Chargé(e) de qualité et satisfaction clients H/F
il y a 2 jours
Offre n° 201VLHYChargé(e) de qualité et satisfaction clients H/F - CDI (H/F) ETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d'air haut de gamme (chauffage, climatisations, filtration de l'air). Basé sur les technologies thermodynamiques (pompe à chaleur), labélisées énergie renouvelable, notre matériel contribue à réduire l'empreinte carbone des bâtiments. ETT recherche un(e) chargé de qualité et satisfaction clients. Mission : Au sein du service QSE composé de 5 personnes et rattaché(e) au Responsable QSE, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions liées à la satisfaction et à la qualité perçue. Dans ce cadre, vos missions principales seront : Recueil et analyse des retours clients (enquêtes, réclamations, visites, appels) Suivi des réclamations clients et non-conformités (analyse, coordination, réponses) Animation du traitement des incidents SAV (REX machines) Planification et animation des réunions qualité (méthode 8D, IQP) Suivi des indicateurs clients (FTQ, taux de réclamation, délais de traitement) Préparation et présentation des revues de satisfaction clients à la direction Pilotage de plans d'action d'amélioration continue Réalisation d'audits internes et actions de préparation aux audits ISO 9001 et 14001 Contrôles qualité sur les produits en qualification Contribution à la digitalisation des outils de suivi client Profil : Bac +5 dans le domaine de la qualité, 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement en milieu industriel. Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de communication. Force de proposition, esprit d'équipe, rigueur et autonomie. Anglais écrit et oral. Type de contrat CDIDurée du travail : 37H50/semaineTravail en journée Rémunération Intéressement / participation Tickets restaurants / Prime de panier Rémunération selon le profil Pourquoi rejoindre ETT ? Un cadre de travail situé en bord de mer, à Ploudalmézeau, dans le Finistère Une entreprise innovante et à taille humaine Un poste riche et transverse au cœur des enjeux de performance client Un environnement de travail stimulant et engagé sur le territoire breton Divers avantages : 13ème mois, tickets restaurants, prime d'intéressement et de participation Profil souhaité Bac +5 dans le domaine de la qualité 5 ans d'expérience minimum Capacités de communication solides Anglais confirmé Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels D'autres offres peuvent vous intéresser #J-18808-Ljbffr
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Chargé(e) de qualité et satisfaction clients H/F
il y a 6 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France ENERGIE TRANSFERT THERMIQUE Temps pleinDescription du posteETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d'air haut de gamme (chauffage, climatisations, filtration de l'air). Basé sur les technologies thermodynamiques (pompe à chaleur), labélisées énergie renouvelable, notre matériel contribue à...
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Chargé(e) d'affaires thermique/énergétique
il y a 6 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France ENERGIE TRANSFERT THERMIQUE Temps pleinDescription du posteETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d'air haut de gamme (chauffage, climatisations, filtration de l'air). Basé sur les technologies thermodynamiques (pompe à chaleur), labélisées énergie renouvelable, notre matériel contribue à...
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Chargé(e) d'affaires thermique/énergétique
il y a 6 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France ENERGIE TRANSFERT THERMIQUE Temps pleinRef : ETT-308CDIFR - PloudalmézeauIl y a 1 jourVilleRue de Brest, 29830 Ploudalmézeau, France- Temps de travailTemps plein- Niveau d'étudeBAC+5- Type de contrat - CDIEn savoir plus sur ETTETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d'air haut de gamme...
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Chargé(e) d'affaires thermique/énergétique
il y a 6 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France ENERGIE TRANSFERT THERMIQUE Temps pleinRef : ETT-304CDIFR - PloudalmézeauAujourd'huiVilleRue de Brest, 29830 Ploudalmézeau, France- Temps de travailTemps plein- Niveau d'étudeBAC+5- Type de contrat - CDIEn savoir plus sur ETTETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d'air haut de gamme...
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Employé Commercial
il y a 17 heures
Ploudalmézeau, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PLOUDALMEZEAU emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1958 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Employé commercial
il y a 2 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PLOUDALMEZEAU emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1958 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Vendeur Boulangerie Pâtisserie
il y a 2 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PLOUDALMEZEAU emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1958 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Préparateur de commandes
il y a 4 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PLOUDALMEZEAU emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1958 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Employé commercial
il y a 4 jours
Ploudalmézeau, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PLOUDALMEZEAU emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1958 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Chargé(e) de développement commercial
il y a 2 jours
Ploudalmézeau, France INB Temps pleinOverview Référence : INB330023Contrat : Contrat en alternancePoste(s) disponible(s) : 1Expérience : débutant acceptéNiveau d'étude : BAC+2Lieu de travail : Ploudalmézeau Fiche de Poste : Chargé(e) de développement commercial & communication - Alternance / Jeune diplômé(e) Responsabilités Devenir le moteur de notre développement commercial et...
