Support Leader
il y a 3 jours
NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités. La Direction des Systèmes d’information, «Global IT», recherche un(e): - Support Leader H/F - Non Linear Rates IT - Basé à Montrouge (92) - VOS MISSIONS Le rôle de Lead est un rôle d’animation, de centralisation et de contrôle. La gestion des incidents, des crises et de la communication incombe aux équipes concernées. Le Lead Support devra s'assurer que cela est fait dans le bon framework et est capable de le faire évoluer dans le cadre de l’amélioration continue de l’IT Division En tant qu’IT Division – Lead Support, vos responsabilités seront: Représentant de la filière dans les instances Support transversale (CMI ou GIT), dans les Operational Commitees et Steering Commitees de la division et auprès des métiers. Animation de la communauté support au sein de la division (15aine de FTE) : Etablir une relation de confiance avec l'ensemble des leads et product owners des Delivery Team de la division. Pas de responsabilité opérationnelle ou managériale sur la communauté. Diffusion des bonnes pratiques et des process transversaux au sein de la filière par le biais des membres de la communauté Support NLR. Assurer le respect des normes mises en places et amélioration si nécessaire : Reporting / Gestion incident / Communication. S'assurer que la gestion des points suivants soit adéquate, cohérente et en amélioration continue au sein de toutes les delivery teams de la division: Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements, plan d'action,…), Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…), Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…), Gestion des événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés…), Le rôle nécessite des déplacement à Saint Quentin. #J-18808-Ljbffr
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il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleindu posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et DataIntitulé du posteSupport Leader - Non Linear Rates IT H/FType de contratCDIPoste avec managementNonCadre / Non CadreCadreMissionsNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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IT Support Lead — Incident
il y a 3 jours
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinUne entreprise bancaire internationale recherche un Support Leader à Montrouge. Vous serez responsable de l'animation de la communauté support, de la gestion des incidents et de la communication au sein de la division. Avec 10 ans d'expérience en C# et une formation en systèmes d'information, vous contribuerez à l'amélioration continue des opérations....
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IT Support Lead: Non-Linear Rates
il y a 3 jours
Montrouge, France Crédit Agricole Group Temps pleinUne institution financière majeure à Montrouge recherche un(e) Support Leader H/F pour gérer les équipes de support et assurer la qualité du service. En tant que Lead Support, vous serez le représentant des instances de support et animerez la communauté support. Vous aurez également des responsabilités en matière d'amélioration continue et de...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: SUPPORT LEADER - SECURITIZATION IT H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter...
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Support Leader
il y a 2 semaines
Montrouge, France Ca Cib France Temps pleinNOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Rejoignez la...
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il y a 3 jours
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinPoste New 30 décembre Hauts-de-Seine, Montrouge CDI Support Leader H/F Non Linear Rates IT Basé à Montrouge (92) Notre Organisation NOUS CONNAITRE! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à...
