et Expérience Client Identifier, avec les responsables de boutique, les clients stratégiques (VIC / potentiels VIC) et mettre en place des plans d’action personnalisés. Suivre la performance des actions (contribution CRM, rendez-vous clients, ventes associées, etc). Contribuer à la conception et au déploiement d’activations exclusives, et d’expériences sur mesure. Assurer la liaison entre le siège et les équipes retail afin de partager les retours clients et les meilleures pratiques. 4) Analyse et Reporting Consolider les résultats CRM et clienteling dans des tableaux de bord Analyser les indicateurs de performance (KPIs CRM, taux de conversion, taux d’engagement, rétention, fréquence d’achat, panier moyen, etc). Formuler des recommandations pour l’amélioration continue de la performance client et des processus CRM. Profil recherché : Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire au sein d’un environnement retail luxe Excellente connaissance des outils CRM et des pratiques clienteling Solides compétences analytiques et sens du service client Capacité à collaborer avec des équipes internationales et à piloter plusieurs projets en parallèle Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit #J-18808-Ljbffr
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Luxury Retail Client Experience Coordinator
il y a 1 jour
Les Ulis, France LEMAIRE Temps pleinUne entreprise de luxe recherche un(e) Coordinateur(trice) Expérience Client Retail pour mettre en œuvre sa stratégie CRM en Europe. Vous serez responsable de coordonner les campagnes, de superviser l'engagement client, et d’accompagner les équipes retail. Ce rôle nécessite au moins 5 ans d’expérience en environnement retail luxe et une maîtrise...
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Responsable Retail Luxe – Leadership
il y a 1 jour
Les Ulis, France Bacha Coffee Temps pleinUne marque de café de luxe recherche un Responsable Retail à Les Ulis pour inspirer et fédérer les équipes tout en garantissant un service personnalisé. Le candidat idéal a une expérience de 3 à 5 ans dans le retail haut de gamme, une passion pour l'univers du luxe, et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Vous serez ambassadeur de...
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Retail Shop-in-Shops Coordinator
il y a 1 jour
Les Ulis, France FARM Rio Temps pleinFARM Rio is a global fashion and lifestyle brand that captures the true essence of Brazil. We are driven by that inspiring energy that pours out of someone who is comfortable in their own skin and unapologetic about who they are. We are always seeking for that allure that enchants and vibrates out of someone - that genuine glow, or as we call, borogodó....
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[VO2 Brand Experience]
il y a 1 jour
Les Ulis, France VO2 GROUP Temps pleinVO2 GroupLeader français indépendant en conseil Tech et Digital, présent à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l’expérience client et corporate, nous collaborons avec des marques emblématiques pour assurer leur succès à travers la stratégie, l’innovation et l’exécution...
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Shop-in-Shops Coordinator — European Brand Growth
il y a 1 jour
Les Ulis, France FARM Rio Temps pleinA global fashion brand seeks a Retail Shop-in-Shops Coordinator to ensure excellent representation within department store partnerships across Europe. Responsibilities include preparing analyses for leadership, analyzing sales performance, and contributing to the brand's growth strategy. The ideal candidate is based in Paris or London, possesses a strategic...
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Senior Amazon Retail Growth Consultant
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Retail 4 Brands Temps pleinUne agence spécialisée en performance retail recherche un(e) Senior Retail Consultant. Le poste implique de définir des stratégies eCommerce, d'analyser les marchés et d'optimiser la gestion des stocks tout en travaillant principalement sur des plateformes comme Amazon. Un niveau d'étude de Master 2 est souhaité, ainsi qu'une expérience de 2 à 4...
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Senior Museum Coordinator
il y a 1 jour
Les Ulis, France Alchemy Global Talent Solutions Temps pleinAlchemy is partnering with a leading fine art logistics provider to recruit a Senior Coordinator for its Museum Services team in the Paris region. This role focuses on coordinating fine art transport, exhibition logistics, and courier movements for museums, institutions, and cultural partners across France and internationally. The Senior Coordinator...
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France Retail Area Manager
il y a 1 jour
Les Ulis, France Kave Home Temps pleinUne entreprise de mobilier basée en France recherche un AREA MANAGER RETAIL pour superviser les ventes et la performance des magasins. Vous serez responsable d'atteindre les objectifs commerciaux, de gérer les équipes, et d'analyser les performances économiques. Un minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur est requis, ainsi qu'un diplôme en...
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Senior Museum Logistics
il y a 1 jour
Les Ulis, France Alchemy Global Talent Solutions Temps pleinA leading fine art logistics provider in Île-de-France seeks a Senior Coordinator for its Museum Services team. The role involves managing national and international transport projects while ensuring high service levels and effective communication with clients in both French and English. Candidates should possess a Bachelor's degree and have two to three...
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Progettista Architettonico
il y a 1 jour
Les Ulis, France Sice Previt Spa Temps pleinSice Previt è un’azienda italiana, fondata nel 1961, specializzata nel settore delle costruzioni (residenziale e retail) e nella produzione di arredi su misura di alta gamma. Leader nel segmento luxury & fashion, opera in ambito internazionale, con filiali a Parigi, Londra, Bari e Napoli. La società è un’azienda familiare sita a Segrate con più di...
