PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE

Pilotage de l'exploitation applicative

Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications. Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, depuis leur diagnostic jusqu'à leur résolution. Réaliser les actions de support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 lorsque nécessaire. Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement.

Gestion des changements et des mises en production

Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production. Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week‑ends de maintenance. Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run.

Coordination et pilotage

Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications. Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers. Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs. Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service.

Amélioration continue

Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents. Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique. Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL.

Livrables attendus

• Gestion des incidents, demandes et problèmes.
• Suivi des backlogs et plans d'actions.
• Post‑mortems et comptes rendus de crise.
• Documentation d'exploitation et procédures.
• Tableaux de bord de supervision.
• Supports de comités (CAB, comités projets, suivi des risques).
• Mise à jour des référentiels applicatifs et documentation technique.

Vous disposez d'une expérience significative en exploitation ou production informatique et souhaitez évoluer dans un rôle de coordination technique.

Vous maîtrisez notamment :

• Les environnements de production informatique (Run / MCO).
• Les outils de supervision.
• ServiceNow.
• Les environnements Unix/Linux.
• Les outils d'ordonnancement.
• Les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
• Le pilotage opérationnel et la coordination transverse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre excellent relationnel.

Les plus

• Connaissances DevOps ou SRE.
• Expérience des environnements critiques à forte disponibilité.
• Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise.

Les avantages du modèle JOCAD

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
• Tickets restaurant (Swile)
• Prime Vacances Syntec
• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)
• Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

Type de contrat

CDI, CDI de chantier ou d'opération

Durée du travail

39H/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut : annuel de 65 000 € à 80 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 1 an (indispensable)

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques