Emplois actuels liés à Responsable support europe et onboarding des partenaires - Villeneuved'Ascq - DECATHLON FRANCE
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Responsable support europe et onboarding des partenaires
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Decathlon Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un.e professionnel.le motivé.e et soucieux.se du détail pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Support Régional aux Vendeurs de la marketplace - Europe. Ce rôle est essentiel pour garantir l’excellence opérationnelle et offrir une expérience de support de premier ordre aux vendeurs.ses de la région...
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Alternance en Marketplace
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps plein**Alternance chez Decathlon Marketplace Européenne: Rejoins l'Équipe Onboarding Technique et Deviens Facilitateur de Commerce !** **Ton Rôle** En tant qu'alternant(e) dans l’équipe onboarding technique de la marketplace internationale Decathlon, tu joueras un rôle clé en tant que facilitateur de commerce pour nos partenaires. Voici ce que tu...
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Chargé D Onboarding Marketplace
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, France AUCHAN RETAIL SERVICES Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à...
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Responsable Comptes Partenaires
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein**Qui sommes-nous ?***: Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, **Creatis**, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le **Pouvoir d’Agir**: - À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; - À...
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Unité : Direction des Programmes – Formations d'Ingénieurs Statut ApprentiResponsable hiérarchique : Responsable des formations en apprentissageNature de l'emploi : CDD 8 moisLieu de travail : Site de Villeneuve d'AscqContexte :Ecole sous tutelle du ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté...
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Europe Regulatory
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps pleinRejoindreBonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète Bonduelleest une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles.Nous sommes convaincus que"la nature est notre avenir"et que notre...
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Assistant(e) Qualité Achats Europe H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps pleinRejoindreBonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète Bonduelleest une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles.Nous sommes convaincus que"la nature est notre avenir"et que notre...
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Assistant(e) Qualité Achats Europe H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps pleinRejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles. Nous sommes convaincus que "la nature est notre...
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Technical Support Engineer
il y a 2 semaines
Villeneuve-la-Garenne, France KPM Analytics Temps plein**Summary**: Join KPM Analytics as a Technical Support Engineer and become part of a dedicated team providing exceptional technical support to our clients in the food and industrial sectors. This pivotal role focuses on ensuring top-tier customer service through equipment installation, training, calibration, maintenance, and upgrades of our broad portfolio...
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Villeneuve-d'Ascq, France Institut Mines-Télécom Temps plein**Unité**: Direction de la Recherche et de l’Innovation **Responsable hiérarchique**: Directeur de la recherche et de l’innovation **Responsable fonctionnel**: Responsable du pôle Contrats **Catégorie**: Cadre de gestion **Nature de l’emploi**: CDD **Lieu de travail**: Villeneuve d’Ascq. Des déplacements fréquents sont à prévoir à Douai...
Responsable support europe et onboarding des partenaires
il y a 2 semaines
Responsable support Europe et onboarding des partenaires - Marketplace Decathlon Présentation du Poste Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et soucieux(se) du détail pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Support Régional aux Vendeurs de la marketplace - Europe. Ce rôle est essentiel pour garantir l’excellence opérationnelle et offrir une expérience de support de premier ordre aux vendeurs de la région européenne. Le candidat retenu sera le garant de l’expérience des vendeurs, en veillant à un onboarding fluide et à un support efficace via des équipes internes et externes. Si vous êtes passionné par l’optimisation des processus, le contrôle qualité et la réussite des vendeurs, nous serions ravis d’échanger avec vous Attention : Néerlandais, Espagnol, Portugais, Allemand ou Italien courant impératif. Principales responsabilités Superviser et assurer l’exécution fluide des procédures de support aux vendeurs en Europe, aussi bien en interne qu’avec des prestataires externes. Être un ambassadeur de l’excellence en matière d’expérience vendeur et favoriser l’amélioration continue de la qualité du support. Suivre et analyser les KPI régionaux (ex. : délai d’onboarding, SLA des tickets) pour garantir l’atteinte des objectifs des équipes internes et externes. Contrôle Qualité & Amélioration des Processus Réaliser des audits et des tests de contrôle qualité sur les processus exécutés par les partenaires externes afin de maintenir des standards élevés. Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des améliorations. Gestion des escalades Gérer de manière proactive les escalades de tickets en provenance des équipes externes pour assurer une résolution rapide et efficace. Apporter un soutien et des conseils aux équipes externes afin d’éviter la récurrence des problèmes. Gestion du Contenu & Autonomie des Vendeurs Veiller à l’exactitude et à la mise à jour régulière du contenu des FAQ pour permettre aux vendeurs de trouver des solutions de manière autonome. Collaborer avec les équipes de contenu pour enrichir les FAQ en fonction des questions récurrentes des vendeurs. Collaboration & Reporting Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Opérations, Produit et Support) et les prestataires externes pour assurer des flux de travail fluides. Préparer des rapports réguliers sur les performances et l’amélioration des processus afin de partager des insights avec les parties prenantes. Fournir un retour d’information régulier aux équipes de gestion des processus lorsque apparaissent de nouveaux cas d’usage sans procédure standard définie. Signaler avec précision les problèmes de qualité liés à l’exécution des processus par les équipes externalisées et fournir la documentation nécessaire pour impulser des actions d’amélioration auprès de l’équipe de gestion des processus. Profil du candidat recherché Néerlandais courant Espagnol, Portugais, Italien ou Allemand courant Compétences analytiques : Capacité à analyser des données et des indicateurs de performance, à identifier des tendances et à proposer des améliorations. Approche orientée processus : Expérience avérée en optimisation des processus et en contrôle qualité. Capacité de résolution de problèmes : Excellentes compétences en gestion des escalades et en résolution de problèmes. Aptitudes à la collaboration : Expérience réussie dans la gestion de relations avec des équipes internes et des prestataires externes. Maîtrise des outils technologiques : Aisance avec les CRM, les outils de gestion de tickets et les plateformes d’analyse de données. Compétences : CRM Lille, Hauts-de-France, France #J-18808-Ljbffr
