Chargé d'affaires services SAV H/F
il y a 5 jours
OverviewNous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé(e) d'affaires services SAV en CDI. Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais aussi à l'international, vous aurez la charge de superviser les réclamations clients représentant un risque important, soit en termes financier (> à 50 kEUR par exemple), soit en termes d'image, ou bien ayant été ouvertes plus de 30 jours. Votre rôle est d'aider à la résolution des problèmes en relation avec les clients et les départements internes concernés. Vous contribuez, à partir de l'analyse des réclamations, aux actions d'amélioration et d'optimisation des processus.Détail du poste : Coordonner les actions des départements de gestion de projets, des intervenants, d'administration des ventes, des Experts techniques et des services usines concernés ainsi que la qualité dans la zone Europe. Mettre en place et appliquer des process de résolution de problèmes et d'investigations, ainsi que le processus global de claim management dans la zone EMEA Gérer la relation avec les clients lors de la résolution de ces réclamations. Garantir le respect des délais accusés lors de ces réclamations. Vérifier l'implémentation et la robustesse des actions court, moyen et long terme sur les sujets concernés. Réaliser les retours d'expérience sur l'exécution des réclamations client. S'assurer de la mise en place et de la remontée des indicateurs de performance des réclamation client dans la zone Europe S'appuyer sur les équipes d'experts techniques, project leaders et intervenants pour la résolution des problèmes. #J-18808-Ljbffr
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Chargé d'Affaires Services SAV H/F
il y a 2 semaines
Boigny-sur-Bionne, France Nextep Hr Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé(e) d'affaires services SAV en CDI. Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais aussi à l'international, vous aurez la...
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Charge D'affaires SAV
il y a 2 semaines
Pontcharra-sur-Turdine, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CHARGE D'AFFAIRES SAV (h/f) à VINDRY-SUR-TURDINE. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une PME à taille humaine, spécialisée dans la fabrication de matériels de manutention de produits en vrac. **À...
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Chargé D'affaires Sav
il y a 13 heures
Noyal-sur-Vilaine, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein**Description de la mission**: Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, le/la Chargé(e) d'Affaires SAV aura pour principales missions: - Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail. - Établir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients. - Réaliser les...
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Chargé d'affaires H/F
il y a 2 semaines
Boigny-sur-Bionne, France Nextep Hr Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé d'affaires en CDI. Intégrez une équipe dynamique et internationale ! Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais...
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Chargé d'affaires H/F
il y a 5 jours
Boigny-sur-Bionne, France Réservoir Jobs Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé d'affaires en CDI.Intégrez une équipe dynamique et internationale !Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais aussi...
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Chargé d'Affaires SAV H/F
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France NOVA-LINK Temps pleinNotre client est une PME française de renom, experte sur son secteur : s la conception, la réalisation et la maintenance de solutions automatisées, en France et à l'étranger. NOVA-LINK accompagne la croissance de ce client en recrutant un(e) : Chargé d'affaires SAV H/F Vous serez rattaché(e) au service maintenance/SAV, en relais des équipes audit...
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Chargé d'Affaires H/F
il y a 4 semaines
Boigny-sur-Bionne, France Nextep HR Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Chargé d'affaires en CDI. Intégrez une équipe dynamique et internationale ! Sous la responsabilité du Responsable des Chefs de Projets, au sein d'une équipe composée de 6 Chargés d'Affaires en France, ainsi que des homologues basés au siège français mais...
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Technicien SAV International H/F
il y a 2 semaines
Boigny-sur-Bionne, France Nextep Hr Temps pleinDans le cadre de créations de postes nous recherchons pour le compte de notre client, industrie spécialisée dans la conception, la réalisation et l'implantation sur site de machines adaptées, 2 Technicien(e) intervenant(e)s itinérant(e)s. Missions principales : Le(la) technicien(ne) assure des missions à travers le monde qui lui sont demandées par le...
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Chargé D'affaires SAV
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein**L'entreprise** EMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe. **Description du...
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Chargé d'Affaires SAV H/F
il y a 4 semaines
Chalon-sur-Saône, France Le CAB’ BFC Temps pleinRattaché au Responsable du Service, dont vous êtes le véritable adjoint, vous rejoignez l'équipe Service Après-Vente et assurez la gestion ainsi que le développement des activités SAV. Vous gérez les contrats de maintenance préventive et corrective, en définissant les prestations adaptées et en assurant un suivi rigoureux des engagements....